人際關(guān)系與管理溝通學習心得-資料下載頁
2025-09-29 21:18本頁面
【正文】 鍵在于信息的有效性，信息的有效程度決定了溝通的有效程度。信息的有效程度又主要取決于以下幾個方面：。當一則信息應該作為公共信息時就不應該導致信息的不對稱性．信息必須是公開的。公開的信息并不意味著簡單的信息傳遞，而要確保信息接收者能理解信息的內(nèi)涵。如果以一種模棱兩可的、含糊不清的文字語言傳遞一種不清晰的，難以使人理解的信息。對于信息接收者而言沒有任何意義。另一方面，信息接收者也有權(quán)獲得與自身利益相關(guān)的信息內(nèi)涵。否則有可能導致信息接收者對信息發(fā)送者的行為動機產(chǎn)生懷疑。有效溝通是一種動態(tài)的雙向行為，而雙向的溝通對信息發(fā)送者來說應得到充分的反饋。只有溝通的主、客體雙方都充分表達了對某一問題的看法，才真正具備有效溝通的意義。三、哪些因素影響溝通的效果從溝通組成看，一般包括三個方面：溝通的內(nèi)容，即文字；溝通的語調(diào)和語速，即聲音；溝通中的行為姿態(tài)，即肢體語言。這三者的比例為文字占7%，聲音占38%，行為姿態(tài)占55%。同樣的文字，在不同的聲音和行為下，表現(xiàn)出的效果是截然不同。所以有效的溝通應該是更好的融合好這三者。從心理學角度，溝通中包括意識和潛意識層面，而且意識只占1%，潛意識占99%。有效的溝通必然是在潛意識層面的，有感情的，真誠的溝通。溝通中的“身份確認”，針對不同的溝通對象，如上司，同事，下屬，朋友，親人等，即使是相同的溝通內(nèi)容，也要采取不同的聲音和行為姿態(tài)。溝通中的肯定，即肯定對方的內(nèi)容，不僅僅說一些敷衍的話。這可以通過重復對方溝通中的關(guān)鍵詞，甚至能把對方的關(guān)鍵詞語經(jīng)過自己語言的修飾后，回饋給對方。這會讓對方覺得他的溝通得到您的認可與肯定。溝通中的聆聽，聆聽不是簡單的聽就可以了，需要您把對方溝通的內(nèi)容、意思把握全面，這才能使自己在回饋給對方的內(nèi)容上，與對方的真實想法一致。例如，有很多人屬于視覺型的人，在溝通中有時會不等對方把話說完，就急于表達自己的想法，結(jié)果有可能無法達到深層次的共鳴。四、有效溝通對個人的影響人際溝通是人類社會存在的重要方式，是人們相互認識、相互理解、相互合作的重要途徑。隨著改革開放的深入發(fā)展，人們溝通和交往的領(lǐng)域不斷拓寬，其作用越來越突出，越來越引人們的重視。說白了，只有良好的溝通，才能使你與其他人和平相處。同事之間只有通過互相溝通，才能了解對方的內(nèi)心世界，知道對方好忌什么，才使自己在日常工作中不至于碰壁?，F(xiàn)代社會，不善于溝通將失去許多機會，同時也將導致自己無法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現(xiàn)實中所有的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人。五、對自己溝通能力作如下分析：演講：做演講匯報前緊張、心跳過快，并且經(jīng)常臉紅；講話時，語言層次感不是很清晰、經(jīng)常有遺漏的內(nèi)容。小組討論：小組討論時經(jīng)常偏離重點、中心點，表達時思想不成熟。日常交流：平時與同學交流時缺少幽默、不是很會開玩笑；有許多話題自己不懂，比如游戲、足、籃球等等。特殊交流：與領(lǐng)導、老師等交流時過于拘束，經(jīng)常忘記微笑；在火車上及類似情況中，與陌生人交流地方文化等自己陌生領(lǐng)域時，話不投機。書面文章：學術(shù)性文章緯度拓展不開，深度過淺；非學術(shù)性文章比如月度總結(jié)、計劃，語言組織不能夠很好符合要求。面部表情：在與領(lǐng)導、老師等交流時過于拘束，經(jīng)常忘記微笑。服飾儀態(tài)：頭發(fā)過長時顯得不精神，易亂；穿衣搭配普通，在人群中不能很好的突顯自己。六、如何提升我的溝通能力如今，人們的聯(lián)系日趨廣泛，溝通愈發(fā)頻繁，提高個人的溝通能力至關(guān)重要。自己也將從以下方面提高：把握每一次演講，演講前做充分準備，科學調(diào)整心態(tài)，樹立正確認識。在小組討論中多聽多思考，提出見解時多聽聽反饋。與同學朋友談到陌生話題時，不亂發(fā)表見解，多聽多贊美。多看書，積累知識，提高幽默度；多讀書，不斷提高文筆。與領(lǐng)導、老師等交流時擺正心態(tài)，以平常心對待。寫學術(shù)型文章時，多看書，讀透書，多參考類似文章。寫月度總結(jié)、計劃等非學術(shù)性文章時，多參考以前類似文章。語言措辭上多注意。在衣著方面注意衛(wèi)生，搭配要隨主流。除此之外，還要補充相關(guān)知識。個人對社會的依賴，就像魚兒離不開水。建立良好的人際關(guān)系是個人生存與發(fā)展必不可少的條件，只有不斷地提高個人溝通能力，我才能更好地融入集體之中。
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