商務(wù)溝通與人際關(guān)系-資料下載頁
2025-10-20 01:32本頁面
【正文】 的愿望，讓他看到他在你心中的重要位置，他就會加倍的對你好。那些真正的成功人士，都會善待理解跟他有關(guān)的每一個(gè)人。在和朋友的交談中，不要老是抬杠，反駁，也許偶爾能取得勝利，但那是空洞的，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)也得不到對方的好感。你在爭論中可能有理，但要想改變別人的意志卻是徒勞的，往往在熱鬧的爭論中我們會日益變得孤立。也許我們無法給予別人幫助，但只要我們用心去理解善待和尊重他人，就是最好的禮物，我們也會在從中得到快樂。這是“有心眼人”的處事原則。2． 溝通需要真摯發(fā)自內(nèi)心的真摯是人際之間交流的無價(jià)之寶，要用心的去溝通，不能在表面上下功夫，最忌諱的是用欺騙的手段和妒忌的心理去與人交往。有些人在和人的交往中喜歡去打聽別人的隱私，把這個(gè)當(dāng)成自己的一個(gè)籌碼，更有些人陽奉陰違，看到別人比自己好，比自己優(yōu)秀，就用另類的方式來諷刺和挖苦別人，其實(shí)這是最不道德的一種交友方式，只能讓自己變得膚淺和卑鄙?！白鍪铝粲嗟?，傷人別傷心”，我們要從別人的利益和角度去思考，去交往。真摯、寬容是人和人交往的重要基礎(chǔ)，而忍讓和關(guān)愛卻能打開交流者的心靈。真摯對待他人能換來對方的信服，忍讓對方更會換來對方的尊重。3． 溝通需要去聆聽別人的心聲其實(shí)，做一個(gè)優(yōu)秀的觀眾實(shí)屬不易，因?yàn)檫@需要傷心平氣和穩(wěn)若泰山的心境，而且要去理解和品位對方的感受和想法。在許多人眼中，似乎這些都是微不足道的，實(shí)際上這些被忽視的內(nèi)容，恰恰體現(xiàn)了一個(gè)人的素質(zhì)和心理，生活習(xí)慣與品位愛好，決定了一個(gè)人在社會上的生活質(zhì)量。要學(xué)會呵護(hù)他人的心情，勿揭人短，勿戳人痛，努力的使別人感受到他的尊嚴(yán)。4． 溝通需要適度人際交往中要注意各種不同情況下的社交距離，也就是要善于把握住溝通時(shí)的感情尺度。在人際交往中，溝通和理解是建立良好的人際關(guān)系的重要條件，但如果不善于把握溝通時(shí)的情感尺度，即人際交往缺乏適度的距離，結(jié)果會適得其反。例如在一般交往中，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛。所謂適度，就是要注意情感適度、談吐適度、舉止適度。只要有這樣才能真正贏得對方的尊重，達(dá)到溝通的目的。5． 溝通需要寬容寬即寬待，容即相容，寬容，就是心胸坦蕩、豁達(dá)大度，能設(shè)身處地為他人著想，諒解他人的過失，不計(jì)較個(gè)人的得失，有很強(qiáng)的容納意識和自控能力。中國傳統(tǒng)文化歷來重視并提倡寬容的到的原則，并把寬以待人視為一種為人處世的基本美德。從事商務(wù)活動(dòng)，也要寬以待人，在人際紛爭問題上保持豁達(dá)大度的品格或態(tài)度。在商務(wù)活動(dòng)中，出于格子的立場和利益，難免出現(xiàn)沖突和誤解。遵循寬容的商務(wù)禮儀基本原則，凡事想開一點(diǎn)，眼光看遠(yuǎn)一點(diǎn)，善解人意、體諒別人，才能正確對待和處理好各種關(guān)系與紛爭，爭取到更長遠(yuǎn)的利益。6． 認(rèn)識自己希臘德爾菲阿波羅神殿正面上的碑銘是短短的幾個(gè)字——“認(rèn)識你自己”。盧梭稱這一碑銘：“比倫理學(xué)家們的一切巨著更為重要，更為深?yuàn)W?！闭J(rèn)識自我包括認(rèn)識自己的情感、氣質(zhì)、能力、水平、品德修養(yǎng)和處世方式，意味著一個(gè)人真正做到功過分明，實(shí)事求是，既不在別人的溢美之辭中忘乎所以，也不因他人一時(shí)的否定而自暴自棄。正所謂“不識廬山真面目，只緣身在此山中?！闭J(rèn)識自我的時(shí)候，一定要跳出自我的藩籬，跳出“廬山”，用真實(shí)、客觀、誠懇的態(tài)度理性地分析和審視自我。在自我認(rèn)識的過程中，尤其需要警惕別人的夸獎(jiǎng)和贊許?，F(xiàn)代心理學(xué)研究中將對別人贊美的偏愛稱之為自我肯定的需要，但是過分地執(zhí)迷其中會和認(rèn)識自我產(chǎn)生沖突，讓人辨不清自己的位置和方向。三、結(jié)語哲人喬、比杜斯說過：“人生并不重于你拿到多少的好牌，而在于如何打出手中所有的牌?！蔽艺f，如果我們用平常心去待不平常事，用真摯理解坦誠尊重的心去和人交往溝通，出言縝密，韜光養(yǎng)晦，以一顆包容之心展示自己，就會讓我們在社會的交往中處于不敗之地，就會讓我們的人生大放光彩。禮儀不僅是社會生活的需求，更是一個(gè)人乃至一個(gè)民族文明水準(zhǔn)的體現(xiàn)。禮儀使我們的生活更有秩序，使我們的人際關(guān)系更為和諧，是人類生活不可缺少的重要要素之一。在商務(wù)溝通與人際關(guān)系中良好的禮儀會促進(jìn)人與人之間的交流合作，為商務(wù)活動(dòng)順利往來奠定基礎(chǔ)。隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商務(wù)活動(dòng)日益增多。因此，從事商務(wù)活動(dòng)的業(yè)內(nèi)人員只有掌握商務(wù)禮儀和禮節(jié)常識，才能更有效地進(jìn)行商務(wù)交往，促進(jìn)商務(wù)談判的成功。第五篇：好書推薦：《商務(wù)溝通與人際關(guān)系拓展》好書推薦：《商務(wù)溝通與人際關(guān)系拓展》好書推薦：《商務(wù)溝通與人際關(guān)系拓展》，作者:吳娟瑜著，出版社：北京大學(xué)內(nèi)容簡介：據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)代商務(wù)人士在職場中出現(xiàn)的70%的錯(cuò)誤都是由于不善于溝通造成的；95%被解雇的員工，是因?yàn)闆]有處理好人際關(guān)系。商務(wù)人士要在職場中獲得成功，必須具備良好的溝通能力，擁有廣泛的人際關(guān)系。本書的內(nèi)容包括兩部分，一是商務(wù)溝通，主要講述了商務(wù)人士必須掌握的20種溝通技巧，可以幫助你應(yīng)對職場中各種各樣的溝通困境；二是人際關(guān)系據(jù)展，指出商務(wù)人士必須用經(jīng)營顧客的心來經(jīng)營人際關(guān)系，建立個(gè)人的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并針對“取悅型”、“離開型”、“對抗型”這三類人，提出了種種改善人際關(guān)系的方法。實(shí)用的溝通技巧、新穎的人際關(guān)系拓展方法、豐富精彩的案例、溫馨活潑的語言、使你能夠在輕松愉悅的閱讀中，輕而易舉地領(lǐng)悟到溝通的秘訣，從而幫助你在競爭激烈的職場中立于不敗之地。作者簡介吳娟瑜，美國印第安納波利斯大學(xué)應(yīng)用社會學(xué)碩士，著名培訓(xùn)師及專欄作家，臺灣地區(qū)泰山文化基金會董事。她憑借豐富的肢體語言、風(fēng)趣活潑的授課風(fēng)格，在情緒管理、壓力管理、溝通管理、職業(yè)生涯規(guī)劃等領(lǐng)域獨(dú)樹一幟，經(jīng)常受邀到世界各地演講。著有《商務(wù)溝通與人際關(guān)系拓展》、《快樂哲學(xué)》、《女性成長學(xué)》、《親子成長學(xué)》等。
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