銀行保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)技巧培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)
2025-05-06 21:16本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化流程。網(wǎng)點(diǎn)常見(jiàn)問(wèn)題及改進(jìn)思路。并得以發(fā)展壯大的根本所在。(一)有投入、有產(chǎn)出；(二)沒(méi)有經(jīng)營(yíng)不好的網(wǎng)點(diǎn),分理處、網(wǎng)點(diǎn)主任。本網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理、工作時(shí)間內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)維系。不服輸，“好斗”；年齡在35－45歲之間，老客戶(hù)多，家庭有一定負(fù)擔(dān)；銷(xiāo)售個(gè)性化，有獨(dú)特的方法，技巧很高；勤快、心態(tài)好，工作意愿強(qiáng)烈，信心充足；客戶(hù)拜訪(fǎng)量和柜面開(kāi)口量大；好奇心強(qiáng)，樂(lè)于接收新鮮事物；網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)高手，影響力中心。宣傳海報(bào)、宣傳資料放置要醒目，占據(jù)最顯。與銀行人員負(fù)責(zé)人溝通：?？茖W(xué)有效制訂目標(biāo)：
【正文】 產(chǎn)品 銷(xiāo)售技能 “銀保通” 標(biāo)準(zhǔn)化流程 —操作篇 31 企業(yè) 企業(yè)企業(yè)企業(yè)32 四、目標(biāo)制訂與追蹤 ?科學(xué)有效制訂目標(biāo)： A：結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)，科學(xué)有效制訂網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo) B：將目標(biāo)化大為小，分階段的分解到銷(xiāo)售人員 ?反復(fù)追蹤，不斷炒作： 對(duì)柜員在目標(biāo)各階段的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，通過(guò)報(bào)表、短信、電話(huà)、早會(huì)等方式追蹤，鼓勵(lì)柜員達(dá)成各階段目標(biāo)； 標(biāo)準(zhǔn)化流程 —操作篇 33 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化流程 準(zhǔn) 備 篇 操 作 篇 服 務(wù) 篇 34 ?維護(hù)銀行形象，做好大堂服務(wù)工作 ?根據(jù)客戶(hù)理財(cái)需求，幫助客戶(hù)對(duì)理財(cái)進(jìn)行合理規(guī)劃 ?幫助、輔導(dǎo) “ 銀保通 ” 出單； ?及時(shí)處理客戶(hù)的疑義、退保、保全等 ?單證、宣傳品、海報(bào)等及時(shí)更新和補(bǔ)充 標(biāo)準(zhǔn)化流程 —服務(wù)篇 服務(wù)是自始至終的！細(xì)節(jié)決定服務(wù)水平和效果！ ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 35 課程內(nèi)容 ? 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的理念 ? 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化流程 ? 網(wǎng)點(diǎn)常見(jiàn)問(wèn)題及改進(jìn)思路 36 常見(jiàn)問(wèn)題： ? 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人不認(rèn)同、不支持 ? 柜員開(kāi)口難 改進(jìn)思路： ? 分析原因，對(duì)癥下藥 ? 成為朋友，走進(jìn)生活 ? 邀請(qǐng)上層領(lǐng)導(dǎo)或其他有關(guān)系人員協(xié)助溝通 ? 充分利用工作之余加強(qiáng)溝通 ? 與主任溝通，反復(fù)強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售的重要性 ? 強(qiáng)化培訓(xùn)、帶動(dòng)銷(xiāo)售、增強(qiáng)信心 ? 盡快建立核心人員，發(fā)揮其影響力 常見(jiàn)問(wèn)題及改進(jìn)思路 37 “人脈”的經(jīng)營(yíng) 38 課程回顧 ? 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的意義 ? 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化中操作篇內(nèi)容 ? 解決網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)中常見(jiàn)問(wèn)題思路 39 謝 謝！ ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究
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