聯(lián)通通訊分公司營銷管理建議報告=-資料下載頁
2025-05-06 13:59本頁面
【導(dǎo)讀】聯(lián)通通訊分公司營銷管理建議報告。營銷組織管理診斷。營銷機(jī)會分析系統(tǒng)診斷。公司的市場營銷職能不健全，尚未建立起客戶滿意。的服務(wù)導(dǎo)向，難以從戰(zhàn)略高度為客戶提供服務(wù)。公司的營銷戰(zhàn)略不清晰，尤其是三項(xiàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展方。向不明，難以獲得理想回報。市場調(diào)研、策劃、廣告、直接營銷等職能發(fā)揮不充。分，而且部門內(nèi)部的協(xié)調(diào)需要加強(qiáng)。主要表現(xiàn)為營銷宣傳力量薄弱，缺乏整體策劃，不。利于產(chǎn)品、公司知名度和美譽(yù)度的提升。未能做到明確產(chǎn)品定位和目標(biāo)市場，充分了解顧客。市場與銷售部門之間溝通渠道不暢，市場部信息來。源少，對銷售部支持弱。出發(fā)點(diǎn)重點(diǎn)方法目的。產(chǎn)品質(zhì)量保證、返修退換。心承擔(dān)，部門間溝通差，信。息不對稱時有發(fā)生?？蛻袅魇ｋU產(chǎn)生。同時，對內(nèi)部客戶缺乏有效考核與激勵，最終導(dǎo)致。公司雖然重視客戶服務(wù)，但是客戶滿意度低，公司。部政策制定存在不足，業(yè)務(wù)部門意見大。門具體情況不符，實(shí)際操
【正文】 自 .9%%%%%.5%未答非常不合理不合理一般合理非常合理同時，薪酬體系復(fù)雜，員工不滿意程度高 聯(lián)通鄭州分公司自去年 12月 26日由國信、聯(lián)合、省分、聯(lián)通尋呼合并成立以來，各組成部分工資結(jié)構(gòu)仍然保持合并前的狀況，不僅核算復(fù)雜，而且對員工士氣的負(fù)面影響非常大。應(yīng)盡快加強(qiáng)合并后的融合，統(tǒng)一薪酬體系 只有極少數(shù)員工認(rèn)為目前的工資 /獎金狀況合理 本資料來自 缺乏協(xié)作精神，凝聚力差，沒有歸屬感，員工積極性不高 鄭州分公司由幾家公司組合而成，而且成立時間短，尚未形成穩(wěn)定的企業(yè)文化 國信：對企業(yè)依賴性強(qiáng)，服務(wù)意識差 聯(lián)合：市場意識較強(qiáng)，身份不明確、沒有歸屬感 省分：素質(zhì)較高 協(xié)作精神差、凝聚力差 本位主義強(qiáng)，首先想到本部門利益 %%%%%未答沒什么關(guān)系不太相關(guān)比較相關(guān)非常相關(guān)根據(jù)問卷和訪談總結(jié)，員工普遍認(rèn)為自己的前途與公司的前途高度相關(guān)。他們希望自己處于較好的企業(yè)文化氛圍中，并且希望公司有較好的發(fā)展前景 薪酬體系不合理，且缺乏有效考核激勵，混日子，過一天算一天 現(xiàn)狀 原因 本資料來自 導(dǎo)讀 營銷組織管理診斷 營銷機(jī)會分析系統(tǒng)診斷 營銷策略診斷 服務(wù)營銷管理診斷 營銷隊(duì)伍管理診斷 問題總結(jié) 建議 概述 本資料來自 營銷體系問題總結(jié) 本資料來自 導(dǎo)讀 營銷組織管理診斷 營銷機(jī)會分析系統(tǒng)診斷 營銷策略診斷 服務(wù)營銷管理診斷 營銷隊(duì)伍管理診斷 問題總結(jié) 建議 概述 本資料來自 導(dǎo)讀 改進(jìn)措施 樹立觀念 營銷管理改進(jìn)建議 本資料來自 推銷 市場營銷 社會營銷 本資料來自 關(guān)系營銷 本資料來自 內(nèi)部營銷 P124服務(wù)市場營銷 本資料來自 整合營銷 本資料來自 從“零和”到“雙贏”，到“多贏” 本資料來自 導(dǎo)讀 營銷人員管理建議 樹立觀念 營銷管理改進(jìn)建議 本資料來自 組織結(jié)構(gòu)完善建議 設(shè)專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào) 7個郊縣工作 市場部與銷售部 責(zé)任明確，責(zé)權(quán)對應(yīng) 本資料來自 部門職責(zé)明確 本資料來自 營銷人員基本職責(zé) P636營銷管理 本資料來自 營銷人員考核 加強(qiáng)總部營銷人員的考核 本資料來自 完善激勵機(jī)制 書：內(nèi)激、外激 本資料來自 加強(qiáng)客戶關(guān)系管理 本資料來自 客戶投訴處理辦法 本資料來自 健全人力資源管理體系 本資料來自 第二部分 公司總部營銷人員管理制度 關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理制度 本資料來自 營銷人員崗位職責(zé) 定義營銷隊(duì)伍 本資料來自 營銷人員的招聘 本資料來自 營銷人員的培訓(xùn) 本資料來自 營銷人員的考核與評價 本資料來自 營銷人員的激勵 本資料來自 營銷人員的薪酬 本資料來自 營銷人員的福利 本資料來自 謝謝大家 本資料來自 營銷人員職業(yè)生涯設(shè)計(jì) 本資料來自 總經(jīng)理管理幅度大 本資料來自 總經(jīng)理的重要職責(zé)應(yīng)該是 …… 職能 具體工作 ?公司的總體戰(zhàn)略規(guī)劃 ?公司的經(jīng)營策略制訂，完成年度經(jīng)營目標(biāo) ?外部溝通交流 ?建設(shè)高效的組織團(tuán)隊(duì) ?回顧、評價、調(diào)整公司的戰(zhàn)略規(guī)劃 ?發(fā)掘未來的公司發(fā)展機(jī)會 ?制定公司年度經(jīng)營計(jì)劃，并進(jìn)行計(jì)劃分解 ?對經(jīng)營計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督、控制 ?與外部公眾的聯(lián)絡(luò)和溝通 ?與董事會的匯報和溝通 ?副總經(jīng)理、直接下屬職能部門負(fù)責(zé)人的選擇和考評 ?主持、推動關(guān)鍵管理流程和規(guī)章制度 ?教練、指導(dǎo)選擇人才 ?企業(yè)文化的塑造和強(qiáng)化 35% 25% 10% 30% 建議的時間分配 總體戰(zhàn)略規(guī)劃 經(jīng)營計(jì)劃制定、分解、控制 建設(shè)高效的組織團(tuán)隊(duì) 外部溝通交流 本資料來自 目前的組織管理不能充分發(fā)揮公司的優(yōu)勢，為客戶提供滿意的服務(wù)
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