聯(lián)通通信公司12580省公司前期準(zhǔn)備和相關(guān)工作計劃書-資料下載頁
2025-05-24 16:48本頁面
【導(dǎo)讀】第一部分前一階段重點工作回顧。第二部分全省12580整體推進情況。第四部分后向產(chǎn)品和信息運營。生活播報后向銷售推進情況。特色信息及營銷工作推進情況。《關(guān)于全省20xx年12580業(yè)務(wù)工作部署的通知》：?！蛾P(guān)于開展“讓祝福滿格－新業(yè)務(wù)新春營銷活動”的通知》（粵移通?！蛾P(guān)于12580生活播報正式收費及開展全面體驗營銷活動的通知》：。全省團隊和溝通機制：省市工作團隊、溝通機制已建立（飛信群：。市公司工作計劃：大部分市公司制訂工作計劃，部分公司工作計。省公司相關(guān)部門配合。財務(wù)部：協(xié)助進行12580前后向產(chǎn)品收入列帳，與訊奇結(jié)算流程。前向產(chǎn)品用戶數(shù)和收入按照一季度20％、二季度完成30％、三季度。一季度“高開高走”：初步上規(guī)模，理順各項流程，加強支撐，整合運。二季度“加速提升”：形成規(guī)模模式，各項工作運行效率提升。業(yè)務(wù)進度嚴(yán)重落后時間進度。每兩周召開一次全省電視電話會議。中山已開始向12580“汽車寶典”割接工作
【正文】 交通新聞熱點，利用 1008 12580觸點營銷平臺開展汽車寶典業(yè)務(wù)定制提醒。 營銷支撐 在一線開展 12580道別致謝環(huán)節(jié)的交叉營銷流程設(shè)計 , 通過一線人員多說一句話交叉營銷給客戶提供帶來價值的信息，促進普通查詢前向產(chǎn)品及中央信息庫查詢的轉(zhuǎn)化，同時提升客戶感知和粘性。 營銷及支撐工作 三 下一步工作安排 下一步工作安排 春節(jié)前后完成全省 16萬餐飲、娛樂信息的二次清洗：廣東經(jīng)濟受全球經(jīng)濟影響，預(yù)計春節(jié)前后省內(nèi)餐飲企業(yè)變化較大，餐飲娛樂商戶為春節(jié)客戶查詢的熱門商戶，為保證服務(wù)質(zhì)量，及時進行核對清理，隨時進行補充維護。 重點行業(yè)信息清洗：對全省重點行業(yè)信息進行排重，預(yù)計 1月中旬完成信息排重，并開始對重點行業(yè)信息外呼核準(zhǔn)，保信息質(zhì)量。 查無報錯處理情況總結(jié)：計劃對 12月查無報錯處理情況進行總結(jié)，找出查無報錯登記過程中所存在的問題以及查無報錯需求處理過程中所遇到的問題，并制定相應(yīng)的解決方案，不斷優(yōu)化信息實時完善流程。 進行 09年第一次 114后首查號碼分析：通過對比分析，精確定位客戶查詢需求，及時補充，縮短我們與同業(yè)競爭者之間的差距。 信息運營工作安排 四 茂名分公司前期準(zhǔn)備和相關(guān)安排 27 茂名分公司 12580業(yè)務(wù)運營團隊 領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長：蘇興勇（市場經(jīng)營部總經(jīng)理） 副組長：謝波（市場經(jīng)營部副總經(jīng)理） 成 員：梁金（產(chǎn)品管理室室經(jīng)理）、朱仕冠（服務(wù)管理室室經(jīng)理）、方貴彬（數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)室室經(jīng)理）、分公司市場部經(jīng)理：劉立、宋道、羅紹政、邱貴、曾憲華、曾海濤 工作小組： 梁梅、黃煊萍、陳雙斌、鄧炎光、陳開平、梁偉明、胡遠航、龔春雁、李瀅燕、許原佳、邱潛亮、李永彬、林嘉偉、梁正東 溝通機制： 工作團隊將每季度召開一次全市例會，工作小組每兩周召開一次例會，每個月向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報一次。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，工作團隊將召開現(xiàn)場辦公會和專題分析會議。 茂名分公司 12580運營團隊 09年工作計劃 一、召開運營團隊第一季度溝通會 ： 1月 10日前，向運營團隊人員傳達省公司 09年運營方向，明確工作責(zé)任分解下達各項細項業(yè)務(wù)指標(biāo)。 二、圍繞“打造新型媒體策略”進行業(yè)務(wù)策劃和運營： 優(yōu)化 12580后向銷售商業(yè)模式： 1月 5日前，與訊奇公司明確相關(guān)工作分工及后向業(yè)務(wù)開展模式； 1月 10日前，與本地有實力代理公司進行前期溝通，準(zhǔn)備相關(guān)資料通過商務(wù)談判方式選擇代理商，將于 09年 1月份結(jié)束前簽訂合作協(xié)議； 1月 18日前，落實完成后向銷售前的各項準(zhǔn)備，包括代理人員的確定，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)等； 1月 18日起，由代理商開展后向銷售工作，主要是對本地目標(biāo)市場進行調(diào)查，制定相關(guān)開展計劃以及具體實施。 結(jié)合第一季度的節(jié)日營銷重點開展“生活播報”業(yè)務(wù)的營銷推廣，主要是宣傳物料的部署，本月內(nèi)完成 12580服務(wù)手冊設(shè)計制作；向目標(biāo)用戶群發(fā)短彩信宣傳；本周起向 20W目標(biāo)用戶進行電話外呼宣傳。 茂名分公司 12580運營團隊 09年工作計劃 三、“優(yōu)惠、優(yōu)選信息”整合： 對餐飲、娛樂、購物等日常消費行業(yè)信息重點整合，為用戶提供統(tǒng)一的優(yōu)惠查詢、優(yōu)惠信息訂制、優(yōu)惠券等服務(wù)。對交通、旅游、便民、醫(yī)療健康等民生行業(yè)信息進行垂直挖掘。結(jié)合第一季度的優(yōu)惠營銷方案，通過針對特定人群開展相應(yīng)頻道的推廣，實現(xiàn)業(yè)務(wù)查詢次數(shù)、用戶數(shù)和收入、信息專業(yè)運營能力、業(yè)務(wù)市場影響力的提升。 四、 09年度第一季度 12580營銷活動： 活動期間，用戶撥打 12580查詢指定頻道信息，即有機會獲得利是 ,利是分為 1元、 2元、 5元三種； 1月份查詢頻道：娛樂信息 2月份查詢頻道：餐飲信息 3月份查詢頻道：酒店信息 茂名分公司 12580運營團隊 09年工作計劃 五、開展前后向產(chǎn)品的清查工作： 由于目前同類產(chǎn)品均在集團室管理，計劃在 1月 10日前與相關(guān)業(yè)務(wù)負責(zé)人進行溝通落實相應(yīng)的融合建議方案。 六、 12580庫存信息的繼續(xù)完善： 制定本地 12580資料搜集管理辦法，通過運營團隊及下屬分公司的分工進一步完善庫內(nèi)信息，提高信息的準(zhǔn)確率。 謝謝大家！ 32
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