聯(lián)通通信公司12580省公司前期準(zhǔn)備和相關(guān)工作計(jì)劃書-資料下載頁(yè)
2025-05-24 16:48本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】第一部分前一階段重點(diǎn)工作回顧。第二部分全省12580整體推進(jìn)情況。第四部分后向產(chǎn)品和信息運(yùn)營(yíng)。生活播報(bào)后向銷售推進(jìn)情況。特色信息及營(yíng)銷工作推進(jìn)情況?！蛾P(guān)于全省20xx年12580業(yè)務(wù)工作部署的通知》：?！蛾P(guān)于開展“讓祝福滿格－新業(yè)務(wù)新春營(yíng)銷活動(dòng)”的通知》（粵移通?！蛾P(guān)于12580生活播報(bào)正式收費(fèi)及開展全面體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)的通知》：。全省團(tuán)隊(duì)和溝通機(jī)制：省市工作團(tuán)隊(duì)、溝通機(jī)制已建立（飛信群：。市公司工作計(jì)劃：大部分市公司制訂工作計(jì)劃，部分公司工作計(jì)。省公司相關(guān)部門配合。財(cái)務(wù)部：協(xié)助進(jìn)行12580前后向產(chǎn)品收入列帳，與訊奇結(jié)算流程。前向產(chǎn)品用戶數(shù)和收入按照一季度20％、二季度完成30％、三季度。一季度“高開高走”：初步上規(guī)模，理順各項(xiàng)流程，加強(qiáng)支撐，整合運(yùn)。二季度“加速提升”：形成規(guī)模模式，各項(xiàng)工作運(yùn)行效率提升。業(yè)務(wù)進(jìn)度嚴(yán)重落后時(shí)間進(jìn)度。每?jī)芍苷匍_一次全省電視電話會(huì)議。中山已開始向12580“汽車寶典”割接工作
【正文】 交通新聞熱點(diǎn)，利用 1008 12580觸點(diǎn)營(yíng)銷平臺(tái)開展汽車寶典業(yè)務(wù)定制提醒。 營(yíng)銷支撐 在一線開展 12580道別致謝環(huán)節(jié)的交叉營(yíng)銷流程設(shè)計(jì) , 通過(guò)一線人員多說(shuō)一句話交叉營(yíng)銷給客戶提供帶來(lái)價(jià)值的信息，促進(jìn)普通查詢前向產(chǎn)品及中央信息庫(kù)查詢的轉(zhuǎn)化，同時(shí)提升客戶感知和粘性。 營(yíng)銷及支撐工作 三 下一步工作安排 下一步工作安排 春節(jié)前后完成全省 16萬(wàn)餐飲、娛樂(lè)信息的二次清洗：廣東經(jīng)濟(jì)受全球經(jīng)濟(jì)影響，預(yù)計(jì)春節(jié)前后省內(nèi)餐飲企業(yè)變化較大，餐飲娛樂(lè)商戶為春節(jié)客戶查詢的熱門商戶，為保證服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)進(jìn)行核對(duì)清理，隨時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充維護(hù)。 重點(diǎn)行業(yè)信息清洗：對(duì)全省重點(diǎn)行業(yè)信息進(jìn)行排重，預(yù)計(jì) 1月中旬完成信息排重，并開始對(duì)重點(diǎn)行業(yè)信息外呼核準(zhǔn)，保信息質(zhì)量。 查無(wú)報(bào)錯(cuò)處理情況總結(jié)：計(jì)劃對(duì) 12月查無(wú)報(bào)錯(cuò)處理情況進(jìn)行總結(jié)，找出查無(wú)報(bào)錯(cuò)登記過(guò)程中所存在的問(wèn)題以及查無(wú)報(bào)錯(cuò)需求處理過(guò)程中所遇到的問(wèn)題，并制定相應(yīng)的解決方案，不斷優(yōu)化信息實(shí)時(shí)完善流程。 進(jìn)行 09年第一次 114后首查號(hào)碼分析：通過(guò)對(duì)比分析，精確定位客戶查詢需求，及時(shí)補(bǔ)充，縮短我們與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者之間的差距。 信息運(yùn)營(yíng)工作安排 四 茂名分公司前期準(zhǔn)備和相關(guān)安排 27 茂名分公司 12580業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì) 領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長(zhǎng)：蘇興勇（市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部總經(jīng)理） 副組長(zhǎng)：謝波（市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部副總經(jīng)理） 成 員：梁金（產(chǎn)品管理室室經(jīng)理）、朱仕冠（服務(wù)管理室室經(jīng)理）、方貴彬（數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)室室經(jīng)理）、分公司市場(chǎng)部經(jīng)理：劉立、宋道、羅紹政、邱貴、曾憲華、曾海濤 工作小組： 梁梅、黃煊萍、陳雙斌、鄧炎光、陳開平、梁偉明、胡遠(yuǎn)航、龔春雁、李瀅燕、許原佳、邱潛亮、李永彬、林嘉偉、梁正東 溝通機(jī)制： 工作團(tuán)隊(duì)將每季度召開一次全市例會(huì)，工作小組每?jī)芍苷匍_一次例會(huì)，每個(gè)月向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)一次。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，工作團(tuán)隊(duì)將召開現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)和專題分析會(huì)議。 茂名分公司 12580運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì) 09年工作計(jì)劃 一、召開運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)第一季度溝通會(huì) ： 1月 10日前，向運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)人員傳達(dá)省公司 09年運(yùn)營(yíng)方向，明確工作責(zé)任分解下達(dá)各項(xiàng)細(xì)項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。 二、圍繞“打造新型媒體策略”進(jìn)行業(yè)務(wù)策劃和運(yùn)營(yíng)： 優(yōu)化 12580后向銷售商業(yè)模式： 1月 5日前，與訊奇公司明確相關(guān)工作分工及后向業(yè)務(wù)開展模式； 1月 10日前，與本地有實(shí)力代理公司進(jìn)行前期溝通，準(zhǔn)備相關(guān)資料通過(guò)商務(wù)談判方式選擇代理商，將于 09年 1月份結(jié)束前簽訂合作協(xié)議； 1月 18日前，落實(shí)完成后向銷售前的各項(xiàng)準(zhǔn)備，包括代理人員的確定，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)等； 1月 18日起，由代理商開展后向銷售工作，主要是對(duì)本地目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，制定相關(guān)開展計(jì)劃以及具體實(shí)施。 結(jié)合第一季度的節(jié)日營(yíng)銷重點(diǎn)開展“生活播報(bào)”業(yè)務(wù)的營(yíng)銷推廣，主要是宣傳物料的部署，本月內(nèi)完成 12580服務(wù)手冊(cè)設(shè)計(jì)制作；向目標(biāo)用戶群發(fā)短彩信宣傳；本周起向 20W目標(biāo)用戶進(jìn)行電話外呼宣傳。 茂名分公司 12580運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì) 09年工作計(jì)劃 三、“優(yōu)惠、優(yōu)選信息”整合： 對(duì)餐飲、娛樂(lè)、購(gòu)物等日常消費(fèi)行業(yè)信息重點(diǎn)整合，為用戶提供統(tǒng)一的優(yōu)惠查詢、優(yōu)惠信息訂制、優(yōu)惠券等服務(wù)。對(duì)交通、旅游、便民、醫(yī)療健康等民生行業(yè)信息進(jìn)行垂直挖掘。結(jié)合第一季度的優(yōu)惠營(yíng)銷方案，通過(guò)針對(duì)特定人群開展相應(yīng)頻道的推廣，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)查詢次數(shù)、用戶數(shù)和收入、信息專業(yè)運(yùn)營(yíng)能力、業(yè)務(wù)市場(chǎng)影響力的提升。 四、 09年度第一季度 12580營(yíng)銷活動(dòng)： 活動(dòng)期間，用戶撥打 12580查詢指定頻道信息，即有機(jī)會(huì)獲得利是 ,利是分為 1元、 2元、 5元三種； 1月份查詢頻道：娛樂(lè)信息 2月份查詢頻道：餐飲信息 3月份查詢頻道：酒店信息 茂名分公司 12580運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì) 09年工作計(jì)劃 五、開展前后向產(chǎn)品的清查工作： 由于目前同類產(chǎn)品均在集團(tuán)室管理，計(jì)劃在 1月 10日前與相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通落實(shí)相應(yīng)的融合建議方案。 六、 12580庫(kù)存信息的繼續(xù)完善： 制定本地 12580資料搜集管理辦法，通過(guò)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)及下屬分公司的分工進(jìn)一步完善庫(kù)內(nèi)信息，提高信息的準(zhǔn)確率。 謝謝大家！ 32
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