大連大商超市集團管理制度手冊-資料下載頁
2025-06-17 10:48本頁面
【導讀】、準確地將商品安全收進賣場,確保超市的正常銷售。，做到全員防損。，保證收貨區(qū)的整潔與暢通。，嚴格遵守索賠程序。，保證財務結款的準確性。，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進解決。，盡最大努力協(xié)助賣場工作。，并且做到百分之百核查。，使每位員工在提高技能的同時也提高誠實和防損意識。、協(xié)調(diào)并支持收貨、退貨和防盜標簽小組的相關工作。小組工作站，盡量避免漏打和補打的現(xiàn)象。，保持本部門與店內(nèi)外各部門的協(xié)調(diào)。、考勤及節(jié)假日高峰時段的人員配備。，檢查出勤率及員工著裝標準。，監(jiān)督索賠退貨、大單購物等商品的放行。部票據(jù)流程，及時的反饋本部門的各項信息，并提出合理化建議。
【正文】 器，開鎖器不能借給非防盜標簽小組工作成員 ,部門及防損部領用時要填寫領用登記表 ,及時注意標簽的數(shù)量，如發(fā)現(xiàn)不足及時 補訂。 三 .防盜標簽小組工作具體內(nèi)容 1）收到待打防盜標簽商品。 2） 找到合適的地方將商品堆放好。如在防盜標簽小組工作站或其附近位置。食品和煙不能長期堆放并且做好防潮工作。 3） 進行大體上分類。如所用不同的標簽，不同部門商品等。 4） 在商品上標記“待打防盜標簽”。 5）防盜標簽商品參照標準（略防損部提供 ） 6）通知部門取走。如不能及時取走應在商品上注明“防盜標簽已貼待取”并與待打商品 分開放置，以防混淆。 7） 以上防盜標簽（硬標簽）商品，有退換貨情況時，防盜標簽小組監(jiān)督下，由部門同事拆除。 四 .工作的保密性 防盜標簽小組工作是通過粘貼標簽，對商品進行保護。如果每人都知道標簽的作用及如何拆除，它就失去了應有的效用。所以應讓少數(shù)人員了解，盡可能回避或用簡潔的語言回答詢問的同事及顧客。防盜標簽小組工作站不能有閑雜人員進出。需要補打的商品應拿到工作站或在顧客較少的情況下進行，將商品因偷盜而造成的損耗降到最低。 注：防盜標簽小組是除防損部以外，控制商品損耗的另一關鍵部門。防盜標簽小組人員雖少，卻起著 舉足輕重的作用，在工作中更需要集思廣益將商品的損耗降到最低。 收貨區(qū)應遵守的規(guī)定 1. 非收貨部人員協(xié)助收貨時，應遵守收貨部的規(guī)章制度。 2. 非收貨部人員未經(jīng)許可，不得隨意進入收貨倉臺。 3. 非收貨部人員協(xié)助收貨時，應愛護收貨區(qū)內(nèi)的各項設施。 4. 非收貨部人員協(xié)助收貨時，應保持收貨區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生。 5. 非收貨部人員協(xié)助收貨時，應聽從收貨區(qū)人員的安排。 6. 收貨部各辦公室未經(jīng)授權不得入內(nèi)。 7. 各部門人員應及時清理本部門理貨區(qū)的貨物。 卷簾門使用規(guī)定 1. 收貨區(qū)的卷簾門必須由收貨區(qū)授權人員才能使用。 2. 收貨區(qū)的卷簾門不能 同時開啟，必須一邊完全落下后，才能開啟另一邊卷簾。 3. 收貨庫房內(nèi)的貨物擺放必須距離卷簾門十五公分以上。 4. 卷簾門上不得懸掛任何物品。 5. 不得對卷簾門進行蹬、踏、踢、撞。 6. 卷簾門每天必須進行清洗和消毒。 7. 收貨區(qū)卷簾門必須定期通知工程部進行保養(yǎng)和維護。 區(qū)域整理 作為收貨部的一項工作，區(qū)域整理是極為重要的，它不僅為員工營造一個良好的工作環(huán)境，還能降低商品的損耗，更重要的是能保障員工的人身安全。 1. 收貨庫房的區(qū)域整理 —— 生鮮收貨庫房：由于生鮮收貨庫房的特殊性，所以每次收完貨都要沖洗，尤其是收完海鮮，生肉 這類鮮食更要認真沖洗庫房的地面和地磅。要隨時保持一個干凈，衛(wèi)生的收貨環(huán)境。當天收貨全部結束后，整個生鮮庫房和地磅都要用清洗液和消毒液徹底刷洗以保證第二天收貨工作。 —— 收貨庫房：要保持地面的干凈，整潔，庫房內(nèi)的卡板擺放要整齊，安全。每次收貨后都要進行清掃，并要求供應商隨手清潔。 2. 辦公室：每天早班員工上崗時要整理辦公室，桌面要整潔干凈，所有單據(jù)都要放在指定的位置，并保持電腦與電話的清潔衛(wèi)生。 3. 理貨區(qū)：理貨區(qū)要保持絕對的整潔寬暢以便暫時存放貨物和商品分流。理貨區(qū)內(nèi)的卡板，要擺放整齊。叉車和平板車要排列有序。理貨 區(qū)商品按部門分開擺放。 4. 車道和審單處：車道保持地面干燥，不能有沙礫，磚塊等異物。審單處干凈整潔、整齊。每天下班前要將所有用品拿回收貨部。 安 全 在超市中的安全分為三種：人身、貨物和工具的安全。對于收貨部來說，只有在保證安全的同時，才能保證工作的正常進行。 日常工作中要注意以下幾點： 。在搬運貨物時，要有一個正確的搬運姿勢〈進行示范〉。 。工作時要穿公司規(guī)定的工衣，工褲，工鞋。因為工作服的設計就是為了工作方便和保障員工的人身安全〈舉例：工服工鞋的重要性〉。 。 。 。 ，消防栓，消防門下不得堆放任何貨物。 —— 不要做與工作無關的事，不要拿不屬于自己的東西，更不要違反公司的原則和制度。 告供應商書 親愛的供應商朋友們： 你們好，為了更好的服務于顧客，樹立新瑪特的形象，希望廣大供應商朋友們在送貨時產(chǎn)品或者其包裝的標識必須真實，并符合下列要求： 。 名稱和生產(chǎn)廠廠名。 3．根據(jù)產(chǎn)品的特點和使用要求需要標明產(chǎn)品的規(guī)格、等級及所含主要成分的名稱和含量的，應用中文予以說明，需要事先讓消費者知曉的，應當在外包裝上標明或者向消費者提供有關資料。 ，應當在顯著的位置清晰的標明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效期。 ，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身財產(chǎn)安全的產(chǎn)品應當有警示標志或者中文警示說明。 （指商品與贈品捆綁銷售），如果贈品有條碼，在捆綁時一定要將有條碼的一面綁在里面。 ，要檢查 保質(zhì)期，未用完的促銷品不得帶走。 8. 試用的促銷品未用完的不許帶走。 。 注意：促銷品到貨后，供應商按實際數(shù)量向收貨部申請促銷標簽，在 《 促銷標簽領用登記表》上簽字，并在收貨部外粘貼好后，再由收貨員進行驗收，促銷標簽必須蓋住促銷商品的條碼。促銷裝贈品必須用專用膠帶打包，促銷裝商品只能有一個條碼。 為了更好的開展工作，希望廣大供應商能遵守以下規(guī)定： ，侮辱謾罵他人。 ，注意自己和他人的安全。 道的暢通，不得隨意，搬運挪動商品。 ，保持車道的暢通。 、吃東西或做任何形式的商品交換和買賣。 。 卡板報廢申請單 日期 數(shù)量 報廢原因 申請部門 申請人 審核人 未退商品交接表 供應商名稱 商品條碼 商品名稱 規(guī)格 數(shù)量 不能退還原因
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