【導(dǎo)讀】作業(yè)程序管理準(zhǔn)則□其它、支援文件□本章節(jié)共12頁(yè)。戶下單前有關(guān)和客戶溝通的過程等。由客戶調(diào)達(dá)系統(tǒng)下載出訂單,同時(shí)審查其單價(jià),審查規(guī)定要求時(shí),應(yīng)以實(shí)現(xiàn)客戶滿意為目標(biāo),包括交貨及交貨后的要求,例如資源回收或產(chǎn)品最終處置。及提供產(chǎn)品后客戶反饋等客戶溝通事項(xiàng),應(yīng)予簽注與客戶溝通處理之結(jié)果,并且留電話或郵件內(nèi)容于合約上。認(rèn)公司有能力達(dá)成客戶訂單之要求。審查通過后之訂單方可稱為正式訂單。提出各種主輔料之請(qǐng)、采購(gòu)。給生產(chǎn)單位及相關(guān)單位,并隨時(shí)掌握生產(chǎn)狀況,以便有情況發(fā)生時(shí),能即時(shí)和客戶郵件溝通、并保留郵件聯(lián)絡(luò)記錄,保存期限一年。「訂單修訂審查章」呈資材部經(jīng)理核準(zhǔn)。并要將修改內(nèi)容聯(lián)絡(luò)相關(guān)單位。生產(chǎn)安排需求數(shù)超出訂單量,可視為正常。做次月生產(chǎn)調(diào)整之依據(jù)。