【導(dǎo)讀】中小企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目。無憂商務(wù)網(wǎng)傳播和共享管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理

　　

【正文】 標(biāo)準(zhǔn)，能夠與多種系統(tǒng)進(jìn)行完美的銜接與互操作，能應(yīng)用于多操作平臺、多運(yùn)行環(huán)境。 ◆ 實用性：系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計從實用性出發(fā)，確保系統(tǒng)易于操作、易于更 無憂商務(wù)網(wǎng) 傳播和共享管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 35 新、易于管理、具備良好的用戶界面、能滿足不同層次的用戶要求。 ◆ 可靠性：保證系統(tǒng)信息傳輸中不出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟包，當(dāng)某節(jié)點(diǎn)或某子系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，不會導(dǎo)致全系統(tǒng)的崩潰。 ◆ 可擴(kuò)充性：系統(tǒng)能在數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)、服務(wù)等多層面上擴(kuò)展，能實現(xiàn)系統(tǒng)的平滑升級和擴(kuò)充。并充分考慮到日后網(wǎng)站的兼容性。 ◆ 易維護(hù)性：設(shè)備及軟件易于操作、維護(hù)、管理。 ◆ 安全性：采用一個整體的系統(tǒng)安全方案，將系統(tǒng)安全分為網(wǎng)絡(luò)安全、服務(wù)器安全、用戶安全、應(yīng)用程序和服務(wù)安全、數(shù)據(jù)安全等多個部分，以保障整個系統(tǒng)的安全。 ◆ 可恢復(fù)性：通過動態(tài)備份和靜態(tài)備份相結(jié)合、本地備份和遠(yuǎn)程備份相結(jié)合的方式，保證系統(tǒng)在受到可能的意外攻擊或數(shù)據(jù)損壞時能更大限度地恢復(fù)系統(tǒng)。 ◆ 面向世界：網(wǎng)站包括英文、日文、中文簡繁體等多種版本，多個版本之間可自由切換，更大程度地使網(wǎng)站面向世界推薦天津的中小企業(yè)。 運(yùn)行理念 中小企業(yè)天津網(wǎng)作為中國中小企業(yè)網(wǎng)的一 個分支機(jī)構(gòu)，要配合總站的建設(shè)要求，符合總站對地方中小企業(yè)網(wǎng)提出的以下 運(yùn)行理念 ： ，市場運(yùn)營 ? 網(wǎng)站基本建設(shè)，包括硬件配置、軟件開發(fā)和其它基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需要政府投資支持。 ? 待網(wǎng)站基本建設(shè)完成、初具規(guī)模后，在政府繼續(xù)給予必要的維護(hù)性費(fèi)用的基礎(chǔ)上，積極采用市場化手段，多渠道融資，包括吸納風(fēng)險資金、 無憂商務(wù)網(wǎng) 傳播和共享管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 36 收取服務(wù)費(fèi)、銀行貸款、甚至上市，使得中小企業(yè)網(wǎng)能夠可持續(xù)發(fā)展。 ? 要分析中小企業(yè)的需求，集各類中介服務(wù)的優(yōu)勢為一體，開展共性和個性化服務(wù)，通過滿足中小企業(yè)的個性需求獲得一定的服務(wù)費(fèi)，為可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造條件。 交流，網(wǎng)下服務(wù) ? 充分發(fā)揮網(wǎng)上交流和網(wǎng)下服務(wù)的優(yōu)勢，為中小企業(yè)提供貼身服務(wù)。 ? 通過網(wǎng)上交流功能，為中小企業(yè)提供信息和服務(wù)指南，以及可以在網(wǎng)上提供的服務(wù)； ? 而對于大量需要面對面提供的服務(wù)，如培訓(xùn)、評估等，則通過中小企業(yè)網(wǎng)分布在全國的分站和服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行 ,提供無法通過互聯(lián)網(wǎng)提供的服務(wù)，滿足各類中小企業(yè)的個性化需求。 ，優(yōu)勢互補(bǔ) ? 在運(yùn)行模式、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、人才培養(yǎng)等方面積極探索、創(chuàng)新 ? 利用好現(xiàn)有中小企業(yè)信息網(wǎng)已有資源、專業(yè)化信息網(wǎng)站、各地中介服務(wù)隊伍、 IT 專業(yè)開發(fā)團(tuán)隊等資源 ? 充分發(fā)揮好地方的參與積極性，通過擇 優(yōu)選擇地方優(yōu)秀服務(wù)機(jī)構(gòu)加入到中小企業(yè)省級分網(wǎng)服務(wù)體系中，更好地為中小企業(yè)提供貼身服務(wù)。 ? 地方分站要在政府的引導(dǎo)下，發(fā)揮市場機(jī)制的作用，利用好現(xiàn)有資源，避免重復(fù)投入和重復(fù)建設(shè)。 ，量力而行 ? 實施主體性質(zhì)不一、實力不一、管理水平不一 ? 統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一目標(biāo)，建設(shè)開放、統(tǒng)一、安全的系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò)互動。 無憂商務(wù)網(wǎng) 傳播和共享管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 37 ? 分期分批原則，以省級網(wǎng)帶動地市和縣市地方分網(wǎng)建設(shè)。 ? 支持系統(tǒng)可擴(kuò)性，根據(jù)需要不斷擴(kuò)充系統(tǒng)功能 ? 中小企業(yè)的信息服務(wù)需求包羅萬象，全部滿足下不可能實現(xiàn)。在建設(shè)省級網(wǎng)的過程中，要堅持量力而行的 原則，解決那些中小企業(yè)需求迫切、而現(xiàn)實中還無法通過市場機(jī)制解決的信息服務(wù)需求問題。 ? 量力而行還要體現(xiàn)在中小企業(yè)網(wǎng)的建設(shè)要充分考慮地區(qū)差別 , 要實事求是地根據(jù)當(dāng)?shù)氐娜肆?、財力等基礎(chǔ)條件，確定為中小企業(yè)服務(wù)的內(nèi)容，在全 市 建立起信息服務(wù)隊伍。 ，創(chuàng)立品牌。 ? 地方網(wǎng)建設(shè)要追求實效，真正建設(shè)成為政府、中小企業(yè)、中介機(jī)構(gòu)的信息服務(wù)平臺。要不斷開發(fā)和利用最新技術(shù)，形成自身的知識產(chǎn)權(quán)。 ? 網(wǎng)站建設(shè)以及地方分網(wǎng)的建設(shè)在標(biāo)識、品牌、域名、稱呼、標(biāo)準(zhǔn)等方面要符合中小企業(yè)網(wǎng)的規(guī)范，使得中小企業(yè)網(wǎng)成為一個上下呼應(yīng)、優(yōu)勢互補(bǔ) 的整體，達(dá)到資源高度共享。 ? 要根據(jù)中小企業(yè)的需求，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)能力；開展中小企業(yè)急需的、量大面廣和具有共性的服務(wù)。 ，協(xié)調(diào)發(fā)展 ? 建設(shè)成效歸根結(jié)底取決于參與的人員素質(zhì)。 ? 加強(qiáng)對體系內(nèi)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，提高信息服務(wù)人員的服務(wù)意識和能力。 ? 通過地方分站的建設(shè)，不僅要建立起中小企業(yè)需要的網(wǎng)上服務(wù)平臺，還要通過參與建設(shè)，培育起一支事業(yè)心強(qiáng)、技術(shù)水平高、服務(wù)能力強(qiáng)的專業(yè)化隊伍，并帶動形成廣泛的、門類齊全的、相互協(xié)調(diào)一致的社會化 無憂商務(wù)網(wǎng) 傳播和共享管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 38 服務(wù)體系，達(dá)到人、網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的目的。 中小企業(yè)的信息服務(wù)需求包羅萬象 ，全部滿足是不可能的。要堅持量力而行的原則，解決那些中小企業(yè)需求迫切、而現(xiàn)實中還無法通過市場機(jī)制解決的信息服務(wù)需求問題。通過天津分站的建設(shè)，不僅要建立起中小企業(yè)需要的網(wǎng)上服務(wù)平臺，還要通過參與建設(shè)，培育起一支事業(yè)心強(qiáng)、技術(shù)水平高、服務(wù)能力強(qiáng)的專業(yè)化隊伍，并帶動形成廣泛的、門類齊全的、相互協(xié)調(diào)一致的社會化服務(wù)體系，達(dá)到人、網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的目的。 無憂商務(wù)網(wǎng) 傳播和共享管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 39 6，本期項目建設(shè)方案 作為一個系統(tǒng)的工程 ， 中小企業(yè)天津網(wǎng)在一個 總體構(gòu)架 的 指導(dǎo) 下 ， 主要的建設(shè)目標(biāo)是應(yīng)用現(xiàn)出的公眾網(wǎng)絡(luò)體系和電信業(yè)務(wù)網(wǎng)，用商品化的信息設(shè)備搭建網(wǎng)站的支撐平臺和基礎(chǔ)信息平臺，將主要精力和資金用于本網(wǎng)站的業(yè)務(wù)核心部分 —— 應(yīng)用平臺。創(chuàng)建一個獨(dú)特的應(yīng)用模式，采集大批中小企業(yè)所需要的信息資源。 包括三個平臺：基礎(chǔ)支撐平臺、基礎(chǔ)信息管理平臺和應(yīng)用平臺。 ．基礎(chǔ)支撐平臺 1,網(wǎng)站運(yùn)行： 技術(shù)創(chuàng)新平臺管理創(chuàng)新平臺信用信息平臺會員及用戶管理產(chǎn)業(yè)集群平臺應(yīng)用平臺應(yīng)用基礎(chǔ)層基礎(chǔ)層網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)基礎(chǔ)信息管理平臺基礎(chǔ)支撐平臺服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全環(huán)境備份設(shè)備數(shù)據(jù)庫 采編設(shè)備郵件系統(tǒng)通用咨詢管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析搜索引擎資源管理...維權(quán)服務(wù)平臺電子政務(wù)平臺網(wǎng)上培訓(xùn)平臺融資擔(dān)保平臺創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)平臺人力資源平臺信息化推進(jìn)平臺國際合作平臺電子商務(wù)平臺 無憂商務(wù)網(wǎng) 傳播和共享管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 40 該部分?jǐn)M采用托管方式，故設(shè)備部分僅需配備相應(yīng)的存儲設(shè)備，而交換、路由設(shè)備在本項目中不需專門配備。 該部分所選的設(shè)備、軟件對整個網(wǎng)絡(luò)的可靠、穩(wěn)定運(yùn)行至關(guān)重要，為此在設(shè)備選型和軟件選購過程中，擬選擇性能較好、市場占有率較大的企業(yè)的產(chǎn)品。 該 部分共需 12 臺設(shè)備，具體為： ①服務(wù)器 11 臺，全部選用 IBM 公司的產(chǎn)品，分別為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器各 2 臺， WEB 服務(wù)器、電子政務(wù)服務(wù)器、即時交流服務(wù)器各 1 臺；另外 4 臺為地方分網(wǎng)服務(wù)器。在設(shè)備配置中，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器選擇了相同型號 2 臺， 2 臺設(shè)備之間采用冗余連接，保證了其中 1 臺失效的情況下數(shù)據(jù)的可用性；另外， WEB 服務(wù)器、電子政務(wù)服務(wù)器、即時交流服務(wù)器采用了冗余模塊，保證在其中之一模塊失效的情況下設(shè)備的可用性。 ②磁盤陣列 1 臺，選擇 IBM 公司的產(chǎn)品。該設(shè)備的采用，可以在服務(wù)器失效的情況下，保證數(shù)據(jù)的 完整性。 該部分主要設(shè)備配置情況 設(shè)備名稱 主要指標(biāo) Web 服務(wù)器 4 個 CPU、 主頻、 4G 內(nèi)存 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 4 個 CPU、 主頻、 4G 內(nèi)存 電子政務(wù)服務(wù)器 4 個 CPU、 主頻、 4G 內(nèi)存 即時交流服務(wù)器 4 個 CPU、 主頻、 8G 內(nèi)存 應(yīng)用服務(wù)器 4 個 CPU、 主頻、 2G 內(nèi)存 地方分網(wǎng)服務(wù)器 2 個 CPU、 主頻、 2G 內(nèi)存 無憂商務(wù)網(wǎng) 傳播和共享管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 41 2. 工作環(huán)境： （ 1）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 ? 工作服務(wù)器一臺：用于構(gòu)造工作環(huán)境局域網(wǎng)； ? 交換機(jī)： 48 個接口，百兆交換 ? 路由器 ? 防火墻（百兆、并發(fā)連接 數(shù) 10 萬） ? 防病毒系統(tǒng)（一臺服務(wù)器、 40 個點(diǎn)） （ 2）備份和終端及輔助設(shè)備 ? 備份系統(tǒng)（微機(jī)系統(tǒng)、刻錄系統(tǒng)等） ? 微機(jī)（ 20 臺，含操作系統(tǒng)） ? 筆記本電腦（ 4 臺） ? 數(shù)碼攝像機(jī)（ 1 臺）、數(shù)碼相機(jī)（ 2 臺） ? 遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)（ 4 套） ? 打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、投影儀 ? 工作環(huán)境裝修（裝修、布線，空調(diào)、家具、互聯(lián)網(wǎng)接入） 工作環(huán)境共需配備 38 臺設(shè)備，其中交換機(jī)、路由器、局域網(wǎng)服務(wù)器、防火墻、數(shù)碼攝象機(jī)、復(fù)印機(jī)、投影儀和 UPS 電源各一臺，臺式PC 機(jī) 20 臺，筆記本電腦 4 臺，數(shù)碼相機(jī)、網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)和投影儀各兩臺。其中 UPS 電源的配置可以保證 在市電斷電的情況下數(shù)據(jù)的完整性和可用性。 基礎(chǔ)信息平臺： 1．管理系統(tǒng) 無憂商務(wù)網(wǎng) 傳播和共享管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 42 管理系統(tǒng)的任務(wù)就是組織網(wǎng)站所有的資源服務(wù)的系統(tǒng)，包括信息資源本身和服務(wù)對象以及他們的相互關(guān)系與互動。其中有： 會員管理及用戶管理系統(tǒng)、網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)開發(fā)、郵件管理系統(tǒng)、搜索引擎系統(tǒng)、網(wǎng)上論壇管理系統(tǒng)、網(wǎng)上即時交流管理系統(tǒng)、網(wǎng)上調(diào)查管理系統(tǒng)、資源下載管理系統(tǒng)、廣告服務(wù)管理系統(tǒng)、通用咨詢管理系統(tǒng)、網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)等。 2． 編輯系統(tǒng) 顧名思義，編輯系統(tǒng)管理的是網(wǎng)站的信息，要通過形象、藝術(shù)的手法使用戶便于接受。他的構(gòu)成和傳統(tǒng)媒體的業(yè)務(wù) 工作類似。包括：頁面設(shè)計 。欄目設(shè)計；網(wǎng)站設(shè)計：欄目裝配、欄目管理權(quán)限，網(wǎng)站自動生成等。 3．網(wǎng)站管理 欄目內(nèi)容管理，不僅管理控制了網(wǎng)站的信息內(nèi)容，還監(jiān)控它們的利用和關(guān)系。如信息互動、內(nèi)容檢索、多語種界面、導(dǎo)航、資源管理、圖片、文檔、數(shù)據(jù)、 廣告 等。反映出欄目的關(guān)系和記錄用戶訪問量的計數(shù)器等。 4．其他 郵件管理系統(tǒng)；網(wǎng)上論壇和即時交流管理系統(tǒng)；網(wǎng)上調(diào)查管理系統(tǒng)和資源下載管理系統(tǒng)。 不論是郵件還是即時通信都方便了企業(yè)的交互，問題是垃圾郵件的大量產(chǎn)生和病毒，給大家?guī)聿槐恪Ｏ到y(tǒng)不得不添加設(shè)備來進(jìn)行防范。 應(yīng)用平臺： 應(yīng)用平臺將根據(jù)各級中小企業(yè)以及中小企業(yè)管理部門的需要循序漸進(jìn)進(jìn)行建設(shè)。包括以下系統(tǒng)： 政務(wù)咨詢管理系統(tǒng)、網(wǎng)上辦公管理系統(tǒng)、項目申報審批管理系統(tǒng)、政 無憂商務(wù)網(wǎng) 傳播和共享管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 43 府采購招標(biāo)信息發(fā)布系統(tǒng)、專家咨詢系統(tǒng)、維權(quán)申訴管理系統(tǒng)等。 1．政務(wù)咨詢管理系統(tǒng) 包括：咨詢流程定制、對流程中的節(jié)點(diǎn)可設(shè)定完成時間、信息自動進(jìn)入中小企業(yè)網(wǎng)相應(yīng)的欄目、提供實時在線咨詢功能，視頻會議討論咨詢模式、統(tǒng)計和監(jiān)管功能、權(quán)限管理； 2．網(wǎng)上辦公管理系統(tǒng) 包括：公文管理： 收文、發(fā)文、文件查詢、整理；日常辦公管理：通知、活動、公告、簡報；工作流管理 及政務(wù)過程監(jiān)控；會議管理：申請、通知、安排、記錄等；日程管理：自動檢查日程沖突；辦公信息自動轉(zhuǎn)發(fā)到網(wǎng)站、個人辦公管理：日程、通訊錄、郵件等、即時交流功能：文本、音頻、視頻等模式、信息查詢功能： 3． 項目申報審批管理系統(tǒng) 包括：權(quán)限管理、流程管理、查找和統(tǒng)計、資源占用限制等。 4．政府采購招標(biāo)信息發(fā)布系統(tǒng) 包括：權(quán)限管理、招標(biāo)頻道的界面和欄目可定制、采購招標(biāo)信息的上傳、修改、審核、發(fā)布管理、招標(biāo)咨詢、網(wǎng)上投標(biāo)、答辯、評標(biāo)、結(jié)果發(fā)布、查找和統(tǒng)計功能等。 以上系統(tǒng)主要功能屬于電子政務(wù)領(lǐng)域，對于企業(yè)來的開辦和經(jīng)營都 離不開上述申報與審核工作。這些功能加強(qiáng)了政府和企業(yè)的溝通，也是本項目能夠有效地為廣大中小企業(yè)服務(wù)的重要依據(jù)。 6．其他功能 網(wǎng)上博覽系、 專家咨詢系統(tǒng)、維權(quán)申訴管理系統(tǒng)。 無憂商務(wù)網(wǎng) 傳播和共享管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 44 還有一批利用總站共享資源，使分站，不需添加設(shè)備，便可以獲得服務(wù)功能。 例如，網(wǎng)上培訓(xùn)、 自助學(xué)習(xí)系統(tǒng)、 視頻點(diǎn)播、 實時培訓(xùn)系統(tǒng)、輔助培訓(xùn)系統(tǒng)、管理控制系統(tǒng)、 培訓(xùn)系統(tǒng)的監(jiān)控、維護(hù)、備份等。 融資擔(dān)保、 電子商務(wù)、 網(wǎng)上交易管理系統(tǒng)、 客戶服務(wù)系統(tǒng)、遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)、企業(yè)管理、設(shè)計生產(chǎn)、 數(shù)據(jù)分析、 網(wǎng)絡(luò)安全、圖像處理等。 網(wǎng)站的功能幾乎涉及到所有企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營 中面臨的業(yè)務(wù)。因而，從這些功能就可以看出，建設(shè)網(wǎng)站的必要性，和它對對中小企業(yè)的提升能力。 中小企業(yè)天津網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行部分的邏輯結(jié)構(gòu)總體圖和示意圖如下圖所示： 無憂商務(wù)網(wǎng) 傳播和共享管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 45 綜合信息發(fā)布系統(tǒng)企業(yè)上網(wǎng)平臺企業(yè)在線服務(wù)系統(tǒng)企業(yè)電子郵局系統(tǒng)后臺管理系統(tǒng)W e b 服 務(wù) 器數(shù) 據(jù) 庫 服 務(wù) 器防 火 墻電 子 郵 件 服 務(wù) 器I n t e r n e t互 聯(lián) 網(wǎng)商 業(yè) 客 戶商 業(yè) 客 戶商 業(yè) 客 戶W A P 協(xié) 議 訪 問無 線 鏈 路系