【導(dǎo)讀】新世紀(jì)，企業(yè)的競爭實(shí)質(zhì)上是人才的競爭，人力資源是決定企業(yè)競爭的關(guān)鍵因素之一。中國的對(duì)外開發(fā)，中國移動(dòng)面臨著新的挑戰(zhàn)同時(shí)也有新的機(jī)遇。本文就是通過分析三水移動(dòng)現(xiàn)階段人力資源開發(fā)存在的問題，并且進(jìn)行客觀的分析，探討完善三水移動(dòng)人力資源開發(fā)的辦法。目的是為了使三水移動(dòng)能夠走出人力資源開發(fā)的困境，以更強(qiáng)的姿態(tài)，迎接新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。第一章緒論，包括了五個(gè)部分：第一，題目背景及目的，背景包含了國內(nèi)電信業(yè)的發(fā)展環(huán)境和電信市場發(fā)展環(huán)境的變化。第三章三水移動(dòng)人力資源開發(fā)的現(xiàn)狀，包括了新員工的招聘和新員工的培訓(xùn)與發(fā)展以及人員結(jié)構(gòu)。第四章發(fā)現(xiàn)三水移動(dòng)人力資源開發(fā)的存在的不足，其中關(guān)鍵的問題是企業(yè)的人才流失率較高，影響比較大的問題是企業(yè)文化落實(shí)不足，還有員工構(gòu)成有待優(yōu)化。

　　

【正文】 展前景是留住人才的五大因素之一。首先，移動(dòng)公司在選聘人員的過程中應(yīng)明確告知企業(yè)的戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是否長遠(yuǎn)，也就是企業(yè)的舞臺(tái)到底有多大，能提高給員工的上升空間有多大。從某種意義上來說，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展空間一定程度上決定了組織成員的發(fā)展空間。很多人之所以選擇惠普、聯(lián)想、海爾等大企業(yè)，就是看中了企業(yè)的發(fā)展前景，為企業(yè)的大舞臺(tái)所吸引，為他在舞臺(tái)上的角色所吸引。其次，移動(dòng)公司的內(nèi)部管理機(jī)制是否合理，包括公司的管理策略，人才觀念，企業(yè)管理的價(jià)值觀。移動(dòng)公司作為壟斷型的國有企業(yè)，還是存在著一定的“決策以領(lǐng)導(dǎo)為主，而不是以市場為主”的狀況。許多人之所以在一些民營企業(yè)，特別是在一些家族企業(yè)待不長久，是因?yàn)樗谀抢锊湃A得不到完全發(fā)揮，發(fā)展空間受到了的限制，很多事情最后一句話還是老板說了算。試想如果你把一只老鷹關(guān)在狹小的籠子里，它會(huì)感覺舒適嗎？它會(huì)不想著沖出籠子，展翅高飛嗎？如果員工感覺移動(dòng)公司的發(fā)展前景不明朗，戰(zhàn)略目標(biāo)或愿景無法實(shí)現(xiàn)，在這種情況下，員工會(huì)認(rèn)為即使自己努力也不會(huì)有結(jié)果，那么他們不會(huì)選擇努力工作而會(huì)選擇離開。 引入職業(yè)生涯計(jì)劃概念 這個(gè)方法可以有效地挽留因?yàn)閷?duì)薪金、對(duì)職位及權(quán)利有更高的要求的人才。清華同方曾經(jīng)對(duì)全球辭職的中高層管理人員做了一個(gè)調(diào)查，只有25%的人主要是因?yàn)楣べY，而達(dá)50%是因?yàn)閷?duì)前途和上司不滿意，對(duì)在企業(yè)的職業(yè)生涯沒有一個(gè)很清楚的目標(biāo)。既然職業(yè)生涯計(jì)劃是留住人才的一項(xiàng)重要砝碼，那么，為什么人力資源部不在選聘人員的時(shí)候，在應(yīng)聘者進(jìn)入三水移動(dòng)前就根據(jù)其個(gè)性特點(diǎn)，崗位性質(zhì)為其量身設(shè)計(jì)職業(yè)生涯計(jì)劃呢？根據(jù)節(jié)約成本、相關(guān)利益的原則，人力資源部應(yīng)該在選聘人員時(shí)不同崗位的人員其職業(yè)生涯計(jì)劃采取不同的策略。了解清楚員工的興趣所在，因?yàn)椴皇撬腥硕紨D在同一條道路上。“并非是每個(gè)士兵都想當(dāng)或者適合當(dāng)將軍”，并不是任何人都想當(dāng)總經(jīng)理。對(duì)一般崗位的員工，結(jié)合其意愿招聘人員應(yīng)向其告知方向上的職業(yè)生涯，他在企業(yè)今后的大致發(fā)展方向，而不需要花太多的經(jīng)歷。而對(duì)一些關(guān)鍵性崗位，如財(cái)務(wù)經(jīng)理、市場開發(fā)部經(jīng)理等，招聘人員應(yīng)為其量身定制職業(yè)生涯計(jì)劃，可以在應(yīng)聘時(shí)期進(jìn)行訪談，了解他們的價(jià)值觀、興趣愛好、職業(yè)意向，結(jié)合移動(dòng)公司的情況為設(shè)計(jì)職業(yè)生涯提供依據(jù)。當(dāng)然，是大體上、方向上的，而不是細(xì)節(jié)上的設(shè)計(jì)。三水移動(dòng)應(yīng)向應(yīng)聘者明確職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的原則，用公平的尺子，依據(jù)員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)設(shè)計(jì)。如果在應(yīng)聘者進(jìn)入移動(dòng)公司時(shí)，就讓他有了職業(yè)生涯的概念，讓他對(duì)未來有一份憧憬，他可以斟酌是留下還是放棄。如果他選擇留下來，他會(huì)為自己的職業(yè)生涯而努力，為公司的發(fā)展和自己的發(fā)展堅(jiān)定地留下來。而不僅僅是“即來之，則安之”的心理。他會(huì)盡力實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司的最佳組合，充分發(fā)揮個(gè)人的才智，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值觀和理想。這也就是我們常提到的理想承諾?？纯次④洠@樣一個(gè)有著四、五萬人的國際性大企業(yè)，它的人員流失率始終低于5%。這是什么原因呢？主要原因在于員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)得有條有理。實(shí)際上，在職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的時(shí)候，從主管、副總到底下的工程師每一個(gè)人招聘進(jìn)來時(shí)都有設(shè)計(jì)。在大的方向給你設(shè)計(jì)一個(gè)目標(biāo)，給你一個(gè)思想，讓你覺得自己在改變世界。微軟一直宣傳的是我們?cè)诟淖兪澜纾谑敲恳粋€(gè)人都覺得自豪，精神都很愉悅。建立人性化的管理。公司要留住人才，就必須要制定合理的管理制度，如員工換崗、競聘上崗制度、還有排班制度等等。公司在制定制度的時(shí)候要追求人性化，例如在排班制度上，公司應(yīng)該要多考慮員工的心理感受和實(shí)際需求，綜合分析之后再作出一個(gè)較優(yōu)的安排，比如公司可以在多個(gè)營業(yè)廳之間作出協(xié)調(diào)，當(dāng)一個(gè)營業(yè)廳人手不足的時(shí)候，可以從其他廳臨時(shí)調(diào)動(dòng)人員，利用激勵(lì)機(jī)制來激發(fā)這些員工的工作熱情，可以在績效和福利上與其他班組加以補(bǔ)貼。公司制度的出臺(tái)，領(lǐng)導(dǎo)班子一定要起到帶頭作用，領(lǐng)導(dǎo)必須意識(shí)到自己跟員工之間是一個(gè)合作伙伴的關(guān)系，自己的不合理行為會(huì)嚴(yán)重地影響到自己在員工心目中的地位和威望，必須要約束好自己的行為。員工也需要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)督，并提出自己的合理建議，因?yàn)檫@是保障自身和團(tuán)隊(duì)利益的做法，保證公司能夠合理地運(yùn)作，否則所有制度就是虛幻的。對(duì)于員工的心理問題，公司也有必要不定期地舉行一些心理咨詢講座，解開員工的心結(jié)，讓他們可以感受到公司對(duì)自己的關(guān)懷，讓他們可以在移動(dòng)公司找到歸屬感，同時(shí)不定期地組織團(tuán)體活動(dòng)，使生活節(jié)奏緊湊的員工得到放松，也可以增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力、減少員工之間的摩擦和增加工作積極性。領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該創(chuàng)造更加多的發(fā)展機(jī)會(huì)，讓員工可以在競爭中自我提升，獲得工作的滿足感。如果企業(yè)文化落實(shí)得不好，員工對(duì)企業(yè)文化缺乏認(rèn)識(shí)，同樣會(huì)引起人才的流失，影響了人力資源開發(fā)的效果。下一節(jié)將會(huì)對(duì)企業(yè)文化作出詳細(xì)的分析。 企業(yè)文化對(duì)人力資源的開發(fā)的意義企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的“性格”，是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的價(jià)值觀、經(jīng)營思想、群體意識(shí)和行為準(zhǔn)則的總和。 企業(yè)就像一個(gè)小社會(huì)，它的文化涉及范疇很廣，包括：企業(yè)提倡什么、企業(yè)不提倡什么、員工的綜合素質(zhì)、員工所處的環(huán)境、怎樣分配資源、組織結(jié)構(gòu)、各項(xiàng)規(guī)章制度、績效評(píng)價(jià)方法、報(bào)酬政策、員工福利等等。中國移動(dòng)的企業(yè)文化包括了幾個(gè)方面:核心價(jià)值觀，企業(yè)使命和公司愿景.中國移動(dòng)的核心價(jià)值觀“正德厚生 臻于至善”。對(duì)客戶的承諾：做為客戶提供卓越品質(zhì)的移動(dòng)信息專家。對(duì)投資者的承諾：做最具價(jià)值的創(chuàng)造者。對(duì)員工的承諾：成為員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最佳舞臺(tái)；對(duì)合作伙伴的承諾：成為引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展的核心力量。對(duì)同業(yè)者的承諾：成為促進(jìn)良性競爭、推動(dòng)共同發(fā)展的主導(dǎo)運(yùn)營商；對(duì)社會(huì)的承諾：做優(yōu)秀企業(yè)公民。中國移動(dòng)的企業(yè)使命“創(chuàng)無限通信世界 做信息社會(huì)棟梁”。讓所有人都能享受隨時(shí)、隨地、隨意溝通的快樂；讓所有人享受比以往任何時(shí)候都更加自由自在的生活；讓我們?nèi)祟惖男貞炎兊萌找鎻V博開闊；讓日益龐大的世界更加容易把握；讓我們這片土地變成更美好的家國。中國移動(dòng)的愿景“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”。致力于高品質(zhì)的創(chuàng)造與奉獻(xiàn)，消除人類溝通的障礙、豐富人們的生活、提高社會(huì)生產(chǎn)效率，促進(jìn)人類生活和社會(huì)文明的提升，促使人們充分享有一個(gè)自由溝通、自在生活的新世界。導(dǎo)向作用播種一種觀念，培育一種行為，從而收獲一種結(jié)果；靈魂深處鬧革命，解決人們的觀念、感情、情緒、態(tài)度方面的問題中國移動(dòng)具有自身積累的企業(yè)文化，如果利用好這些文化可以給員工帶來很好的影響：凝聚作用認(rèn)同感——凝聚人心，增強(qiáng)員工的歸屬感。部門壁壘——協(xié)作成本，拆除部門壁壘，降低協(xié)作成本，把企業(yè)整合為一個(gè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)的整體的激勵(lì)作用可以減少物質(zhì)激勵(lì)、制度規(guī)范監(jiān)督所必須付出的高昂費(fèi)用，降低管理成本規(guī)范作用 企業(yè)文化作為一種心理約束，規(guī)范行為，并能替代部分的正規(guī)約束。俗話說“近朱者赤，近墨者黑”，在良好企業(yè)文化中成長的員工，能將企業(yè)一系列規(guī)范化的章程，慢慢轉(zhuǎn)化成員工日常自覺的行為，從而養(yǎng)成良好的工作及生活習(xí)慣企業(yè)文化建設(shè)有助于企業(yè)成為社區(qū)的優(yōu)秀成員，對(duì)社會(huì)乃至環(huán)境都有積極的影響作用。通過對(duì)員工灌輸良好的企業(yè)文化，使員工感到自己不但在為企業(yè)工作，更重要的是在為社會(huì)的進(jìn)步工作，從而產(chǎn)生參與感、自我實(shí)現(xiàn)感、高尚感，調(diào)動(dòng)其工作和積極性社會(huì)影響 中國移動(dòng)企業(yè)文化能對(duì)員工帶來的影響但現(xiàn)在三水移動(dòng)在企業(yè)文化的重視程度方面還是做得不到位。 加強(qiáng)企業(yè)文化的教育需要真正把企業(yè)的理念體系與企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)、員工培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)以及溝通機(jī)制等相互結(jié)合，選人上尋求對(duì)企業(yè)文化認(rèn)同的候選人，育人時(shí)深入傳達(dá)企業(yè)文化，用人中評(píng)價(jià)考核需要以企業(yè)價(jià)值觀為標(biāo)準(zhǔn)，留人則要借助企業(yè)理念輔助員工發(fā)展職業(yè)生涯與企業(yè)自豪感。企業(yè)文化落實(shí)是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程，應(yīng)將企業(yè)文化落實(shí)納入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，從領(lǐng)導(dǎo)層開始統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，群策群力，針對(duì)三水移動(dòng)對(duì)企業(yè)文化的重視程度不足這個(gè)問題，要重點(diǎn)做好以下方面工作：切實(shí)提高領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)。先進(jìn)的企業(yè)文化，是先進(jìn)文化的重要組成部分，是落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)從政治高度認(rèn)識(shí)落實(shí)企業(yè)文化建設(shè)的重要性和必要性，領(lǐng)導(dǎo)不僅應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)文化建設(shè)的積極倡導(dǎo)者，更應(yīng)成為企業(yè)文化的先進(jìn)代表，用自己的實(shí)際行動(dòng)為員工做出表率，也成為企業(yè)精神和企業(yè)形象的代言人。同時(shí)，要認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的落實(shí)不僅與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益緊密聯(lián)系，對(duì)企業(yè)的社會(huì)形象、長遠(yuǎn)發(fā)展等都有至關(guān)重要的影響。把企業(yè)文化建設(shè)提到戰(zhàn)略高度，通過企業(yè)文化建設(shè)培養(yǎng)核心競爭力。認(rèn)真進(jìn)行總體規(guī)劃。企業(yè)文化落實(shí)是一項(xiàng)浩大的工程，不可能一蹴而就，而要做好詳細(xì)的規(guī)劃，通過長期的努力和整體的提高逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。時(shí)間方面，制定長期目標(biāo)和中期目標(biāo)，以及分階段實(shí)施的計(jì)劃；制度方面，著眼于各部門協(xié)同和全體員工的努力，規(guī)定相應(yīng)崗位職責(zé)，并制定獎(jiǎng)懲措施，以制度保證落實(shí)；廣度方面，專門培訓(xùn)與日常教育緊密結(jié)合，涵蓋每位員工的一言一行，通過員工的行為展現(xiàn)企業(yè)風(fēng)采，體現(xiàn)文化建設(shè)成果；深度方面，研究如何將工作做細(xì)做實(shí)，做好長期堅(jiān)持不懈的準(zhǔn)備；針對(duì)性方面，考慮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、總部機(jī)關(guān)直至一線員工的實(shí)際情況，以員工喜聞樂見的形式廣泛深入開展企業(yè)文化建設(shè)。努力形成合力。企業(yè)文化落實(shí)牽涉面廣，不僅需要移動(dòng)公司里的每個(gè)職工積極參與，更需要以下幾個(gè)部門發(fā)揮主導(dǎo)作用，協(xié)同努力。第一是人力資源部。在招聘人員時(shí)要以企業(yè)文化作為選人的重要根據(jù)，保證人員進(jìn)入質(zhì)量。招聘時(shí)要告知應(yīng)聘對(duì)象企業(yè)文化特點(diǎn)，使其明確自己是否與企業(yè)文化相適應(yīng)，對(duì)不符合企業(yè)文化的人要嚴(yán)把進(jìn)入關(guān)；在提拔干部時(shí)也要以企業(yè)文化為依據(jù)，不僅考察提拔對(duì)象為企業(yè)創(chuàng)造的效益，更要把團(tuán)隊(duì)精神、領(lǐng)導(dǎo)力等與企業(yè)文化密切相關(guān)的因素作為重要的考評(píng)指標(biāo)，使那些具備較強(qiáng)能力又與企業(yè)文化精神相符的人員放到重要崗位上，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，形成良性循環(huán)；在培訓(xùn)時(shí)重點(diǎn)突出企業(yè)文化精神，使企業(yè)文化精神理念等深入人心，使員工真誠地感受到企業(yè)文化的存在，從中汲取前進(jìn)的動(dòng)力，并轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為。 第二是宣傳部。在統(tǒng)一規(guī)劃指導(dǎo)下，綜合運(yùn)用CI宣傳和內(nèi)部教育手段，促進(jìn)員工對(duì)移動(dòng)公司確立的社會(huì)理念、文化觀念和價(jià)值觀的認(rèn)同，保證員工的個(gè)人觀念與組織的組織觀念相吻合。對(duì)自覺以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐和發(fā)揚(yáng)企業(yè)文化并創(chuàng)造出良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的員工，加大正面宣傳力度，保證符合企業(yè)文化的人得到更多尊重，增強(qiáng)人才的榮譽(yù)感，創(chuàng)造人才成長的良好環(huán)境。第三是黨務(wù)部門。除了正常的黨務(wù)工作，應(yīng)將其工作重心轉(zhuǎn)移到企業(yè)文化建設(shè)上來。黨務(wù)部門應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)文化建設(shè)的主力，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力。以企業(yè)精神為主線，教育黨員在樹立企業(yè)形象、爭當(dāng)先進(jìn)文化的代表方面發(fā)揮先鋒模范作用，發(fā)揮黨支部在企業(yè)文化建設(shè)中的戰(zhàn)斗堡壘作用和橋梁作用。這既是落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的體現(xiàn)，也是黨務(wù)部門在新形勢下發(fā)揮作用的廣闊舞臺(tái)，大有可為。同時(shí)，指導(dǎo)團(tuán)組織配合企業(yè)文化建設(shè)，號(hào)召和領(lǐng)導(dǎo)廣大團(tuán)員青年發(fā)揮生力軍作用，為企業(yè)文化建設(shè)增添活力。第四是工會(huì)。將工會(huì)原有職能整合到企業(yè)文化建設(shè)中，如發(fā)揮職工的主人翁精神，引導(dǎo)職工開展技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)等；努力成為職工的貼心人與企業(yè)的橋梁，維護(hù)職工的正當(dāng)權(quán)益，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，弘揚(yáng)企業(yè)以人為本的文化精神，樹立企業(yè)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的良好形象；要經(jīng)常以企業(yè)精神為主題，組織開展各種各樣的主題活動(dòng)，如專題報(bào)告會(huì)、講演會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、知識(shí)競賽、文體活動(dòng)比賽、產(chǎn)品質(zhì)量分析會(huì)等活動(dòng)，通過這些有效形式，引導(dǎo)員工領(lǐng)悟企業(yè)精神，并轉(zhuǎn)化為自覺行動(dòng)。全面推進(jìn)企業(yè)CI。通過理念識(shí)別、行為識(shí)別、視覺識(shí)別三者的相互作用，帶動(dòng)企業(yè)經(jīng)營管理、塑造企業(yè)形象。在理念識(shí)別上，應(yīng)立意深刻并富有文化內(nèi)涵，作到既能吸引業(yè)主和客戶，又能體現(xiàn)企業(yè)精神。首先要深入發(fā)掘企業(yè)精神。企業(yè)精神不僅是企業(yè)文化的靈魂，也是企業(yè)興業(yè)、繁榮、發(fā)展的精神支柱和基石。大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)有的企業(yè)宗旨基本體現(xiàn)了這一點(diǎn)，但沒有完全體現(xiàn)員工特有的精神風(fēng)貎，如重視技術(shù)、熱愛鉆研等，也沒有突出企業(yè)在激烈的市場競爭中求勝的決心和必勝的信念。因此，需要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上融入時(shí)代精神，形成企業(yè)與其他企業(yè)相區(qū)別的獨(dú)特之處，使客戶從理念上識(shí)別和認(rèn)同企業(yè)。同時(shí)，可以進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，使全體員工在企業(yè)精神這面旗幟的指引下，心往一處想，勁往一處使，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡職盡責(zé)。提煉企業(yè)精神的過程也是對(duì)全體職工進(jìn)行一次深刻的教育，使職工更加了解企業(yè)的歷史，明確企業(yè)的使命，對(duì)企業(yè)的前途充滿信心。在行為識(shí)別上，加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)，通過嚴(yán)格的規(guī)章制度和明確的職責(zé)規(guī)范員工的行為，使職工工作時(shí)有法可依、有章可循，作到企業(yè)辦公、生產(chǎn)井然有序，每位員工都以良好的精神風(fēng)貌和一流技術(shù)開展工作，創(chuàng)造一流的效益。通過行為識(shí)別，使客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信賴、認(rèn)同和偏愛的心理效應(yīng)，從而達(dá)到提高企業(yè)知名度、最終占領(lǐng)和擴(kuò)大市場的目的。在視覺識(shí)別上，將企業(yè)的名稱、徽記等標(biāo)志運(yùn)用在辦公產(chǎn)品、工作現(xiàn)場宣傳布置等場所和載體上，并在顏色、模式、風(fēng)格等方面達(dá)到高度的統(tǒng)一，以此在企業(yè)形象上形成巨大的視覺沖擊力，加深公眾的印象。通過建立規(guī)范的流程，保證時(shí)時(shí)、處處都具有統(tǒng)一的模式；加強(qiáng)培訓(xùn)，使駐外地的工作人員也具備自覺進(jìn)行此項(xiàng)工作的能力，在進(jìn)行企業(yè)形象展示時(shí)進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范操作。深入進(jìn)行宣傳教育。要以堅(jiān)定的信心、堅(jiān)韌的干勁，長抓不懈，讓教育滲透到企業(yè)的每一項(xiàng)工作中、每一個(gè)角落、每個(gè)人的心中，形成人人、時(shí)時(shí)、處處在企業(yè)文化建設(shè)的環(huán)境中，達(dá)到潛移默化的效果。首先要結(jié)合CI宣傳，對(duì)內(nèi)增強(qiáng)員工的自豪感和企業(yè)凝聚力，對(duì)外使企業(yè)的良好形象深入人心。其次要突出企業(yè)特點(diǎn)，在具體實(shí)施過程中要以職業(yè)道德教育為主線。員工個(gè)人的服務(wù)意識(shí)、協(xié)作意識(shí)和責(zé)任意識(shí)不僅直接對(duì)服務(wù)的質(zhì)量構(gòu)成影響，而且是企業(yè)文化重要的體現(xiàn)。通過一線員工良好的職業(yè)道德水平和一流的工作表現(xiàn)，體現(xiàn)企業(yè)文化成果，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。同時(shí)要加強(qiáng)優(yōu)良傳統(tǒng)教育，大力弘揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，并不斷吸收先進(jìn)文化成果，使企業(yè)文化建設(shè)與時(shí)俱進(jìn)。移動(dòng)公司的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)以高度的政治使命感和責(zé)任心，發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)的精神，發(fā)揮移動(dòng)公司本身的優(yōu)勢，推動(dòng)企業(yè)文化落實(shí)。雖然目前三水移動(dòng)無論在客戶群體、業(yè)務(wù)收入還是在利潤總額，以及用戶增長潛力上都處于本地領(lǐng)先的地位，但要適應(yīng)今后國內(nèi)市場環(huán)境和國際環(huán)境的不斷變化，還需在管理能力和市場運(yùn)作能力方面做好文章。重視管理水平和市場運(yùn)作在人力資源方面表現(xiàn)為加大管理人員和業(yè)務(wù)骨干的比例，這包括在內(nèi)部原有員工中選擇人員進(jìn)行培訓(xùn)開發(fā)，以及從外部招聘符合要求