通過(guò)tuv認(rèn)證iso13485程序文件匯編(21個(gè)文件)顧客滿意程度測(cè)量控制程序-資料下載頁(yè)
2025-06-14 16:20本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】期望，根據(jù)測(cè)量結(jié)果，改進(jìn)質(zhì)量管理體系，不斷提高顧客的滿意程度。《顧客滿意程度測(cè)量結(jié)果及分析報(bào)告》。反映給質(zhì)量管理部，以便采取必要的糾正、預(yù)防措施，具體執(zhí)行《改進(jìn)控制程序》。d)將所有欄目的顧客滿意分合計(jì)，得出顧客的滿意程度的評(píng)分；b)顧客的平均滿意分?jǐn)?shù)最低的產(chǎn)品或服務(wù)；c)顧客書面提出的最不滿意之處。好新的服務(wù)準(zhǔn)備。程、體系的改進(jìn)提供信息。
【正文】 面提出的最不滿意之處。 《顧客滿意程度測(cè)量結(jié)果及分析報(bào)告》經(jīng)管理者代表審批后，遞交管理評(píng)審。 顧客檔案的建立 營(yíng)銷中心對(duì)與本公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的所有顧客建立檔案，詳細(xì)記錄其單位名稱、地址、電話、聯(lián)系人、訂購(gòu)何種產(chǎn)品以及要求提供何種服務(wù)等，以便了解顧客的定貨傾向、及時(shí)做好新的服務(wù)準(zhǔn)備。 顧客檔案用于登記每一次產(chǎn) 品購(gòu)買 和顧客對(duì)公司產(chǎn)品、服務(wù)有關(guān)的信息，為產(chǎn)品、過(guò)程、體系的改進(jìn)提供信息。 5. 相關(guān)文件 改進(jìn)控制程序 （ ） 6. 記錄表樣 顧客滿意程度調(diào)查表 （ ） （保存期：長(zhǎng)期） 顧客滿意程度測(cè)量結(jié)果及分析報(bào)告 （ ） （保存期：長(zhǎng)期）
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