涂料企業(yè)iso9001認證程序文件、流程圖大全(17個文件)涂料企業(yè)iso9001認證顧客滿意度調(diào)查控制程序-資料下載頁
2025-07-13 15:35本頁面
【導讀】望，根據(jù)調(diào)查結果改進質量管理體系，不斷提高顧客的滿意程度。適用于公司的直接顧客（經(jīng)銷商）、最終顧客和潛在的顧客。合分析，編制“顧客滿意度調(diào)查結果及分析報告”。廠務部負責組織相關部門根據(jù)滿意度調(diào)查結果采取相應的改進措施。管理者代表負責調(diào)查表或調(diào)查方案的批準。聘請使用本公司產(chǎn)品的涂裝工人為信息聯(lián)系員。營銷部記錄愿意擔任公司信息聯(lián)絡員的名稱、地址、電話等聯(lián)絡方式，制成名冊。獎）征詢各類顧客滿意度的調(diào)查。四個等級），在滿意的等級項目中打鉤。過50%時，才視此次調(diào)查有效。也可采用由送貨上門時做滿意度調(diào)查，或售后服務員在。售后服務完成后作滿意度調(diào)查，每月上交營銷部。營銷部將回收的調(diào)查表按產(chǎn)品或型號規(guī)格進行分類，分別進行統(tǒng)計。客滿意度調(diào)查的總評分。c.顧客書面提出的最不滿意之處；d.與前次調(diào)查結果比較分數(shù)降低的項目或產(chǎn)品。預防措施控制程序》。調(diào)查表或調(diào)查方案設計市增加新的項目。
【正文】 顧客滿意度調(diào)查控制流程圖 信息聯(lián)絡員 調(diào)查反饋 營銷部 調(diào)查表的設計 項目的評估 調(diào)查結果 營銷部 廠務部 管理者代表 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 修 改 記 錄 修改條款號 修改時間 修改人 管理者代表簽名
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