涂料企業(yè)iso9001認(rèn)證程序文件、流程圖大全(17個(gè)文件)涂料企業(yè)iso9001認(rèn)證顧客滿(mǎn)意度調(diào)查控制程序-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】望，根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)質(zhì)量管理體系，不斷提高顧客的滿(mǎn)意程度。適用于公司的直接顧客（經(jīng)銷(xiāo)商）、最終顧客和潛在的顧客。合分析，編制“顧客滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果及分析報(bào)告”。廠(chǎng)務(wù)部負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門(mén)根據(jù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。管理者代表負(fù)責(zé)調(diào)查表或調(diào)查方案的批準(zhǔn)。聘請(qǐng)使用本公司產(chǎn)品的涂裝工人為信息聯(lián)系員。營(yíng)銷(xiāo)部記錄愿意擔(dān)任公司信息聯(lián)絡(luò)員的名稱(chēng)、地址、電話(huà)等聯(lián)絡(luò)方式，制成名冊(cè)。獎(jiǎng)）征詢(xún)各類(lèi)顧客滿(mǎn)意度的調(diào)查。四個(gè)等級(jí)），在滿(mǎn)意的等級(jí)項(xiàng)目中打鉤。過(guò)50%時(shí)，才視此次調(diào)查有效。也可采用由送貨上門(mén)時(shí)做滿(mǎn)意度調(diào)查，或售后服務(wù)員在。售后服務(wù)完成后作滿(mǎn)意度調(diào)查，每月上交營(yíng)銷(xiāo)部。營(yíng)銷(xiāo)部將回收的調(diào)查表按產(chǎn)品或型號(hào)規(guī)格進(jìn)行分類(lèi)，分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。客滿(mǎn)意度調(diào)查的總評(píng)分。c.顧客書(shū)面提出的最不滿(mǎn)意之處；d.與前次調(diào)查結(jié)果比較分?jǐn)?shù)降低的項(xiàng)目或產(chǎn)品。預(yù)防措施控制程序》。調(diào)查表或調(diào)查方案設(shè)計(jì)市增加新的項(xiàng)目。
【正文】 顧客滿(mǎn)意度調(diào)查控制流程圖 信息聯(lián)絡(luò)員 調(diào)查反饋 營(yíng)銷(xiāo)部 調(diào)查表的設(shè)計(jì) 項(xiàng)目的評(píng)估 調(diào)查結(jié)果 營(yíng)銷(xiāo)部 廠(chǎng)務(wù)部 管理者代表 中國(guó) 3000 萬(wàn)經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 修 改 記 錄 修改條款號(hào) 修改時(shí)間 修改人 管理者代表簽名
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