【導讀】儀征化纖、江蘇石油公司和天津石油公司成功上線。20xx年中國石化計劃在新的7個試點單位。進一步推廣實施SAP系統(tǒng)。由于歷史原因，中國石化前4個試點單位均在本地安裝了各自的服。務器系統(tǒng)和網絡系統(tǒng)，服務支持也偏向于本地支持。希望了解SAP全球大型石油石化企業(yè)，它們的IT架構是如何構建的。行知識和經驗的分享，從中借鑒一些經驗與教訓，以便在中國石化的實施過程中少走彎路。今后的應用打下良好的基礎，從而事倍功半。位，在全球石油石化行業(yè)排名前3甲。她的業(yè)務覆蓋有加油站燃油和潤滑油的銷售，陸地和海。上的石油勘探與生產，以及天然氣的開發(fā)與生產。Shell在全球的業(yè)務還包括為商業(yè)用戶和消。費者提高天然氣與電力的服務，其化工產品幾乎包羅了所有商業(yè)和家用產品材料。業(yè)務遍及145個國家，雇員超過11萬5千員工。Shell公司的目標是：以經濟的、大眾化的和。應商，也是第二大原油生產商。金調度與運作以及重要戰(zhàn)略決策方面進行宏觀調控。同時又充分考慮到不同

　　

【正文】 進行適當?shù)貦嘞蘅刂?，以防企業(yè)機密泄漏）。這樣當系統(tǒng)發(fā)生崩潰時，關鍵業(yè)務人員還可以從本地系統(tǒng)或PC機中得到他們所需要的業(yè)務信息。另外，該計劃還需要制訂在系統(tǒng)無法運行時，相關業(yè)務操作是通過其他備份系統(tǒng)還是通過手工操作進行，以保證業(yè)務運作的連續(xù)性。 Shell公司在這方面主要是通過手工操作進行的。另外一點 Anthony先生提到很重要的是，業(yè)務連續(xù)性計 劃在系統(tǒng)上線前一定要經過必要的測試以證明該計劃的有效性，這對于保證企業(yè)業(yè)務將來穩(wěn)定持續(xù)進行非常重要。 Anthony先生認為，在業(yè)務連續(xù)性計劃中還應考慮，在系統(tǒng)不能正常運作的情況下所有手工操作的業(yè)務數(shù)據(jù)，在系統(tǒng)恢復正常后如何再補入系統(tǒng)中。 第 2點是在系統(tǒng)恢復以后，如何將歷史數(shù)據(jù)及當前數(shù)據(jù)重新輸入系統(tǒng)中，這就是系統(tǒng)災難恢復計劃。信息部門在搭建整體信息架構時就應當有所考慮，如前面提到的備份線路。災難恢復計劃同樣應當進行測試，以保證計劃的可行性及有效性。 問題： SHELL的網絡是否穩(wěn)定？你們是否遇到過網絡方 面帶來的問題？ SHELL的網絡總體感覺是不錯的，但即使這樣也時常會有網絡中斷而造成宕機的情況。比如一次在中東地區(qū)，由于當?shù)卣苤频脑蛟斐删W絡癱瘓，數(shù)據(jù)無法傳輸；香港公司至今也發(fā)生過一次網絡中斷事故。一般情況主線中斷還會有備份線路，非常偶然的情況下備份線路也會同時中斷。所以， Anthony先生認為，即使當?shù)氐木W絡很好，線路很穩(wěn)定，出現(xiàn)網絡中斷也是不可避免的事情。因此業(yè)務連續(xù)計劃與災難備份計劃就十分重要，這是做到防范于未來。 問題： Anthony，你可以介紹一下 SHELL在歐洲是如何進行應用集中化 改造的嗎？由于中國石化的一些特殊原因，勢必要走一條從分布式應用架構到集中式應用架構的道路，你能否介紹一些 SHELL從分布到集中過程中所遇到的困難，這個里程是什么，應該注意什么，以便于中國石化借鑒。 SHELL在歐洲的各國家，開始也是一個個獨立的 SAP系統(tǒng)，后來 SHELL先將業(yè)務流程進行標準化和模板化，在一個國家實施，再把其它國家一個個納入到該系統(tǒng)中。目前在歐洲的ERP是一個統(tǒng)一的系統(tǒng)，全歐洲有大約一萬名用戶在應用該系統(tǒng)處理著 Shell歐洲公司的核心業(yè)務。在歐洲項目實施過程中，遇到的最大困難和阻力在于如何 確定標準模板和業(yè)務流程，以保證這些標準模板和流程能夠覆蓋各企業(yè)大部分的業(yè)務流程。在最終確定標準的業(yè)務流程及模板后，項目在各個國家的推廣實施是顯得相對容易很多，因為標準模板和流程已能覆蓋各企業(yè) 70% 80%的業(yè)務流程和管理需要，剩下要做的是針對各個國家和地區(qū)的法律法規(guī)要求進行少量的個性化修改（財務報表是這些特殊要求中的主要部分）。在推廣標準過程中，另外一個重點是對各國企業(yè)的管理層及用戶進行重新培訓，以使他們盡快掌握新系統(tǒng)及新流程，這對于新系統(tǒng)的及時成功上線及今后的穩(wěn)定運行同樣非常重要。 每個地區(qū)在集 中化改造過程中的投入也不盡相同：美國的投資就比較大，而中東的投資相對較小，尤其是馬來西亞在控制和標準化方面做的較好，投資就很低（如中東項目的實施成本只是整個亞太地區(qū)平均實施成本的 20%左右，泰國估計其二次實施的費用約是第一次實施費用的三分之一）。雖然說二次實施的成本通常能較第一次實施有大幅度的減少，畢竟是一種資源的浪費。如果能在一開始就進行集中化設計，那么是可以大大降低整體實施費用的。 問題： Anthony，我們注意到你們集中化改造過程是從一個國家逐步擴展到多個國家，那么你們在做硬件配置時，怎樣保證硬件 系統(tǒng)的連續(xù)性？ 我對硬件方面并不是十分清楚，但根據(jù)我們的經驗， SAP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫服務器很重要，而且一般來說，更換數(shù)據(jù)庫服務器的是比較困難的，需要相關技術人員對系統(tǒng)非常的了解。因此在設定硬件配置時，應更多地考慮數(shù)據(jù)庫服務器的容量。根據(jù) Anthony 先生的經驗，他認為數(shù)據(jù)庫服務器要給予充分的冗余，以能滿足未來 2年左右的應用要求為宜。 Anthony先生舉例說， SHELL馬來西亞的 SAP系統(tǒng)就已進行了 2次硬件升級，一次發(fā)生在把其它 5個國家的系統(tǒng)納入馬來西亞系統(tǒng)中時，另一次是把香港和中國大陸的系統(tǒng)納入進來時。由于 硬件的發(fā)展很快，上述每次硬件升級都是更換新的服務器，而不只是簡單地增加 CPU、內存及硬盤。 5. 總結 企業(yè)的 IT應用一定是走集中化的道路。即使企業(yè)現(xiàn)在采用的是分布式 IT架構，但無論從業(yè)務流程規(guī)范、服務支持方面勢必要走回集中化架構。企業(yè)盡早走集中化道路將減少企業(yè)現(xiàn)在和將來的投資和成本，至少企業(yè)要對今后采用集中化 IT 架構進行規(guī)劃與準備。 應用采用集中式 IT架構的前提是：業(yè)務流程的規(guī)范，模板配置的統(tǒng)一，服務支持隊伍的集中管理。因此在一定程度上涉及到管理的變革，需要高層管理的承諾。 如果可以進行跨 業(yè)務部門的業(yè)務流程規(guī)范，并且通訊成本的不利條件小于前面講述的優(yōu)點，這種情況建議使用全面集中式的 IT架構。如果可以對每個業(yè)務部門的業(yè)務流程進行規(guī)范，并且通訊成本的不利條件小于前面講述的優(yōu)點，這種情況建議使用事業(yè)部集中式的 IT架構。 在 IT系統(tǒng)出現(xiàn)崩潰時，為了保證企業(yè)業(yè)務還可以正常運營，企業(yè)一定要有完善的防范措施，如備份通訊線路， 業(yè)務連續(xù)性計劃 和 災難恢復計劃 。這是企業(yè)未雨綢繆中必要的防范程序，是應用系統(tǒng)采用集中化 IT架構中必須考慮的問題。 (完 )