思想者家具公司顧客滿意度評定程序-資料下載頁
2025-07-13 19:42本頁面
【導讀】貫徹“以顧客為關(guān)注焦點”的原則，對顧客滿意程度客觀、真實地作出評價，以利改進管理，不斷提高顧客滿意度。適用于顧客對本公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程。客信息反饋單》上做好記錄。任部門，采取相應(yīng)的糾正和預防措施。顧客每次投訴，應(yīng)列入當月顧客一次“不。處理后將采用適當方式向顧客回復并記錄。對顧客滿意度的征詢，每季度匯總分。并計算出切合實際的滿意率，作為改進工作的依據(jù)和管理評審的信息輸。由銷售部及時處理結(jié)果回復顧客，盡力使顧客滿意。
【正文】 話： 傳 真： 郵 編： 顧客投訴記錄 表 受理日期 填表部門 客訴編號 附件 填表人 填表日期 顧客名稱 地址 客訴方式 （ ）電話 （ ）書信 （ ）來訪 （ ）其他 產(chǎn)品名稱 規(guī)格 /型號 投訴內(nèi)容 顧客要求 原因分析 簽名： 糾正及預防措施： 簽名： 領(lǐng)導批示： 簽名： 效果確認： 簽名：
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