【總結(jié)】1目的Objective采用客觀的方法調(diào)查公司員工、內(nèi)部、外部顧客滿意狀況,與競爭對手進(jìn)行比較,掌握本公司目前的運(yùn)作的不足之處,采取有效改進(jìn)措施從而實現(xiàn)逐步提高顧客的滿意度。Throughinvestigationofthesatisfactionstatusofpanystaffs,internalcustomersandexternalcust
2025-08-23 20:51
【總結(jié)】 目錄 顧客滿意度調(diào)查作業(yè)程序1.目的定期調(diào)查外部顧客的滿意程度,通過對顧客滿意度的調(diào)查,了解組織是否滿足顧客當(dāng)前和未來的需求和期望,根據(jù)調(diào)查結(jié)果,對顧客滿意情況持續(xù)進(jìn)行定性或定量的測量、分析,為改進(jìn)業(yè)務(wù)工作提供依據(jù),改進(jìn)質(zhì)量管理體系,不斷提高顧客滿意程度。2.適用范圍與本公司施行客戶滿意度調(diào)查時與本公
2025-06-27 01:36
【總結(jié)】13/13顧客滿意度監(jiān)測與提高模型(CustomerSatisfactionMonitoring&ImprovementModel,CSMI)·讓您贏得更多的忠實顧客顧客是上帝·追求顧客滿意成為現(xiàn)代企業(yè)的營銷目標(biāo)之一顧客滿意使?fàn)I銷成本最小化·鼓勵滿意顧客重復(fù)購買的成本·獲得一個新顧客的成本&
2025-05-16 08:43
【總結(jié)】程序文件文件編號B/-01-20xx版本號/修改狀態(tài)A/0顧客滿意度測量控制程序頁碼第1頁共3頁版本章節(jié)頁碼日期內(nèi)容備注
2025-07-13 18:20
【總結(jié)】顧客滿意度監(jiān)測與提高模型(CustomerSatisfactionMonitoring&ImprovementModel,CSMI)·讓您贏得更多的忠實顧客顧客是上帝·追求顧客滿意成為現(xiàn)代企業(yè)的營銷目標(biāo)之一顧客滿意使?fàn)I銷成本最小化·鼓勵滿意顧客重復(fù)購買的成本·獲得一個新顧客的成本·挽留一個不滿
2025-05-04 22:09
【總結(jié)】第一篇:顧客滿意度控制程序 顧客滿意度控制程序 目的 為了了解顧客對我司產(chǎn)品的使用狀況,提供信息作為改善質(zhì)量管理體系的支持?jǐn)?shù)據(jù),特制定本程序。范圍 本程序適用于本公司有業(yè)務(wù)往來的客戶。 。 ...
2025-10-08 20:00
【總結(jié)】 德信誠培訓(xùn)網(wǎng)顧客滿意度管理辦法1目的監(jiān)控及測定客戶滿意及不滿意的各項主要數(shù)據(jù),以作為公司持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)。2范圍本公司生產(chǎn)產(chǎn)品交付的客戶。3職責(zé):監(jiān)控產(chǎn)品準(zhǔn)期交付率、客戶投訴率、產(chǎn)品退貨率以及客戶所發(fā)出的各項有關(guān)交期、質(zhì)量通知的指標(biāo);負(fù)責(zé)問卷調(diào)查及分析結(jié)果提報并整理各項顧客往來不滿意的信息.:進(jìn)行各項不滿意項、異常項的改善。
2025-08-16 18:58
【總結(jié)】上海震飛汽車零部件有限公司年月顧客滿意度調(diào)查表R-08-01-01-B/0敬愛的顧客:顧客的滿意一直是本公司追求的最大目標(biāo)。我們竭誠歡迎您的批評和建議,請你們抽空填寫此份調(diào)查表并及時回復(fù)。我們將盡力改善我們的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,謝謝。一根據(jù)您的滿意程度,請在適當(dāng)?shù)姆礁駜?nèi)打“√“
2025-07-13 18:08
【總結(jié)】5/6廣州XX業(yè)(集團(tuán))公司編號:QP/MS01程序文件版本:A標(biāo)題:顧客滿意度測量程序頁碼:1/4通過對顧客滿意度的測量,了解顧客對公司產(chǎn)品、服務(wù)體系等方面的滿意度,并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改善質(zhì)量體系,不斷提高顧客的滿意水平。本程序適用于公司對主要客戶滿意度的測量。主要客戶是指集團(tuán)公司在世界范圍內(nèi)的長期客戶(業(yè)務(wù)持續(xù)往來兩年
2025-07-07 14:48
【總結(jié)】宜家家居的顧客滿意目錄業(yè)情況介紹2、宜家在構(gòu)建客戶滿意中的做法企業(yè)簡介?宜家家居是目前世界上最大的家居供應(yīng)商,瑞典知名的家居企業(yè),世界500強(qiáng)之一;2022年《商業(yè)周刊》全球頂級品牌100強(qiáng)之一。瑞典宜家(IKEA)是二十世紀(jì)中少數(shù)幾個令人眩目的商業(yè)奇跡之一,從1943年初創(chuàng)從一
2025-08-05 19:41
【總結(jié)】目錄前言…………………………………………1-41.目的……………………………………52.適用范圍……………………………………53.名詞解釋……………………………………54.作業(yè)流程……………………………………65.
2025-04-07 22:26
【總結(jié)】3、以顧客和市場為中心經(jīng)濟(jì)全球化為公司帶來了擴(kuò)大市場的空間,同時更進(jìn)一步加劇了市場競爭。以顧客和市場為導(dǎo)向,對顧客的需求變化和滿意程度保持高度的敏感性并給予快速、準(zhǔn)確的反應(yīng),不斷改進(jìn)服務(wù)、增強(qiáng)市場應(yīng)變能力,一心一意“為顧客創(chuàng)造價值”,使萬向贏得了顧客、贏得了市場、獲得了持續(xù)發(fā)展。顧客和市場的了解以顧客和市場為導(dǎo)向,對顧客的需求變化和滿意程度保持高度的敏感性并給予
2025-05-28 00:55
【總結(jié)】顧客滿意度研究CustomerSatisfactionResearch?經(jīng)營國際化,全球經(jīng)濟(jì)一體化?自由化競爭,以及市場飽和?市場主導(dǎo)權(quán)由賣方手中轉(zhuǎn)到買方(顧客)手中前言——市場?計算機(jī)和通訊技術(shù)的發(fā)展改變了企業(yè)的生產(chǎn)模式?生產(chǎn)模式的改變改變了企業(yè)的員工構(gòu)成?企業(yè)員工構(gòu)成的改變帶來了管理理念的變革前言——管理
2025-08-01 14:27
【總結(jié)】顧客滿意度監(jiān)測與提高模型(Customer?Satisfaction?Monitoring?&?Improvement?Model,?CSMI)·?讓您贏得更多的忠實顧客顧客是上帝·?追求顧客滿意成為現(xiàn)代企業(yè)的營銷目標(biāo)之一
2025-06-22 16:52
【總結(jié)】1歡迎各位朋友一起學(xué)習(xí)顧客滿意度測量2本次學(xué)習(xí)期望達(dá)到的目標(biāo)?1、理解開展顧客滿意度評估的意義?2、掌握問卷設(shè)計與樣本選取的基本理論?3、掌握問卷整理、分析的基本統(tǒng)計方法?4、掌握問卷分析的計算機(jī)實現(xiàn)?5、掌握顧客滿意度評估發(fā)布與展示的基本方法3學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容?一、以顧客為中心戰(zhàn)略與顧客滿
2025-09-30 15:36