【導(dǎo)讀】本標(biāo)準(zhǔn)適用于本公司內(nèi)外部不合格品或項(xiàng)的糾正和預(yù)防措施的管理。生,消除其原因所采取的措施。顧客投訴、反饋失效產(chǎn)品進(jìn)行組織制訂的糾正措施的實(shí)施和驗(yàn)證。銷售部負(fù)責(zé)因交付、服務(wù)不合格的糾正和預(yù)防措施的制訂、實(shí)施和驗(yàn)證。分析時(shí)采用因果圖、排列。圖、直方圖、能力調(diào)查等質(zhì)量方法。正和預(yù)防措施實(shí)施和驗(yàn)證,糾正和預(yù)防措施計(jì)劃經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)。勤部采用“計(jì)劃”的形式實(shí)施和驗(yàn)證。以防止不合格的重復(fù)性發(fā)生。后,視風(fēng)險(xiǎn)的情況按需采取預(yù)防措施。采取預(yù)防措施應(yīng)與潛在。不合格的風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)相一致。重大的屬技術(shù)改進(jìn)的項(xiàng)目,應(yīng)立項(xiàng)解決。問題的重要性及所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)程度相適應(yīng)。價(jià)結(jié)果傳遞至相關(guān)方;當(dāng)評(píng)價(jià)結(jié)果未達(dá)到預(yù)期目標(biāo),責(zé)任部門應(yīng)按5.2.2執(zhí)行。5.5.2質(zhì)檢部和后勤部還應(yīng)監(jiān)督糾正和預(yù)防措施有效結(jié)果是否納入相關(guān)文件,并予以執(zhí)行,涉及文件更改的,按《文件控制程序》執(zhí)行。糾正與預(yù)防措施的相應(yīng)記錄按《記錄管理程序》處理。