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5如何有禮有節(jié)地做好接待工作-資料下載頁

2025-08-26 22:46本頁面

　　

【正文】程中舉足輕重。要使自己真正講好迎客之第 3 頁共 3 頁聲，有三點(diǎn)需要服務(wù)人員注意：一是時機(jī)適當(dāng)。只有在應(yīng)該向顧客打招呼時及時向?qū)Ψ酱蛄苏泻?，才會使對方聽起來既順耳，又順心? 二是語言適當(dāng)。在講迎客之聲時，務(wù)必注意稱呼得體，問候禮貌，用語準(zhǔn)確，一定要使之切合當(dāng) 時的語言環(huán)境，不僅貼切，而且自然。同時，還須注意不失禮貌。三是表現(xiàn)適當(dāng)。服務(wù)人員在向顧客主動打招呼時，少不了要以自己的表情、舉止相配合。在正常情況下，向顧客打招呼，最忌諱面無表情，舉止失常。正確的做法，應(yīng)當(dāng)是面帶微笑，目視對方，點(diǎn)頭欠身。

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