5淺談做好信訪接待工作體會-資料下載頁
2025-08-29 04:41本頁面
【正文】 疏通解決問題的渠道。 （四）做好信訪接待工作要有 “ 三心 ” 人民群眾向各級黨政機關(guān)積極信訪，根本上是出于對黨和政府的愛戴和信任，我們要以 “ 三心 ” 認(rèn)真做好信訪接待工作，解決好信訪問題，才能維護人民群眾的根本利益，才能為構(gòu)建社會 第 4 頁 共 4 頁 主義和諧社會創(chuàng)造有利條件。 一是接待時要 “ 熱心 ” 。無論來訪對象是什么身份，是什么樣的人，我們都要按照中華民族的傳統(tǒng)美德以禮待人。把來訪對象當(dāng)作客人以禮相待。 “ 一把椅子，一杯熱茶，一張笑臉，一 句暖心的話 ” ，哪怕只是一點兒看起來微不足道的熱情，都會讓來訪對象感受到黨和政府的溫暖和關(guān)心，從而為在平和的氣氛中交談創(chuàng)造有利條件。 二是聽取時要 “ 耐心 ” ：應(yīng)該說絕大多數(shù)來訪對象都滿懷著怨氣和怒氣，認(rèn)為自己的切身利益受到了侵害，或者對個別干部的所作所為 56
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