【導讀】為實施現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系的過程和為改進這些過程所需的資源;及時識別由于內(nèi)外部環(huán)境的變化方面引起的資源需求,并及時提供這些資源。為達到顧客滿意所需的資源。從教育程度、接受的培訓、具備的技能和工作經(jīng)歷來確定。業(yè)務(wù)及內(nèi)部管理人員所需的能力要求。和經(jīng)驗結(jié)合會使員工具備相應的能力,從而滿足質(zhì)量活動對人員能力的要求。通過面試、筆試、實際操作或部門意見反。饋等方式檢查培訓的效果是否達到培訓計劃的目標。種活動之間的關(guān)聯(lián)性,以及如何為實現(xiàn)公司的質(zhì)量目標做出貢獻。保養(yǎng)、以確保其持續(xù)滿足產(chǎn)品的需要,詳見《設(shè)備控制程序》。建筑物、工作場所和相關(guān)的設(shè)施;設(shè)備、硬件(電腦)和軟件;必要的工作環(huán)境是本公司為顧客提供合格產(chǎn)品和滿意服務(wù)的支持條件。這種條件可以是人的因素、設(shè)施設(shè)計方面給予了考慮,為員工提供了良好的生產(chǎn)環(huán)境。