珠海涂料質量手冊及程序文件顧客滿意度調查控制程序-資料下載頁
2025-07-13 19:20本頁面
【導讀】望，根據(jù)調查結果改進質量管理體系，不斷提高顧客的滿意程度。適用于公司的直接顧客（經銷商）、最終顧客和潛在的顧客。合分析，編制“顧客滿意度調查結果及分析報告”。廠務部負責組織相關部門根據(jù)滿意度調查結果采取相應的改進措施。管理者代表負責調查表或調查方案的批準。聘請使用本公司產品的涂裝工人為信息聯(lián)系員。營銷部記錄愿意擔任公司信息聯(lián)絡員的名稱、地址、電話等聯(lián)絡方式，制成名冊。獎）征詢各類顧客滿意度的調查。四個等級），在滿意的等級項目中打鉤。過50%時，才視此次調查有效。也可采用由送貨上門時做滿意度調查，或售后服務員在。售后服務完成后作滿意度調查，每月上交營銷部。營銷部將回收的調查表按產品或型號規(guī)格進行分類，分別進行統(tǒng)計。客滿意度調查的總評分。c.顧客書面提出的最不滿意之處；d.與前次調查結果比較分數(shù)降低的項目或產品。預防措施控制程序》。調查表或調查方案設計市增加新的項目。
【正文】 顧客滿意度調查控制流程圖 信息聯(lián)絡員 營銷部 調查表的設計 項目的 評估 調查結果 營銷部 廠務部 管理者代表 46 調查反饋 珠海市朝代涂料有限公司質量體系程序文件 題 目 顧客滿意度調查 控制程序 文件編號 CDQPYX02 發(fā)布日期 20xx 年 9 月 1 日 修 改 記 錄 修改條款號 修改時間 修改人 管理者代表簽名
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