【正文】 MS（ i） /MS（ m） 分析現(xiàn)有戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位（一） 波士頓咨詢集團(tuán)成長(zhǎng) — 份額矩陣 波士頓咨詢公司 市場(chǎng)成長(zhǎng) 份額矩陣 20% 18% 16% 14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0 市場(chǎng)成長(zhǎng)率 3 ? 問題 ? 2 1 金牛 6 瘦狗 8 7 10x 4x 2x 1x 相對(duì)市場(chǎng)份額 .5x .4x .3x .2x .1x 明星 5 4 戰(zhàn)略計(jì)劃缺口（成長(zhǎng)類型） 銷售量 10 5 0 時(shí)間 (年 ) 希望達(dá)到 的銷售量 一體化成長(zhǎng) 密集型成長(zhǎng) 現(xiàn)狀 戰(zhàn)略計(jì)劃 缺口 多樣化成長(zhǎng) 青島啤酒 中間商 消費(fèi)者 橫向一體化 五星啤酒 三環(huán)啤酒 購(gòu)并 購(gòu)并 原材料供應(yīng) 零部件供應(yīng) 原材料生產(chǎn) 機(jī)器設(shè)備生產(chǎn) 零部件生產(chǎn) 產(chǎn)品 /工藝研究、開發(fā) 運(yùn) 輸 機(jī)器供應(yīng) 生產(chǎn)企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品 經(jīng)銷生產(chǎn) 經(jīng)銷 補(bǔ)充性產(chǎn)品 運(yùn) 輸 市場(chǎng)信息 維修服務(wù) 副產(chǎn)品 后向一體化 橫向一體化 前向一體化 商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 市場(chǎng)縫隙有許多種，有模式縫隙、產(chǎn)品縫隙、技術(shù)縫隙、人群縫隙、行業(yè)縫隙、品牌形象縫隙、地域縫隙、渠道縫隙、包裝縫隙、需求縫隙、標(biāo)準(zhǔn)縫隙等等。 蒙牛發(fā)現(xiàn)包裝縫隙 金六福發(fā)現(xiàn)喜慶市場(chǎng)縫隙 喜之郎發(fā)現(xiàn)果凍市場(chǎng)縫隙 企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)恰如自然界中的不同生物種之間的競(jìng)爭(zhēng)，弱者之所以能夠生存繁衍，是因?yàn)樗鼈兣c強(qiáng)者的生存空間不完全重合，即有各自的“生存空間”。 —— 《企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》 目標(biāo)市場(chǎng)選擇之后的經(jīng)營(yíng) 原則 全力以赴，重點(diǎn)突破的市場(chǎng)，吸引力最大，與本企業(yè)實(shí)力相匹配。 第一目標(biāo)市場(chǎng) 積極爭(zhēng)取，在完整產(chǎn)品定義中有一定份量，吸引力較大，與本企業(yè)實(shí)力基本匹配。 兼顧需要，基本上不影響完整產(chǎn)品定義，有一定吸引力，與本企業(yè)產(chǎn)品定位基本吻合。 第二目標(biāo)市場(chǎng) 第三目標(biāo)市場(chǎng) 單元三 企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的要素： 如何有效推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展 麥肯錫 7S模型 (Mckinsey 7S Model) （最佳管理公司具備的要素） 學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉 改善心智模式 Improving Mental Modes 自我超越 Personal Mastery 團(tuán)體學(xué)習(xí) Team Learning 建立共同愿景 Building Shared Vision 系統(tǒng)思考 System Thinking 學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉 一、自我超越 （個(gè)體想做事情： 以創(chuàng)造而不是反應(yīng)的觀點(diǎn)來面對(duì)自己的生活與生命；看清自己真實(shí)的人生目的，學(xué)會(huì)建立個(gè)人愿景，找到自己人生的終極目標(biāo)。 墓志銘 ） 二、改善心智模式 （個(gè)體有能力做事情： 改變思維方式，看清問題背后的結(jié)構(gòu) ） 三、建立共同愿景 （團(tuán)體想做事情： 共同愿景是發(fā)自內(nèi)心的一股令人深受感召的力量： “我們想要?jiǎng)?chuàng)造什么？ ”共同愿景是組織中人們所共同持有的愿望，它創(chuàng)造出眾人一體的感覺。 ） 四、團(tuán)體學(xué)習(xí) （團(tuán)體有能力做事情： 萃取出高于個(gè)人智慧的團(tuán)體智慧，學(xué)習(xí)作出既具有創(chuàng)新性而又協(xié)調(diào)一致的行動(dòng)。就像一個(gè)偉大的樂團(tuán)一樣，僅有非凡的音樂家是不夠的，最重要的是他們知道如何一起演奏。 ） 五、系統(tǒng)思考 （個(gè)體與團(tuán)體和諧一致： 團(tuán)體（組織）靠個(gè)體提升競(jìng)爭(zhēng)能力，個(gè)體在團(tuán)體蓬勃發(fā)展的事業(yè)中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。 ） 可持續(xù)發(fā)展（ sustainable) ? 可持續(xù)發(fā)展的意義： (going concern) (build last) (social responsibility) Porter(1985)教授對(duì)可持續(xù)發(fā)展的解釋 (petitive advantage) (value differentiation) (value proposition) 單元四 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展 DNA： 如何打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 為何美國(guó)西南航空公司從無“冬天”？ 區(qū)域領(lǐng)先的大眾客運(yùn)服務(wù)提供商 交通解決方案 交通工具 汽車 /摩托車 核心技術(shù) 核心能力 核心業(yè)務(wù) 核心競(jìng)爭(zhēng)力 核心產(chǎn)品 產(chǎn)品來自技術(shù)，技術(shù)創(chuàng)造業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)能力。 “核心競(jìng)爭(zhēng)力”有三個(gè)特征：明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；擴(kuò)展應(yīng)用的潛力；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿。 商業(yè)模式定義內(nèi)涵 : 111 112 113 單元五 企業(yè)贏利印鈔機(jī)構(gòu)造： 如何構(gòu)建企業(yè)的贏利模式 — 現(xiàn)代管理學(xué)之父 彼得．德魯克 “當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)” 商業(yè)模式 商業(yè)模式 — 前時(shí)代華納首席執(zhí)行官 邁克爾 鄧恩 “相對(duì)于商業(yè)模式而言，高技術(shù)反倒是次要的。在經(jīng)營(yíng)企業(yè)的過程當(dāng)中，商業(yè)模式比高技術(shù)更重要，因?yàn)榍罢呤瞧髽I(yè)能夠立足的先決條件。” 提供給需求者 用 什 么方式 怎么做 資本做什么 為誰做 用 什 么做 獲 取 利潤(rùn) 獲 得 資本 商業(yè)模式（ business model ）的流程 : 利差 \服務(wù)費(fèi) 渠道和手段 生產(chǎn)方式 材料 \采購(gòu) \物流 市場(chǎng)定位 需求 \產(chǎn)品 \服務(wù) 融資模式 目標(biāo)消費(fèi)群 整體解決方案 營(yíng)銷模式 贏利模式 119 單元六 企業(yè)高績(jī)效組織保障： 通過平衡計(jì)分卡實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略 120 戰(zhàn)略目標(biāo) 滿意的股東 愉悅的客戶 有效率的流程 士氣高昂的團(tuán)隊(duì) 平衡計(jì)分卡將戰(zhàn)略落實(shí)到執(zhí)行 122 宗旨 為什么存在 ? 價(jià)值 什么東西至關(guān)重要 ? 愿景 想成為什么 ? 戰(zhàn)略 全盤計(jì)劃 全面質(zhì)量管理 什么需要改進(jìn) 授權(quán) / 個(gè)人目標(biāo) 我需要做什么 BSC填補(bǔ)戰(zhàn)略與員工日常行動(dòng)的鴻溝 平衡計(jì)分卡 轉(zhuǎn)化 ,專注與對(duì)準(zhǔn) 行動(dòng)計(jì)劃 優(yōu)先順序 滿足股東 滿意的 客戶 高效的商業(yè) 流程 高效率的員工 123 1. 戰(zhàn) 略性 議題 2. 戰(zhàn) 略性目標(biāo) 3. 戰(zhàn) 略性衡量指標(biāo) 4. 戰(zhàn) 略性衡量指標(biāo)之目標(biāo) 值 5. 戰(zhàn) 略性行動(dòng)方案 平衡計(jì)分卡之要素及系統(tǒng)圖 目的 手段 有無達(dá)到目的？ 6. 戰(zhàn) 略性 預(yù)算 7. 戰(zhàn) 略性 獎(jiǎng)酬 略系統(tǒng) 行系統(tǒng) 使命 愿景 戰(zhàn) 略 (strategy) 戰(zhàn) 略形成系統(tǒng) 溝 通系統(tǒng) （解決願(yuàn)景及管理障礙） （解決人力及資源障礙） 124 平衡計(jì)分卡指標(biāo)的平衡，同時(shí)也是建立在各類指標(biāo)的內(nèi)在聯(lián)系上 財(cái)務(wù)視角 資本回報(bào) 現(xiàn)金流 新的銷售來源 項(xiàng)目利潤(rùn) 最低價(jià)格 增值合作伙伴 一流客戶 二流客戶 客戶視角 內(nèi)部視角 學(xué)習(xí)與 成長(zhǎng)視角 建立合作關(guān)系 增加客戶價(jià)值 運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì) 收入分享計(jì)劃 戰(zhàn)略客戶管理 建議計(jì)劃 反工 安全 項(xiàng)目績(jī)效 戰(zhàn)略技能 授權(quán) 戰(zhàn)略科技 平衡計(jì)分卡 125 平衡計(jì)分卡將策略轉(zhuǎn)化成作業(yè)面之架構(gòu) 財(cái)務(wù)構(gòu)面 目標(biāo) 衡量項(xiàng)目 目標(biāo)值 行動(dòng)方案 願(yuàn)景 策略 如何向股東呈 現(xiàn)我們?cè)谪?cái)務(wù) 方面的成績(jī) ? 我們要如何對(duì)顧客 表現(xiàn)，以實(shí)現(xiàn)我們 的願(yuàn)景 ? 我們?nèi)绾伪Ｓ懈淖兣c 持續(xù)改善的能力，以 實(shí)現(xiàn)我們的願(yuàn)景？ 我們需加強(qiáng)那些 業(yè)務(wù)流程，以滿 足股東與顧客的 需求 ? 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)構(gòu)面 目標(biāo) 衡量項(xiàng)目 目標(biāo)值 行動(dòng)方案 顧客構(gòu)面 目標(biāo) 衡量項(xiàng)目 目標(biāo)值 行動(dòng)方案 內(nèi)部作業(yè)流程構(gòu)面 目標(biāo) 衡量項(xiàng)目 目標(biāo)值 行動(dòng)方案 126 平衡計(jì)分卡的作用 127 戰(zhàn)略聚焦能整合企業(yè)資源更快更好的實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 128 THE END 希望能成為你生命中的朋友 ? 相遇是一種緣，師生是一種很深的緣 ? 課堂上是師生，課堂下是朋友和伙伴 ? 我只是一滴水，而你們是大海