【導(dǎo)讀】任何一物，要不是一種有用的物品就不能有價值。如果它是無用的，其中包。含的勞動也是無用的，不能算作勞動，因此也不能形成價值?！R克思：《馬克思恩格斯全集》第23卷，第48頁。商品要有使用價值，因而要滿足社會需要，這是賣的一個前提。——馬克思：《資本論》節(jié)選本，第434頁。無論財富的社會形式如何，使用價值總是構(gòu)成財富的物質(zhì)內(nèi)容。的國家組織，社會主義就無從設(shè)想?！袑帲骸墩摗白笈伞庇字尚院托≠Y產(chǎn)階級》，《列寧選集》第3卷，第545頁。規(guī)定就行了，重點是比質(zhì)量。數(shù)量不可不講，質(zhì)量要放在第一位，要提高質(zhì)量、規(guī)格，增加品種。同樣，為了完成國家的建設(shè)計劃，工業(yè)、運(yùn)輸業(yè)以及其他一切部門的。提高勞動生產(chǎn)率、降低成本，當(dāng)成首要任務(wù)。品質(zhì)量是最大的節(jié)約。質(zhì)量問題與建立規(guī)章制度有關(guān)。樹立質(zhì)量法制觀念，提高全民質(zhì)量意識。根據(jù)初步測算，增長百分。控制、信息反饋、改進(jìn)等到各項工作的總稱。為保證產(chǎn)品過程或服務(wù)質(zhì)量，必須

　　

【正文】 行監(jiān)督。 出口商品的檢驗與監(jiān)督 這是質(zhì)量監(jiān)督的一種，鑒于出中商品的質(zhì)量涉及到國家信譽(yù)和各方面的經(jīng)濟(jì)利益，要嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督。其主要任務(wù)是：嚴(yán)格按合同或信用證行事；生產(chǎn)出口商品的企業(yè) 應(yīng)提供質(zhì)量管理、檢驗工作情況，并接受監(jiān)督，由商檢機(jī)構(gòu)和商檢公司辦理對外貿(mào)易公認(rèn)鑒定業(yè)務(wù)；進(jìn)出口商品的收貨、用貨部門、生產(chǎn)、經(jīng)營和儲運(yùn)部門，指定的檢驗機(jī)構(gòu)，都應(yīng)接受商檢機(jī)構(gòu)的檢查監(jiān)督。 保護(hù)消費利益活動 保護(hù)消費者利益的核心，是實行“消費者保護(hù)（ consumerprolection）指通過立法和其他措施，保障消費者的利益。包括對“消費者保護(hù)”進(jìn)行廣泛宣傳，使消費者知道如何在購買商品時保護(hù)自己的利益。如在蒙受損失時要求賠償，要求政府公布法令，制止利用廣告吹牛，進(jìn)行欺騙性的經(jīng)營買賣活動，由消費者協(xié)會或用 戶委員會組織有關(guān)商品進(jìn)行各種試驗，并將結(jié)果在報刊上公布，以保證商品在安全規(guī)格、重量、質(zhì)量等方面符合要求。 消費者協(xié)會和用戶委員會 我國自從推行全面質(zhì)量管理以來，積級開展了保護(hù)消費者利益的活動， 1982年在中國質(zhì)量管理協(xié)會內(nèi)成立了“用戶委員會”，各省質(zhì)量管理協(xié)會內(nèi)也同樣成立本省的用戶委員會。每年召開一次用戶座談會，平時處理用戶投訴，以保護(hù)用戶利益。 1984 年成立了全國消費者協(xié)會，消費者協(xié)會經(jīng)常在各種報刊宣傳報道用戶產(chǎn)意見和來函，處理消費者的投訴，在有關(guān)質(zhì)量法規(guī)中對堅持“三包”和質(zhì)量監(jiān)督等活動也作了規(guī)定 ，強(qiáng)調(diào)對用戶和消費者負(fù)責(zé)保障用戶及消費者合法權(quán)益。 產(chǎn)品責(zé)任 詳見本書《質(zhì)量法制》一章。 質(zhì)量管理咨詢活動 指以質(zhì)量管理活動為主要對象，以調(diào)查、分析和改善企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理為主要內(nèi)容的咨詢活動。質(zhì)量管理咨詢的要點是： （ 1） 產(chǎn)品質(zhì)量狀況的調(diào)查和分析； （ 2） 質(zhì)量管理方針、計劃及其執(zhí)行情況的調(diào)查和分析； （ 3） 質(zhì)量管理組織及其活動狀態(tài)分析； （ 4） 質(zhì)量管理教育培訓(xùn)及其效果的調(diào)查及分析； （ 5） 廢、次品狀況調(diào)查及其對策效果分析 ； （ 6） 質(zhì)量體系建立健全狀況的調(diào)查和分析； （ 7） 質(zhì)量管理方法手段調(diào)查分析； （ 8） 質(zhì)量信息的收集、傳遞與使用狀況調(diào)查分析； （ 9） 標(biāo)準(zhǔn)化狀況調(diào)查分析等。 質(zhì)量否決權(quán) 1986 年 7 月，國務(wù)院發(fā)出《關(guān)于加強(qiáng)工業(yè)企業(yè)管理若干問題的決定》中指出：“要把產(chǎn)品質(zhì)量與職工的政治榮譽(yù)和物質(zhì)利益結(jié)合起來，使質(zhì)量指標(biāo)在職工工資、獎金分配上具有否決對?！庇纱丝梢哉f“質(zhì)量否決權(quán)”是產(chǎn)品質(zhì)量對于企業(yè)或職工的勞動成果的評價和利益分配方面具有最終的決定權(quán)；從廣義上來說， 它是國家在質(zhì)量方面對企業(yè)進(jìn)行宏觀調(diào)控。當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品沒有達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，國家可以限期整頓或令其停產(chǎn)、轉(zhuǎn)產(chǎn)，不許銷售；更甚者可以吊銷其營業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依法追究邢事責(zé)任。從狹義方面來說，它是企業(yè)對職工的要求，是指企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量在職工工資、獎金分配方面，有最終的決定權(quán)。 質(zhì)量否決權(quán)的提出，不僅按勞動者勞動的數(shù)量，而且還要按勞動者勞動的質(zhì)量來分配個人消費品，是符合社會主義按勞分配原則的。在失策行“質(zhì)量否決權(quán)”的過程中，不少企業(yè)創(chuàng)造了許多方法。如質(zhì)量系數(shù)法，其計算公式是： M=Q（ A+B+C?）分值 ∑ Qi 式中 M 為獎金或工資， Q 為質(zhì)量系數(shù) =—— ,A、 B、 C 為質(zhì)量以外的其他各項要求的 n 分如產(chǎn)量、安全等等到，分值是企業(yè)每一個分的平均金額。 優(yōu)質(zhì)優(yōu)價優(yōu)工資（按生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量等級計算計件單價），按質(zhì)量等級計獎等等。這些方法的推行都體現(xiàn)了按勞分配原則因而調(diào)動了職工關(guān)心質(zhì)量積極生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積極性。 質(zhì)量法規(guī) 質(zhì)量第一是一個重大政策，加強(qiáng)質(zhì)量工作，推行全面質(zhì)量管理，是為解決產(chǎn)品質(zhì)量差、消耗高、效益低這個尖銳矛盾所制定的一項重大決策。為了貫徹這個方針，國家制定 一系列質(zhì)量法規(guī)、條例，采取不少重大行政措施，各部門各省市也都作出了專門決定，對質(zhì)量和質(zhì)量管理提出具體要求，在組織機(jī)構(gòu)、獎懲措施上也作出了一系列的規(guī)定。 1993 年元月，全國人民代表大會又通過了《產(chǎn)品質(zhì)量法》，這些質(zhì)量法規(guī)對質(zhì)量工作都起到了保證和推動的作用。 第四章 設(shè)計過程質(zhì)量管理 一、設(shè)計 設(shè)計 指為使產(chǎn)品和服務(wù)滿足某方面的需要而進(jìn)行的作業(yè)確定和解除決問題的過程?；蛘哒f，根據(jù)某一目的要求，預(yù)先制定方案的過程。 產(chǎn)品設(shè)計 它是從明確產(chǎn)品設(shè)計任務(wù)起，至確定 產(chǎn)品整機(jī)結(jié)構(gòu)的一系列工作過程。主要包括：確定產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、成分、特征、規(guī)格，產(chǎn)品加工制造時所需的材料和外購配件，產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及使用方法。產(chǎn)品設(shè)計是進(jìn)行工藝準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備、試制和鑒定等工作的依據(jù)和基礎(chǔ)。其程序分為技術(shù)調(diào)查、工藝研究、原型機(jī)（研制的樣機(jī)）設(shè)計、原型機(jī)制造、原型機(jī)試驗、試制機(jī)的設(shè)計、試制機(jī)制造、試制機(jī)試驗、生產(chǎn)設(shè)計 9 個階段。 產(chǎn)品設(shè)計的質(zhì)量職能 統(tǒng)計資料表明，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，約 60﹪～ 70﹪是由產(chǎn)品設(shè)計的質(zhì)量所決定的。因此，必須加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計的質(zhì)量管理。產(chǎn)品設(shè)計的質(zhì)量職能主要是： （ 1） 根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，掌握用戶質(zhì)量要求，做好技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，確定適宜的質(zhì)量水平； （ 2） 嚴(yán)格認(rèn)真地按產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計所規(guī)定的程序和要求開展工作，對設(shè)計質(zhì)量進(jìn)行控制； （ 3） 安排好“早期報警”，包括設(shè)計評審、幫障分析、實驗室試驗、現(xiàn)場試驗、小批試驗等，把設(shè)計造成的先天性缺陷消滅有形成過程之中； （ 4） 做好質(zhì)量特征重要程度的分級和傳遞，使其他環(huán)節(jié)的質(zhì)量職能按設(shè)計要求進(jìn)行重點控制，確保符合性質(zhì)量。 設(shè)計過程的質(zhì)量管理 指根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計的質(zhì)量職能開展的質(zhì)量管理活動。其任務(wù)是：保證 設(shè)計工作質(zhì)量、組織協(xié)調(diào)各階段質(zhì)量職能、以最短時間最少消耗完成設(shè)計任務(wù)。其內(nèi)容包括： （ 1） 掌握市場調(diào)研結(jié)果，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計的總體構(gòu)思； （ 2） 確定產(chǎn)品設(shè)計的具體質(zhì)量目標(biāo)； （ 3） 開展新技術(shù)的先行試驗研究； （ 4） 明確產(chǎn)品設(shè)計的工作程序； （ 5） 進(jìn)行早期故障分析； （ 6） 組織設(shè)計質(zhì)量評審； （ 7） 根據(jù)質(zhì)量水平確定目標(biāo)成本； （ 8） 搞好產(chǎn)品試驗驗證； （ 9） 進(jìn)行小批試制和產(chǎn)品鑒定； （ 10） 進(jìn)行質(zhì)量特性的重要性分級； （ 11） 加強(qiáng)設(shè)計過程的質(zhì)量信息管理； （ 12） 加強(qiáng)設(shè)計文件管理。 設(shè)計質(zhì)量 具體地說，設(shè)計質(zhì)量是使產(chǎn)品具有技術(shù)上的先進(jìn)性和經(jīng)濟(jì)上的合理性，在設(shè)計中要積極采用新技術(shù)、新工藝新材料，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量的檔次；在工藝設(shè)計方面，使加工制造方便、降低制造成本、提高經(jīng)濟(jì)效益。 設(shè)計程序 指對產(chǎn)品設(shè)計工作步驟、順序和內(nèi)容的規(guī)定。我國一般企業(yè)規(guī)定產(chǎn)品設(shè)計有6 個階段， 14 個程序。具體如下表所示： 階段 程序內(nèi)容 基本任務(wù) 規(guī)劃決策 市場調(diào)研及預(yù)測 產(chǎn)品規(guī)劃構(gòu)思 先行試驗 調(diào) 查技術(shù)、市場、社會基本要求、銷售去向 總體方案設(shè)計 總體方案設(shè)計 確定質(zhì)量目標(biāo)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)可行性論證，環(huán)境要求，總體方案評審 技術(shù)設(shè)計 技術(shù)設(shè)計（產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計，又叫整機(jī)設(shè)計） 性能指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)性預(yù)測，初步評審；模擬試驗、原理試驗 詳細(xì)設(shè)計與試制 工作圖設(shè)計樣品（機(jī)） 樣品（機(jī)）試制 樣品（機(jī)）試驗 樣品（機(jī)）鑒定 設(shè)計評審、可維修性分析、可靠性分析；系統(tǒng)試驗、整機(jī)試驗、設(shè)計定型試驗 小批試制 改進(jìn)樣品（機(jī)） 1小批試產(chǎn)及鑒定 1試銷 調(diào)整修改、定型評 審；可靠性試驗、現(xiàn)場試驗、生產(chǎn)鑒定 批量投產(chǎn) 1批量投產(chǎn) 1用戶服務(wù) 產(chǎn)品設(shè)計的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析 利用各種經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和核算方法，對產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)價值、質(zhì)量成本等進(jìn)行分析，尋求最有利的方案，即最佳工藝方案，以實現(xiàn)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)一。常用方法有：價值工程、試驗設(shè)計、容差設(shè)計、方案比較法、投資與成本對比法、成本效益分析法、最優(yōu)化設(shè)計等定量計算方法。 過分設(shè)計 指設(shè)計質(zhì)量上的至善至美論，就是質(zhì)量過剩的設(shè)計。其表現(xiàn)形式有： （ 1） 不適當(dāng)?shù)丶哟蟀踩禂?shù)； （ 2） 一般用途的產(chǎn)品采 用承受高負(fù)載的元件； （ 3） 規(guī)定的公差大大超過產(chǎn)品適用性的要求‘ （ 4） 在不影響外觀質(zhì)量的表面上不惜工本地提高加工精度； （ 5） 采用了過高的產(chǎn)品壽命指標(biāo)，到產(chǎn)品更新?lián)Q代時，該機(jī)仍未磨損。 設(shè)計工作責(zé)任制 將設(shè)計部門中各層次、各環(huán)節(jié)的技術(shù)人員在產(chǎn)品設(shè)計及設(shè)計質(zhì)量管理活動中的責(zé)、權(quán)、利進(jìn)行合理劃分，并以制度形式固定下來。同時規(guī)定設(shè)計部門的各個組成部分之間、各技術(shù)人員之間的關(guān)系和設(shè)計活動過程中的聯(lián)系方式與程序。它是企業(yè)技術(shù)責(zé)任制的一種形式。 試驗 指一個經(jīng)過周密考慮的行動 過程，以便解答（析）預(yù)先選定的問題或疑難點。在試驗設(shè)計中試驗的定義是：試驗者選定某些因素作為研究對象，有目的地以某種控制方式變動這些因素，然后觀察分析這些變動的綜合效應(yīng)。 1試驗設(shè)計 當(dāng)各因素是在控制的條件下變化時，對試驗作合理的設(shè)計與計劃，使其可以應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計方法以良好的精確度進(jìn)行科學(xué)分析，并結(jié)合實際妥善考慮各種試驗結(jié)果，然后用于指導(dǎo)實際生產(chǎn)。