質(zhì)量管理(ppt38頁(yè))質(zhì)量與質(zhì)量管理-資料下載頁(yè)
2025-01-22 02:50本頁(yè)面
【正文】 質(zhì)量保證體系，創(chuàng)建了海爾冰箱國(guó)內(nèi)著名品牌。 多元化戰(zhàn)略發(fā)展階段（１９９１－１９９８），又用了７年時(shí)間，通過(guò)企業(yè)文化的延伸及“東方不亮西方亮”的理念，成功地實(shí)施了多元化的擴(kuò)張。 國(guó)際化戰(zhàn)略階段（１９９８年至今），以創(chuàng)國(guó)際名牌為導(dǎo)向的國(guó)際化戰(zhàn)略，通過(guò)以國(guó)際市場(chǎng)作為發(fā)展空間的三個(gè)１／３的策略正在加快發(fā)展。 海爾文化激活“休克魚” １９９８年３月２５日，海爾集團(tuán)總裁張瑞敏應(yīng)邀到美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院講學(xué)，其講題《海爾文化激活休克魚》成為寫入哈佛案例的第一個(gè)中國(guó)企業(yè)，開(kāi)創(chuàng)了我國(guó)企業(yè)管理案例走向世界的先河。什么是“休克魚”？魚的肌體是好的，比喻企業(yè)的硬件很好，只是管理思想、觀念的問(wèn)題，或者缺乏產(chǎn)品和市場(chǎng)，使企業(yè)處于停滯不前的狀態(tài)。從１９９１起海爾集團(tuán)先后兼并了青島空調(diào)器廠、貴州紅星電器公司等１８家大中型企業(yè)，盤活存量資產(chǎn)達(dá)１５．２億元，而且兼并都是一次成功。在這些兼并中海爾沒(méi)有投入一分錢，主要是用海爾的品牌、管理和企業(yè)文化激活這些企業(yè)，使這些企業(yè)很快扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面，轉(zhuǎn)變?yōu)槌錆M生機(jī)和活力。 推進(jìn)企業(yè)文化，“無(wú)形”盤活“有形” 海爾領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)管理中最持久的驅(qū)動(dòng)力和最持久的約束力，它高度融合了企業(yè)理念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀和個(gè)人人生觀，是企業(yè)的凝聚劑。海爾通過(guò)對(duì)統(tǒng)一的企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同使集團(tuán)產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力。在企業(yè)兼并中他們認(rèn)識(shí)到盤活資產(chǎn)的關(guān)鍵是盤活人，要以“無(wú)形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)”。海爾的企業(yè)精神是“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”。張瑞敏提出，人力資本是生產(chǎn)力中最重要的因素，并且提出了所謂“８０／２０”原則，其涵義有兩個(gè)方面，一是說(shuō)，企業(yè)中重要的２０％人員，領(lǐng)導(dǎo)著其他８０％的人員；而是說(shuō)，企業(yè)發(fā)生的任何一件過(guò)錯(cuò)，管理者要承擔(dān)８０％的責(zé)任。 ＯＥＣ —— 海爾人獨(dú)創(chuàng)的管理模式 ＯＥＣ是英文Ｏ VＥＲＡＬＬ ＥＶＥＲＹ ＣＯＮＴＲＡＬ ＡＮＤ ＣＬＥＡＲ的縮寫。其意義是要求每個(gè)職工“日事日畢，日清日高”。今天的工作必須今天完成；今天完成的事情必須比昨天有質(zhì)的提高；明天的目標(biāo)必須比今天更高。張瑞敏認(rèn)為，不能搞運(yùn)動(dòng)似地搞企業(yè)管理，而要把所有的目標(biāo)分解到每個(gè)人身上，每個(gè)人的目標(biāo)每天都有新的提高，這就可以使整個(gè)工作有條不紊地、不斷地進(jìn)行。ＯＥＣ管理的一個(gè)重要內(nèi)容就是事事、物物都有人管，并且有人監(jiān)督檢查，以保證企業(yè)每一個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)行不出偏差疏漏。 張瑞敏在１９９９年全球財(cái)富論壇年會(huì)上說(shuō)，“中國(guó)的企業(yè)只能用中國(guó)式的管理模式。我的管理模式的公式是：日本管理（團(tuán)隊(duì)意識(shí)和吃苦精神）＋美國(guó)管理（個(gè)性發(fā)展和創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)）＋中國(guó)傳統(tǒng)文化中的管理精髓＝海爾管理的模式?！? 科技創(chuàng)新和多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 海爾人認(rèn)為，科技創(chuàng)新必須從市場(chǎng)中來(lái)，服務(wù)于市場(chǎng)，并且要用科技創(chuàng)新的成果去“創(chuàng)造市場(chǎng)，創(chuàng)造用戶”。他們通過(guò)國(guó)際化目標(biāo)，聯(lián)合美國(guó)、日本、德國(guó)等２８家具有一流技術(shù)水平的公司建成了國(guó)際水平的超前技術(shù)實(shí)驗(yàn)室和科研開(kāi)發(fā)實(shí)體，以確保海爾利用最先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)新手段實(shí)現(xiàn)科技成果的轉(zhuǎn)化。 多元化經(jīng)營(yíng)是海爾集團(tuán)成長(zhǎng)的重要途徑和方式。他們從一開(kāi)始的電冰箱，發(fā)展到白色家電 —— 制冷家電、洗衣機(jī)、微波爐、熱水器等，進(jìn)而發(fā)展到黑色家電 —— 彩色電視機(jī)、ＶＣＤ等，目前已進(jìn)入所謂灰色家電 —— 電腦及智能化家電產(chǎn)品。海爾進(jìn)入新行業(yè)有三種方式：一是內(nèi)部發(fā)展，主要依靠自身資源和開(kāi)發(fā)能力；二是通過(guò)合并收購(gòu)其他企業(yè)進(jìn)入；三是與其他企業(yè)建立合資合作形式的戰(zhàn)略聯(lián)盟。進(jìn)入新行業(yè)后，通過(guò)擴(kuò)大產(chǎn)銷規(guī)模，努力成為全國(guó)同行業(yè)的前三名。 海爾要成為世界名牌 ２０世紀(jì)末海爾加快實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略，提速出海。目前在全球相繼建立了１０個(gè)信息站、６個(gè)設(shè)計(jì)分部和３．６萬(wàn)個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)。為了實(shí)現(xiàn)三個(gè)１／３的戰(zhàn)略（即１／３在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)，國(guó)內(nèi)銷售；１／３在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)，國(guó)外銷售；１／３在國(guó)外生產(chǎn)，國(guó)外銷售），海爾已經(jīng)在美國(guó)、意大利、印度尼西亞等國(guó)投資設(shè)廠。張瑞敏表示，“目標(biāo)一定要遠(yuǎn)大，要成為一個(gè)國(guó)際化的公司，成為世界品牌?！? 討論題： １通過(guò)海爾集團(tuán)短短１０多年飛速成長(zhǎng)與發(fā)展的歷史，你從中獲得的最大啟示是什么？海爾取得成功的主要經(jīng)驗(yàn)有哪些？ ２引用海爾的經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明管理在企業(yè)建設(shè)和發(fā)展中的地位和作用如何？如何正確看待“管理”與“技術(shù)”的關(guān)系？ ３在全球一體化的進(jìn)程中還要不要振興民族工業(yè)？應(yīng)當(dāng)如何正確處理引進(jìn)外資、引進(jìn)技術(shù)與振興民族工業(yè)的關(guān)系？ ４海爾集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)中的主要特點(diǎn)是什么？ ５海爾的企業(yè)文化在海爾集團(tuán)的建設(shè)發(fā)展中發(fā)揮了什么樣的作用？ （資料來(lái)源：《現(xiàn)代企業(yè)管理導(dǎo)論》孫義敏、楊杰主編 機(jī)械工業(yè)出版社2023年２月第１版） 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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