【導(dǎo)讀】由內(nèi)貿(mào)部、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委和國(guó)家體改委聯(lián)合召開(kāi)的全國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議，已紀(jì)進(jìn)行了兩天，今天就要結(jié)束了。部署，講得很好，我完全贊同。得很好，達(dá)到了預(yù)期的目的。年上海會(huì)議以來(lái)，連鎖經(jīng)營(yíng)在我國(guó)得到很大發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)已有連鎖公司700多個(gè)，各種形。售額，已經(jīng)占到全社會(huì)消費(fèi)品零售總額的3%以上。連鎖店最明顯的外部特點(diǎn)，可以用“相同”二字來(lái)概括。一個(gè)連鎖公司所屬店鋪，店名相同，店鋪內(nèi)外設(shè)計(jì)。這些特點(diǎn)可以歸納為若干個(gè)，“統(tǒng)一”，如統(tǒng)一店名店貌，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理，統(tǒng)一質(zhì)。量標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理，統(tǒng)一廣告促銷，統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范等。這些個(gè)“統(tǒng)一”都很重要，但各自的重要程度卻。一采購(gòu)配送商品，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理。同時(shí)，通過(guò)統(tǒng)一進(jìn)貨可以直接大量向生產(chǎn)企業(yè)反饋市場(chǎng)需求信息，還不利于。方面的知識(shí)，只是簡(jiǎn)單地統(tǒng)一商店名稱，但仍實(shí)行單店經(jīng)營(yíng)、購(gòu)銷全一的體制，這不是真正的連鎖經(jīng)營(yíng)。

　　

【正文】 當(dāng)前連鎖經(jīng)營(yíng)的改革與發(fā)展問(wèn)題講三點(diǎn)意見(jiàn)，供大家討論。 31 第一點(diǎn)意見(jiàn) 要促進(jìn)我國(guó)連鎖商業(yè)的健康發(fā)展，就必須正確理解和把握連東風(fēng)經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)，真正體現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營(yíng)、科學(xué)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高效率流通 什么是連鎖經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)？現(xiàn)在看來(lái)，非常有必要再?gòu)?qiáng)調(diào)一下。國(guó)內(nèi)外連鎖經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐告訴我們，連鎖經(jīng)營(yíng)是流通領(lǐng)域適應(yīng)社會(huì)化 大生產(chǎn)和現(xiàn)代消費(fèi)方式的客觀要求，通過(guò)規(guī)?；?jīng)營(yíng)、科學(xué)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，兼顧 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 40 頁(yè) 共 76 頁(yè) 生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者利益，實(shí)現(xiàn)高效率流通的一種現(xiàn)代營(yíng)鎖方式和商業(yè)組織形式。 作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物和商業(yè)組織形式的創(chuàng)新，連鎖經(jīng)營(yíng)的確順應(yīng)了社會(huì)化大生產(chǎn)和現(xiàn)代消費(fèi)方式的必然要求。它反分散的小門店組織 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 41 頁(yè) 共 76 頁(yè) 起來(lái)，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)和管理，發(fā)揮了群體優(yōu)勢(shì)；它與生產(chǎn)企業(yè)建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的、直接的、大批量進(jìn)貨的渠道，減少了流通環(huán)節(jié)，促進(jìn)了商品銷售，降低了商品價(jià)格；它運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，實(shí)行專業(yè)化分工，提高了流通效率。從而在商品流通中實(shí)現(xiàn)了“最少的環(huán)節(jié)，最低的 費(fèi)用，最高的效率，最佳的效益”。層次少、環(huán)節(jié)短、費(fèi)用低、效益高，既能有效地為生產(chǎn)者服務(wù)，又能有效地為消費(fèi)者服務(wù)。 目前我國(guó)不少地方連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展出現(xiàn)了一些令人擔(dān)憂的局面。突出地表現(xiàn)在存在著明顯的“刮風(fēng)”、“一哄而上”現(xiàn)象和“重形式，不重實(shí)質(zhì)”傾向，相當(dāng)多的連鎖企業(yè)實(shí)際上是“連而不鎖”。即只在店名、裝修、著裝、開(kāi)架售貨等形式上達(dá)到了所謂的統(tǒng)一，而在統(tǒng)一配送、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等連鎖經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上并無(wú)實(shí)際建樹(shù)，更談不上所謂的規(guī)?；?jīng)營(yíng)和規(guī)范化管理，流通效率不高，經(jīng)濟(jì)效益令人失望。正如嵐清副總理前不久曾指出 的，恐怕有些商業(yè)部門的同志還沒(méi)有弄清楚是怎么一回事，以為掛個(gè)連鎖的招牌就是連鎖了，這樣不但不能弄清連鎖是怎么一回事，以為掛個(gè)連鎖的招牌就是連鎖了，這樣不但不能健康發(fā)展，連支持下去恐怕都有困難。 連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展到今天，的確有許多需要我們 總結(jié)反思的地方。如果前幾年的起步階段，連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展存在“小、散、亂”等現(xiàn)象尚有情可原的話，那么，我希望，通過(guò)這次會(huì)議，我們能夠真正把我國(guó)的連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)實(shí)在在地向前推進(jìn)一步。這其中首要的問(wèn)題恐怕還是一個(gè)觀念轉(zhuǎn)變的問(wèn)題。在我看來(lái)，要切實(shí)推進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng)再上新臺(tái)階，就必須牢固樹(shù)立效率和效 益觀，真正在規(guī)?；?jīng)營(yíng)、科學(xué)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)上下功夫，擺脫小生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式的束縛，杜絕“走形式”“一窩蜂”，不做表面文章。必須不斷總結(jié)國(guó)內(nèi)外連鎖經(jīng)營(yíng)成功的經(jīng)驗(yàn)，汲取失敗的教訓(xùn)。我看，凡是連鎖經(jīng)營(yíng)取得成功的企業(yè)，無(wú)一不是科學(xué)地把握住了連鎖經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)，抓住了效益這一靈魂，通過(guò)企業(yè)家的組織創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者三者利益的一體化，最終體 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 42 頁(yè) 共 76 頁(yè) 現(xiàn)的是社會(huì)效益最大原則。這正是連鎖經(jīng)營(yíng)的生命力所在。而那種不講效益地一味求大，低效率地進(jìn)行所謂擴(kuò)張，靠行政命令“搶攤”鋪攤子，搞華而不實(shí)的連鎖，實(shí)踐證明這些都 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 43 頁(yè) 共 76 頁(yè) 是難以 為繼的。因此，無(wú)論政府還是企業(yè)，都必須正確把握連鎖經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)，否則我國(guó)的連鎖經(jīng)營(yíng)就難免誤入歧途。 32 第二點(diǎn)意見(jiàn) 發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)也必須實(shí)施大公司、大集團(tuán)戰(zhàn)略、盡快培育出我國(guó)的大型連鎖集團(tuán)。為此，必須加大體制改革和結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度，為連鎖經(jīng)營(yíng)的集團(tuán)化、規(guī)?；l(fā)展創(chuàng)造寬松的外部環(huán)境 根據(jù)國(guó)外發(fā)展連鎖店的一般規(guī)律，在一個(gè)城市不可能長(zhǎng)期存在幾十家、上百家經(jīng)營(yíng)內(nèi)容相近的連鎖總店。連鎖企業(yè)發(fā)展的過(guò)程是一個(gè)在競(jìng)爭(zhēng)中淘汰、兼并、聯(lián)合的過(guò)程，能在這個(gè)過(guò)程中發(fā)展、壯大的企業(yè)，只能是那些實(shí)現(xiàn)了高效率動(dòng)作和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的大型連 鎖企業(yè)。當(dāng)前我國(guó)連鎖企業(yè)普遍存在著“小、散、亂”的現(xiàn)象，一個(gè)城市擁有幾十家連鎖小公司，各自為政，低水平競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)成為影響連鎖企業(yè)生存與發(fā)展的一個(gè)十分突出的問(wèn)題。 這里有一個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略的選擇問(wèn)題。我看，在當(dāng)前的連鎖經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，明確提出大公司、大集團(tuán)戰(zhàn)略，有重點(diǎn)地扶持、發(fā)展、壯大一批大型的、有實(shí)力的連鎖公司和連鎖集團(tuán)，是出路所在，時(shí)機(jī)業(yè)已成熟?？梢栽O(shè)想，如果每個(gè)中心城市能夠重點(diǎn)發(fā)展 3 家大的，淘汰一批“散、亂、差”的，加快培育出自己的“種子隊(duì)”，我國(guó)的連鎖商業(yè)就有希望。 不能否認(rèn)，當(dāng)前制絢連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展的主要障礙還 是體制問(wèn)題。從外部講，連鎖企業(yè)的跨區(qū)域、跨行業(yè)、跨所有制經(jīng)營(yíng)受到來(lái)自地方和部門利益的束縛；從企業(yè)內(nèi)部講，則受到企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制和管理制度的制約，面臨著經(jīng)營(yíng)難以迅速擴(kuò)大規(guī)模，而不上規(guī)模又難以取得投資效益的兩難局面?？梢?jiàn)，要迅速培育大型連鎖集團(tuán)，走 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 44 頁(yè) 共 76 頁(yè) 集團(tuán)化、規(guī)?；纷?，就必須下大力氣掃除連云港鎖經(jīng)宮中的體制障礙，促進(jìn)現(xiàn)有連鎖企業(yè)盡快通過(guò)資產(chǎn)重組及股份制改造，實(shí)現(xiàn)聯(lián)合和制度創(chuàng)新。 打破體制障礙的核心和難點(diǎn)在于解決政企不分問(wèn)題，其關(guān)鍵在于實(shí)現(xiàn)政資分開(kāi)。要通過(guò)深化國(guó)有資本運(yùn)營(yíng)及管理體制的改革和政府機(jī)構(gòu)改革，轉(zhuǎn)變政府職能，打 破地區(qū)封鎖和行業(yè)、部門分割，采取有 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 45 頁(yè) 共 76 頁(yè) 效措施，從管理體制、稅收政策及工商登記等方面，著實(shí)解決連鎖企業(yè)跨區(qū)域跨行業(yè)發(fā)展問(wèn)題。有關(guān)政府部門及連鎖企業(yè)的上級(jí)公司，要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念和職能，要敢于放權(quán)，把屬于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)真正給企業(yè)。大家都講上海連鎖經(jīng)營(yíng)搞得好，好在哪兒？我看首先是政府的思想先解放了，他們?cè)诜艡?quán)的同時(shí)，沒(méi)有忽視對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)的科學(xué)規(guī)劃和重點(diǎn)扶持。前幾年，連鎖商業(yè)的興起加劇了上海商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，很多商店效益下滑，多數(shù)連鎖店、便利店微利甚至虧損。針對(duì)這種情況，上海市在推進(jìn)機(jī)構(gòu)調(diào)整；另一方面加速培大型連鎖集團(tuán)，使其 經(jīng)營(yíng)盡快規(guī)?；?，降低銷售成本。目前，上海華聯(lián)、聯(lián)華兩家超市的門店都已超過(guò) 160 家，開(kāi)始步入良性循環(huán)。僅華聯(lián)超市公司一家去年銷售額就達(dá) 9 億元，創(chuàng)利 1800 萬(wàn)元。 要重點(diǎn)培育一批上規(guī)模、高水平、規(guī)范化、跨區(qū)域甚至跨國(guó)界的大型連鎖集團(tuán)，必須以結(jié)構(gòu)調(diào)整為重點(diǎn)，靈活運(yùn)用股份制改造和聯(lián)合兼并、參股、收購(gòu)、拍買、破產(chǎn)、資產(chǎn)重組與劃轉(zhuǎn)、股票上市等多種方式。我看可以分不同情況，區(qū)別對(duì)待。一是鼓勵(lì)同一城市不同行政區(qū)內(nèi)的若干相關(guān)行業(yè)的連鎖企業(yè)，組建跨區(qū)經(jīng)營(yíng)的大公司，即以各個(gè)企業(yè)上級(jí)公司作為出資人，以其投入到連鎖企業(yè)的全部?jī)糍Y產(chǎn)為 股本金，共同投資組建一個(gè)大型股份制連鎖公司；二是鼓勵(lì)同一行政區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容相近的連鎖企業(yè)通過(guò)兼并聯(lián)合等形式結(jié)為一體，當(dāng)然，這兩類公司都按照《公司法》建立新型的法人治理結(jié)構(gòu)，出資人享有選擇經(jīng)營(yíng)者、決定重大經(jīng)營(yíng)決策和利潤(rùn)分配的權(quán)立，這樣的規(guī)范運(yùn)作有利于實(shí)現(xiàn)更大范圍內(nèi)的規(guī)模經(jīng)營(yíng)；三是鼓勵(lì)大型商業(yè)企業(yè)包括已發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)的大型商業(yè)企業(yè)，發(fā)資本為紐帶，通過(guò)多種方式吸收現(xiàn)有的連鎖企業(yè)參加，共同組建跨區(qū)域、跨所有制的連鎖公司。 總之，實(shí)施大公司、大集團(tuán)戰(zhàn)略，培育大型連鎖集團(tuán)，必須與建立現(xiàn)代化企業(yè)制度和加快結(jié)構(gòu)調(diào)整緊密結(jié)合起來(lái) ，協(xié)同推進(jìn)。此外，在資金、政策等方面經(jīng)予一定的扶持也是十分必要的。首先，在經(jīng)營(yíng)設(shè)施上，要優(yōu) 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 46 頁(yè) 共 76 頁(yè) 先將一些適宜于搞連鎖經(jīng)營(yíng)的房產(chǎn)，上海已有好的做法，即劃轉(zhuǎn)。土地方面也可用上海的辦法，即用支票背書(shū)的形式，資金空轉(zhuǎn)，土地實(shí)轉(zhuǎn)。這實(shí)際上等于在資金上給予連鎖經(jīng)營(yíng)以支持。 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 47 頁(yè) 共 76 頁(yè) 同時(shí)，可以通過(guò)資產(chǎn)重組與劃撥等多種有效途徑，鼓勵(lì)連鎖企業(yè)充分利用工業(yè)企業(yè)的閑置廠房、物資及批發(fā)企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施加以改建，成為配送中心，這既有利于連鎖企業(yè)的規(guī)模經(jīng)營(yíng)，也有利于盤(pán)活存量資本，是個(gè)一舉多得的事情。其次，要重點(diǎn)支持效益好的連鎖企業(yè)拓寬新的融資渠道 ，改變單純依靠銀行貸款和企業(yè)自身滾動(dòng)發(fā)展的傳統(tǒng)做法，通才增資擴(kuò)股、發(fā)行債券、股票上市等途徑募集社會(huì)資本，用于擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。當(dāng)然，試辦連鎖發(fā)展基金，充分利用國(guó)內(nèi)外資金支持連鎖商業(yè)的發(fā)展，也不失為一種有效的辦法。 33 第三點(diǎn)意見(jiàn) 連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，關(guān)鍵在于企業(yè)自身。連鎖企業(yè)只有制定科學(xué)合理的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，扎扎實(shí)實(shí)做好各頊基礎(chǔ)管理工作，才能真正占領(lǐng)市場(chǎng)，成為連鎖業(yè)的佼佼者。 關(guān)于這一點(diǎn)，我想著重點(diǎn)講以下五個(gè)方面： 1)科學(xué)界定經(jīng)營(yíng)規(guī)模。 連鎖經(jīng)營(yíng)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中具有強(qiáng)大生命力的原因，就在于它能夠取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)， 實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。那為什么我們的不少連鎖企業(yè)，迅速發(fā)展了很多的分店，卻沒(méi)有實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的規(guī)模效益，有的甚至出現(xiàn)了明顯的經(jīng)營(yíng)虧損呢？這里有一個(gè)正確處理和科學(xué)界定連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)模問(wèn)題。到底多大的規(guī)模才有盈利，如何才能實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益？我認(rèn)為，主要有三點(diǎn)需要把握： ，擴(kuò)大連鎖企業(yè)規(guī)模，不能單純追求門店數(shù)量和商品零售額，關(guān)鍵是注重經(jīng)濟(jì)實(shí)效。開(kāi)發(fā)新的門店，要充分考慮企業(yè)的融資能力和管理幅度，嚴(yán)格遵守每一個(gè)門店投資的回報(bào)標(biāo)準(zhǔn)。切忌急功近利，高成本地?cái)U(kuò)張，為了爭(zhēng)奪一時(shí)的市場(chǎng)份額而積重難返。 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 48 頁(yè) 共 76 頁(yè) ，要堅(jiān)持管理的規(guī)范化，連鎖店 在發(fā)展初期要以發(fā)展直營(yíng)店為主，重點(diǎn)是強(qiáng)化公司總部的統(tǒng)一管理，特別是要加強(qiáng)統(tǒng)一配送和統(tǒng)一核算。特許連鎖和自由連鎖也是發(fā)展連鎖的重國(guó)形式，但選擇發(fā)展特許和自由連鎖，更需要充分考慮連鎖公司的經(jīng)營(yíng)實(shí)力和管理技能，不能因盲目發(fā)展而砸了自己的牌子。 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 49 頁(yè) 共 76 頁(yè) ，形成規(guī)模效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)還在于擁有穩(wěn)定而暢通的采、供貨渠道。為此，必須加快配送中心的建設(shè)，推行統(tǒng)配送。一個(gè)大的連鎖企業(yè)需要一個(gè)具有采購(gòu)、加工、分裝、配組、倉(cāng)儲(chǔ)、調(diào)運(yùn)等多項(xiàng)功能的配送中心。配送中心的功能要與門店數(shù)量和營(yíng)業(yè)面積相適應(yīng)，在單個(gè)連鎖企業(yè)沒(méi)有能力建立想送中 心的情況下，可以由多個(gè)連鎖企業(yè)共同出資興辦，發(fā)展共同配送。需要強(qiáng)調(diào)的是，配送中心的建設(shè)一定要納入城市商業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，千萬(wàn)不能“遍地開(kāi)花”，搞那種沒(méi)有規(guī)模效益的“小而全”。 2)合理選擇業(yè)態(tài)形式。 在國(guó)外，盡管連鎖經(jīng)營(yíng)適用的范圍很廣，但并非所有的商品、所有的企業(yè)都適合，連鎖經(jīng)營(yíng)主要還是集中在零售業(yè)、餐飲業(yè)和服務(wù)業(yè)。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，業(yè)態(tài)的選擇及其