【總結(jié)】客戶服務(wù)基本技能 1、熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識(shí) 2、熟悉公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)定及受理流程 3、熟練掌握各項(xiàng)操作技能 4、熟悉客戶服務(wù)管理系統(tǒng)及相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng) 5、了解移動(dòng)通...
2025-04-15 02:01
【總結(jié)】(一)人民幣的真?zhèn)巫R(shí)別技能(二)點(diǎn)鈔技術(shù)(三)數(shù)字的書寫技能與計(jì)算技能(四)原始憑證填制與審核技能,,第二章出納的基本技能,(五)出納賬設(shè)置與與核算技能(六)出納發(fā)生錯(cuò)誤及查找和更正技能(七)出納的保...
2024-10-25 07:29
【總結(jié)】專業(yè)餐飲管理網(wǎng)站優(yōu)秀餐飲管理咨詢平臺(tái)餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料-基本技能培訓(xùn)第一節(jié)托盤托盤的分類輕托——托送比較輕的物品或用于上菜、斟酒操作,一般重量在5斤左右;重托:用于托載較重的菜品、盤碟的方法。重托時(shí)用雙手將托盤的邊移至柜臺(tái)邊,用
2025-01-23 02:59
【總結(jié)】家政服務(wù)員基本技能主講:Lisy第一單元家政服務(wù)員的職業(yè)守則和素質(zhì)要求一、家政服務(wù)員的職業(yè)守則?1、遵紀(jì)守法、講文明、講禮貌、維護(hù)社會(huì)公德?2、自尊、自信、自立、自強(qiáng)、自愛?3、家政服務(wù)員與家庭的關(guān)系:
2025-01-16 21:47
【總結(jié)】酒店服務(wù)技能服務(wù)中的三角關(guān)系服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)專家客人定義:優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是指預(yù)見、識(shí)別并滿足我們顧客期望的能力,以及超越這些期望的熱情和關(guān)注。課程目標(biāo)?理解誰是我們的客人?能夠建立起良好的服務(wù)意識(shí)?理解并掌握通用服務(wù)技巧?預(yù)見、識(shí)
2025-01-10 05:29
【總結(jié)】第二章心理咨詢的基本技能心理咨詢職業(yè)活動(dòng)心理診斷明確問題心理咨詢求助者的心理問題是否得到科學(xué)有效的解決制定心理咨詢方案建立咨詢關(guān)系診斷明確程度明確原因?qū)嵤┰u(píng)
2025-02-13 16:30
【總結(jié)】專業(yè)餐飲管理網(wǎng)站優(yōu)秀餐飲管理咨詢平臺(tái)餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料-基本技能培訓(xùn)第一節(jié)?托盤托盤的分類輕托——托送比較輕的物品或用于上菜、斟酒操作,一般重量在5斤左右;重托:用于托載較重的菜品、盤碟的方法。重
2025-01-13 14:53
【總結(jié)】專業(yè)餐飲管理網(wǎng)站優(yōu)秀餐飲管理咨詢平臺(tái),餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料-基本技能培訓(xùn),第一節(jié),托盤,托盤的分類,輕托——托送比較輕的物品或用于上菜、斟酒操作,一般重量在5斤左右;,重托:用于托載較重的菜品、盤碟的方...
2024-11-21 22:01
【總結(jié)】2022/8/262第一章教學(xué)技能概述?第一節(jié)教學(xué)技能的基本內(nèi)涵?第二節(jié)教學(xué)技能的特點(diǎn)與分類?第三節(jié)教學(xué)方法與教學(xué)技能?第四節(jié)教學(xué)技能與教師素質(zhì)?第五節(jié)教學(xué)技能的培訓(xùn)與發(fā)展2022/8/263第一節(jié)教學(xué)技能的涵義?技能是通過練習(xí)而形成的一定智能方式和動(dòng)作
2025-08-05 06:48
【總結(jié)】各式餐飲服務(wù)程序培訓(xùn)一、服務(wù)員宴會(huì)常規(guī)服務(wù)的程序1.導(dǎo)餐服務(wù)導(dǎo)餐服務(wù)就是由餐廳服務(wù)員或迎賓員或?qū)B毴藛T向客人介紹餐廳的經(jīng)營項(xiàng)目、環(huán)境設(shè)施以及菜肴特色等引導(dǎo)顧客餐飲活動(dòng)的服務(wù)項(xiàng)目。(1)導(dǎo)餐服務(wù)的準(zhǔn)備。①掌握就餐客人的數(shù)量、身份、國籍、民族及宗教信仰。②了解宴會(huì)標(biāo)準(zhǔn)、菜肴特色、菜點(diǎn)內(nèi)容、開餐時(shí)間。③了解客人的飲食禁忌與特殊要求。④熟悉餐廳的環(huán)境、裝飾特色、餐廳的歷史
2025-07-07 13:15
【總結(jié)】LOGO第三章餐飲服務(wù)的基本技能餐飲典故—[東道主]春秋時(shí),晉國公子重耳因繼承王位之爭流亡到鄭國。鄭文公不以禮相待。后來、重耳回到晉國做了國君(即晉文公),就聯(lián)合秦國出兵攻打鄭國。鄭文公派燭之武去勸說秦穆公退兵。燭之武對奏穆公說:“秦國和鄭國都是晉國的鄰國,如果晉國滅掉了鄭國,晉國更加強(qiáng)大,而秦國相應(yīng)地顯得弱小了。你們何
2025-02-04 12:12
【總結(jié)】麥加餐廳餐飲服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn),餐飲服務(wù)質(zhì)量100條,,?,(一)工作規(guī)范方面:,1、最重要的一條原則就是:態(tài)度決定一切。這里態(tài)度包括對工作的態(tài)度、對客人的態(tài)度、對學(xué)習(xí)態(tài)度和對解決問題的態(tài)度等等。2、管理理念強(qiáng)調(diào)的是友好、高效和溫馨的服務(wù)氛圍;我們要求員工要熱愛這份工作,保持愉快的心情工作,并且把工作當(dāng)作樂趣。3、客人到酒店買一杯咖啡時(shí),也許咖啡本身沒有多大的差別,但這杯咖啡是通過什么方式端
2025-03-01 20:35
【總結(jié)】餐飲服務(wù)單位廚師食品安全知識(shí)培訓(xùn)班丹徒區(qū)餐飲安全監(jiān)督所?目錄?第一篇食品安全基本知識(shí)?第一章餐飲食品中常見的危害因素?危害因素之一:生物性危害?危害因素之二:化學(xué)性危害?危害因素之三:物理性危害?第二章食物中毒的預(yù)防原則?與食品安全有關(guān)的幾個(gè)概念
2025-03-10 12:10
【總結(jié)】專業(yè)餐飲管理服務(wù)優(yōu)秀餐飲管理咨詢平臺(tái)餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料-基本技能培訓(xùn)特邀講師:吳繼偉第一節(jié)托盤托盤的分類輕托——托送比較輕的物品或用于上菜、斟酒操作,一般重量在5斤左右;重托:用于托載較重的菜品、盤碟的方法。重托時(shí)用雙手將托盤
2025-02-25 08:39
【總結(jié)】?托盤輕托——托送比較輕的物品或用于上菜、斟酒操作,一般重量在5斤左右;重托:用于托載較重的菜品、盤碟的方法。重托時(shí)用雙手將托盤的邊移至柜臺(tái)邊,用右手拿住托盤的一頭,左手伸開五指托住盤底,掌握