客戶服務基本技能-資料下載頁
2025-04-15 02:01本頁面
【正文】 ，是不是更順耳些? 又比如，你想給客戶以信心，于是說這并不比上次那個問題差。按照我們上面是思路，你應當換一種說法：這次比上次的情況好，即使是客戶這次真的有些麻煩，你也不必說你的問題確實嚴重，換一種說法不更好嗎：這種情況有點不一樣?！ ∧悻F(xiàn)在可以體會出其中的差別了?下面舉出更多的事例，你可以進行訓練： 習慣用語：問題是那個產品都賣完了?！ I(yè)表達：由于需求很高，我們暫時沒貨了。 習慣用語：你怎么對我們公司的產品老是有問題? 專業(yè)表達：看上去這些問題很相似。 習慣用語：我不能給你他的手機號碼! 專業(yè)表達：您是否向他本人詢問他的手機號? 習慣用語：我不想給您錯誤的建議。 專業(yè)表達：我想給您正確的建議。 習慣用語：你沒有必要擔心這次修后又壞?！ I(yè)表達：你這次修后盡管放心使用?！ ∩朴梦掖婺恪 ∮行＜医ㄗh，在服務用語中應盡量用我代替你。因為，后者常會使人感到又根手指在指向對方。： 5 / 5
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