【總結(jié)】第八章質(zhì)量改進(jìn)本章內(nèi)容要點(diǎn)質(zhì)量問題:質(zhì)量問題分類;質(zhì)量問題解決與持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)方法:戴明環(huán)(PDCA);朱蘭質(zhì)量改進(jìn)方法創(chuàng)造性問題解決方法:Osborn和Parnes模型;?“混亂(mess)?”狀態(tài)六西格瑪質(zhì)量管理:六西格瑪質(zhì)量改進(jìn)(IFSS);DAMIC實(shí)施模型;六西格瑪質(zhì)量改進(jìn)(DFSS)第一節(jié)
2025-01-18 16:27
【總結(jié)】第八章質(zhì)量成本管理重點(diǎn)與難點(diǎn)質(zhì)量成本的含義質(zhì)量成本的核算質(zhì)量成本的控制1o質(zhì)量對許多企業(yè)來說,實(shí)際上已成為生死存亡的關(guān)鍵因素。通用電氣公司這家由大發(fā)明家愛迪生創(chuàng)辦的百年老店是“世界上最值錢的公司”和“全球最成功的公司”。它提出的“質(zhì)量管理,人人有責(zé)”的公司信條深人人心,世代相傳,成效巨大。o許多
2025-01-18 16:09
【總結(jié)】第八章客房服務(wù)管理一、客房服務(wù)活動(dòng)組織模式(一)客房服務(wù)形式的選擇?樓層服務(wù)臺(tái)模式設(shè)立樓層服務(wù)臺(tái)的目的主要是為了保障客房樓層的安全及方便客人,為客人提供便利的服務(wù)。?設(shè)立樓層服務(wù)臺(tái)的利與弊利:(1)能為客人提供更加熱情、周到的服務(wù)。(2)有利于增加飯店為客人提供服務(wù)的親切感
2025-03-09 14:13
【總結(jié)】第八章前廳、客房服務(wù)質(zhì)量管理河北政法職業(yè)學(xué)院財(cái)經(jīng)系李曉趁河北政法職業(yè)學(xué)院財(cái)經(jīng)系第八章前廳、客房服務(wù)質(zhì)量管理教學(xué)內(nèi)容?第一節(jié)前廳、客房安全管理?第二節(jié)前廳服務(wù)質(zhì)量?第三節(jié)客房服務(wù)質(zhì)量?第四節(jié)前廳、客房質(zhì)量管理教學(xué)目標(biāo):?明確飯店經(jīng)營管理過程中的安
2025-03-10 21:01
【總結(jié)】第八章質(zhì)量檢驗(yàn)第一節(jié)檢驗(yàn)概述及檢驗(yàn)計(jì)劃一、檢驗(yàn)的含義、任務(wù)和類型1、檢驗(yàn)的含義對實(shí)體的一個(gè)或多個(gè)特性進(jìn)行諸如測量、檢查、試驗(yàn)或度量并將結(jié)果與規(guī)定要求進(jìn)行比較以確定每項(xiàng)特性合格情況所進(jìn)行的活動(dòng)。質(zhì)量檢驗(yàn)是一個(gè)過程,一般包括如下工作步驟。﹝1﹞明確質(zhì)量要求。﹝2﹞測試。
2025-01-12 15:18
【總結(jié)】第八章質(zhì)量檢驗(yàn)?一、教學(xué)目的?1、掌握檢驗(yàn)、檢驗(yàn)的步驟。?2、了解質(zhì)量檢驗(yàn)工作的總體安排?3、了解不合格的控制措施?4、了解檢驗(yàn)部門的職責(zé)?二、教學(xué)難點(diǎn)?檢驗(yàn)、檢驗(yàn)的步驟、檢驗(yàn)部門的職責(zé)?三、教學(xué)內(nèi)容?共分五節(jié)分述如下第八章質(zhì)量檢驗(yàn)?第一節(jié)概述?第二節(jié)檢驗(yàn)的分類
2025-01-12 15:29
【總結(jié)】第八章倉儲(chǔ)安全與質(zhì)量管理本章結(jié)構(gòu)第一節(jié)倉儲(chǔ)安全管理概述第二節(jié)庫場治安第三節(jié)庫場消防第四節(jié)倉儲(chǔ)安全作業(yè)第五節(jié)倉儲(chǔ)質(zhì)量管理第一節(jié)倉儲(chǔ)安全管理概述?倉儲(chǔ)安全管理工作要以消防工作為核心,認(rèn)真貫徹“預(yù)
2025-01-20 16:26
【總結(jié)】成本會(huì)計(jì)學(xué)精品課程第八章質(zhì)量成本本章教學(xué)目的1、了解質(zhì)量與質(zhì)量成本的概念與構(gòu)成。2、掌握質(zhì)量成本管理的基本原理。3、了解質(zhì)量成本分析的基本方法。4、了解質(zhì)量成本的核算原理。本章主要內(nèi)容一、質(zhì)量成本二、質(zhì)量成本計(jì)量三、質(zhì)量成本管理“廢次品損失”是挖掘利潤潛力的“礦中黃金”?在許多企業(yè),質(zhì)
2025-02-06 22:18
【總結(jié)】第八章質(zhì)量成本?1、了解質(zhì)量與質(zhì)量成本的概念與構(gòu)成。?2、掌握質(zhì)量成本管理的基本原理。?3、了解質(zhì)量成本分析的基本方法。?4、了解質(zhì)量成本的核算原理。本章教學(xué)目的?一、ISO9004:2023《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南》?二、質(zhì)量成本?三、質(zhì)量成本計(jì)量
2025-01-18 15:55
【總結(jié)】第八章客房服務(wù)莊軍湖北工業(yè)大學(xué)商貿(mào)學(xué)院管理系【教學(xué)目的】掌握客房服務(wù)的基本內(nèi)容2了解客房優(yōu)質(zhì)服務(wù)及其發(fā)展方向4掌握客房服務(wù)的三種模式了解客房服務(wù)及其質(zhì)量管理331湖北工業(yè)大學(xué)商貿(mào)學(xué)院管理系【教學(xué)要求】要求學(xué)生能夠進(jìn)行常規(guī)的客房清掃工作要求學(xué)生能夠掌
2025-03-08 21:38
【總結(jié)】第8章服務(wù)過程本章節(jié)提示服務(wù)流程?服務(wù)流程概述?服務(wù)流程管理服務(wù)接觸?服務(wù)接觸及其類型?服務(wù)接觸過程服務(wù)承諾?服務(wù)承諾含義?服務(wù)承諾內(nèi)容8.4服務(wù)補(bǔ)救?顧客對服務(wù)失誤的不同反應(yīng)類型?服務(wù)失誤的主要原因?服務(wù)補(bǔ)救及策略
2025-01-12 09:48
【總結(jié)】場館服務(wù)與管理第八章場館出租管理第八章場館出租管理重點(diǎn):展館出租業(yè)務(wù)的選擇標(biāo)準(zhǔn)和場館出租的管理實(shí)務(wù)難點(diǎn):場館出租的價(jià)格確定第八章場館出租管理一、場館出租場館的出租是出租人將會(huì)展場館作為租賃物交付承租人使用的過程,承租人可以通過舉辦展會(huì)活動(dòng)獲取利
2025-03-01 20:16
【總結(jié)】第八章命名服務(wù)與透明性12主要內(nèi)容名稱與屬性命名方式分布式系統(tǒng)的命名服務(wù)系統(tǒng)DNS域名服務(wù)系統(tǒng)小結(jié)?名稱在所有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中起著重要的作用,它們用來共享資源,唯一標(biāo)識(shí)實(shí)體,指向位置等。命名的對象可以有多種類型,而且可被一些不同的服務(wù)來訪問。命名方案與系統(tǒng)的透明性密切相關(guān)。命名服務(wù)器可根據(jù)給
2025-03-10 02:24
【總結(jié)】?第八章國際服務(wù)貿(mào)易?第一節(jié)國際服務(wù)貿(mào)易的含義與構(gòu)成?第二節(jié)國際服務(wù)貿(mào)易的產(chǎn)生與發(fā)展?第三節(jié)國際服務(wù)貿(mào)易壁壘與自由化?第四節(jié)我國的對外服務(wù)貿(mào)易1?本章學(xué)習(xí)重點(diǎn):?1、國際服務(wù)貿(mào)易是如何產(chǎn)生的??2、與國際貨物貿(mào)易相比,國際服務(wù)貿(mào)易有什么特點(diǎn)??3、當(dāng)代服務(wù)貿(mào)易發(fā)展有那些特點(diǎn)??
2025-01-12 12:01
【總結(jié)】企業(yè)戰(zhàn)略管理第八章:戰(zhàn)略評價(jià)方法及戰(zhàn)略選擇過程公司戰(zhàn)略——重點(diǎn)是業(yè)務(wù)方向的選擇競爭戰(zhàn)略——在選定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域如何取得競爭優(yōu)勢在多種戰(zhàn)略方案的面前,企業(yè)如何選定最適合自己的戰(zhàn)略方案?需要戰(zhàn)略評價(jià)工具來進(jìn)行評價(jià)判斷!本章主要介紹幾種流行的戰(zhàn)略評價(jià)方法:這些評價(jià)工具和方法主
2025-02-20 09:56