目標(biāo)顧客分析及策略-資料下載頁
2025-03-09 07:34本頁面
【正文】 ?設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)和評價業(yè)績 ?培訓(xùn)員工，給予提供卓越服務(wù)的權(quán)力 ?使用先進(jìn)技術(shù)，持續(xù)改善服務(wù) ?保持溝通渠道的傳統(tǒng) ?…… 市場領(lǐng)導(dǎo)者 40% 市場補(bǔ)缺者 10% 市場追隨者 20％ 市場挑戰(zhàn)者 30% 競爭地位分析：假設(shè)的市場結(jié)構(gòu) ? 領(lǐng)導(dǎo)者競爭戰(zhàn)略 ? 市場擴(kuò)張（ Market expansion） ?新用戶 new user ?新用途 New uses ?提高適用量 Increased frequency of use ? 通過競爭防御獲得維持市場份額（ Market share gain through petitor confrontation） ? 防御戰(zhàn)略 Hold Strategies ? 陣地防御（ Fortification） ? 側(cè)翼防御（ Flanking defense） ? 先發(fā)制人的防御（ Preemptive defense） ? 反擊式防御（ Counteroffensive） ? 運(yùn)動防御（ Mobile defense） ? 收縮防御（ Contraction defense） 進(jìn)攻者 Attacker 防御者 Defender 4 2 1 3 5 進(jìn)攻戰(zhàn)略 A t t a c k S t r a t e g i e s 進(jìn)攻戰(zhàn)略（ Attack strategy） ? 正面進(jìn)攻（ Frontal attack） ? 側(cè)翼進(jìn)攻（ Flanking attack） ? 包圍進(jìn)攻（ Encirclement attack） ? 繞道進(jìn)攻（ Bypass attack） ? 游擊進(jìn)攻（ Guerrilla attack） Attacker Defender 1 2 3 4 6 5 Defend Strategies
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