[精選]3顧客分析-資料下載頁

【總結(jié)】12主要內(nèi)容?1消費者市場與消費者行為（BtoC）?消費者行為的影響因素?消費者購買決策?2經(jīng)營者市場與商業(yè)購買行為（BtoB）?經(jīng)營者市場與消費者市場的區(qū)別?經(jīng)營者購買過程的參與者?組織購買的主要影響因素?3顧客價值理論30基本概念?兩個基

2025-01-12 03:22

[精選]mba顧客分析-資料下載頁

【總結(jié)】遼寧科技大學(xué)MBA核心課程：MARKeting市場營銷學(xué)朱曉林遼寧科技大學(xué)工商管理學(xué)院電子郵箱：人生格言：機遇永遠是垂青那些有準(zhǔn)備的人們1內(nèi)容摘要經(jīng)營者市場與經(jīng)營者購買行為分析（自學(xué)）三消費者市場與消費者購買行為分析二顧客研究應(yīng)注意的基本問題一3顧客分析2

2025-03-05 14:50

[精選]如何滿足顧客培訓(xùn)講義-資料下載頁

【總結(jié)】從客戶角度看營銷你懂顧客和如何滿足顧客需求嗎？你懂顧客和如何滿足顧客需求嗎？許多企業(yè)陷入所謂“卓越的迷思中，他們一心一意要追求卓越，在各方面都超越競爭對手，結(jié)果，他們完全不了解顧客真正要什么，也不知企業(yè)如何做才能真正滿足顧客的需求！

2025-02-20 23:59

[精選]如何接近顧客的技巧-資料下載頁

【總結(jié)】1一、如何尋找客戶一、如何尋找客戶1、尋找客戶的五條準(zhǔn)則、尋找客戶的五條準(zhǔn)則A.尋找范圍的限制性尋找范圍的限制性B.尋找途徑的靈活性尋找途徑的靈活性C.尋找意識的隨意性尋找意識的隨意性D.尋找方式的連鎖性尋找方式的連鎖性E.尋找活動的有序性尋找活動的有序性22、尋找客戶的各種方法、尋找客戶的各種方法A.普訪尋找法普訪尋找法普訪尋找法

2025-01-16 21:09

[精選]導(dǎo)購如何揣摩顧客心理-資料下載頁

【總結(jié)】年月日惟有付出，才能杰出1顧客消費心理歷程——了解顧客，實現(xiàn)銷售年月日惟有付出，才能杰出2目錄一：了解顧客二：顧客消費心理歷程三：導(dǎo)購如何揣摩顧客心理四：購買行為的心理過程及應(yīng)對技巧五：消費心理的群體差異及推薦策略備注：培訓(xùn)共計分鐘，中途休息分鐘。年月日惟有付出，才能杰出3一：了解顧客

2025-01-25 17:24

[精選]如何讀懂顧客的心-資料下載頁

【總結(jié)】讀懂顧客心課程大綱第一單元顧客是企業(yè)的衣食父母第四單元留住顧客的心第三單元讀通顧客的心第二單元了解顧客的心第一單元顧客是企業(yè)的衣食父母?顧客的價值?誰是顧客?顧客類型一、顧客的價值?一名忠實顧客的終生價值?凱迪拉克()?必勝客?失去顧客就

2025-03-10 11:44

如何提高顧客忠誠度-資料下載頁

【總結(jié)】優(yōu)化終端顧客管理與顧客忠誠度培養(yǎng)2022/8/24連鎖企業(yè)門店店長管理實務(wù)1?零售商可以對自己的目標(biāo)市場進行準(zhǔn)確的定位，但要真正理解顧客需求并不容易。?在競爭極為激烈的零售業(yè)，顧客滿意度很難與忠誠度劃等號。?新的產(chǎn)品種類、新的分銷渠道、行業(yè)聯(lián)盟及很多其它因素，迫使零售商尋找新的方法（新的銷售模式）來使自己與眾不同及加強市場導(dǎo)

2025-08-15 21:18

[精選]如何平息顧客的不滿-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)技巧訓(xùn)練課程我們需要投訴?這是顧客送給我們的禮貌?投訴是鞏固顧客關(guān)系，創(chuàng)造顧客忠誠的好機會在投訴得到妥善處理后，50~80%的顧客還會愿意跟你打交道。問題的關(guān)鍵不是顧客對還是錯；關(guān)鍵在于解決現(xiàn)有問題的態(tài)度。服務(wù)技巧訓(xùn)練課程?服務(wù)質(zhì)量的問題?規(guī)章制度的問題?服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度

2025-01-20 20:33

[精選]如何讀懂顧客的心理-資料下載頁

【總結(jié)】讀懂顧客心課程大綱第一單元顧客是企業(yè)的衣食父母第四單元留住顧客的心第三單元讀通顧客的心第二單元了解顧客的心第一單元顧客是企業(yè)的衣食父母?顧客的價值?誰是顧客?顧客類型一、顧客的價值?一名忠實顧客的終生價值?凱迪拉克()?必勝客?失去顧客就

2025-02-24 11:37

[精選]如何了解顧客的需求-資料下載頁

【總結(jié)】了解顧客需求市場部年月2第一課打開顧客的心扉、以笑容接待顧客、根據(jù)顧客的特點，采取不同的接待方法、根據(jù)訪問目的不同，接待的方法也不同、選擇適當(dāng)?shù)臅r機與顧客對話、以稱贊打開顧客的心扉3以笑容接待顧客微笑，對自己可以調(diào)節(jié)心態(tài)，對于消費者容易引起好感，顯得有親和力。微笑要注意時機，

2025-01-14 12:35

[精選]如何實現(xiàn)顧客完全滿意-資料下載頁

【總結(jié)】–顧客完全滿意海岳大講堂第二講主講人：孫叔翔年月日22023年海岳大講堂第二講TCS-顧客完全滿意目錄第一篇基本概念第二篇顧客完全滿意的重要意義第三篇如何實現(xiàn)顧客完全滿意第一篇基本概念42023年海岳大講堂第二講TCS-顧客完全滿意

2025-01-12 07:22

[精選]如何吸引與維系顧客-資料下載頁

【總結(jié)】2023/2/61第二章建立顧客滿意、價值和關(guān)系本章目的顧客價值和滿意的涵義吸引與維系顧客2023/2/63顧客價值和滿意的涵義?顧客行為假設(shè)?顧客是在成本，有限信息，靈活性和收入限制的條件下追求價值最大化的人?尋求最大的利益?選擇標(biāo)準(zhǔn)?顧客認(rèn)為能讓渡最大價值

2025-01-18 21:58

[精選]如何建立顧客的滿意-資料下載頁

【總結(jié)】營銷進階建立顧客滿意以麥當(dāng)勞例，人們不會僅僅因為喜歡漢堡包而涌向全世界，個麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個系統(tǒng)而來，并不僅僅是漢堡包。這是一個有效運轉(zhuǎn)的系統(tǒng)，該系統(tǒng)向全世界傳送一個高標(biāo)準(zhǔn)，即麥當(dāng)勞公司所謂的——質(zhì)量（）、服務(wù)（）、清潔（）和價值（）。

2025-02-08 11:58

[精選]教你如何讀懂顧客心理-資料下載頁

【總結(jié)】讀懂顧客心課程大綱第一單元顧客是企業(yè)的衣食父母第四單元留住顧客的心第三單元讀通顧客的心第二單元了解顧客的心第一單元顧客是企業(yè)的衣食父母?顧客的價值?誰是顧客?顧客類型一、顧客的價值?一名忠實顧客的終生價值?凱迪拉克(Cadillac)?必

2025-03-04 10:46

[精選]頓智如何接近顧客-資料下載頁

【總結(jié)】如何接近顧客主講人：頓智接近顧客的重要性?如何接近顧客，是營銷人員給顧客留下第一印象的關(guān)鍵時機，是能否引起顧客注意、因此接近、進而對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣、后面的產(chǎn)品展示能否順利進行的重要階段。也是關(guān)系到銷售成敗的舉足輕重的第一步，而有技巧的接近方法則是連接產(chǎn)品展示與成交的一座橋梁。接近的第一印象原則?1、接近的目的：?（1）

2025-01-24 01:24

如何分析顧客(留存版)

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