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2025-02-22 11:57本頁面
【正文】 208。208。 不斷自我增值不斷自我增值208。208。 主動提供意見主動提供意見M4 – 明日之星 Stars （ ?）分段教導安排實習整體步驟教導三步曲教導前的準備一、備課?做好計劃?列出要點?安排程序?準備物料二、了解學員?學員背景?對內(nèi)容的了解?對專用名詞及術(shù)語的了解o 先講解 整體情況 。o 將內(nèi)容 分段教導 。o 安排學員 實習 。教導三步曲你看我做你看我做你我同做你我同做你做我看你做我看教導方法加強概念建立信心獨立完成如何令學員不斷學習誘導誘導 鼓勵鼓勵祝賀祝賀教導小提示 回應能令同事清晰知道自己的工作那里做得好，哪里需要改善，從而不斷地提升工作技能及技巧 。 四要素：四要素： Behavioral : 行為行為Encouraging: 鼓勵鼓勵Specific : 明確明確Timely : 及時及時 回應鼓勵式回應鼓勵式回應Behavioral : 明確指出工作做得好的表現(xiàn)明確指出工作做得好的表現(xiàn) Encouraging: 告知你為他們感到高興，并適告知你為他們感到高興，并適時停頓讓他們感受一下你為時停頓讓他們感受一下你為他們高興他們高興 Specific : 明確引導對方講出重要性及想法明確引導對方講出重要性及想法，并表示支持，并表示支持 Timely : 立刻贊美立刻贊美 鼓勵式回應的四要素教育式回應教育式回應Behavioral : 明確指出工作需要改善的行為明確指出工作需要改善的行為 Encouraging: 表示明白其理由但再強調(diào)自己的觀點表示明白其理由但再強調(diào)自己的觀點 Specific : 引導認同其表現(xiàn)所能產(chǎn)生的壞影響，適引導認同其表現(xiàn)所能產(chǎn)生的壞影響，適當?shù)耐ｎD，塑造不快的沉默當?shù)耐ｎD，塑造不快的沉默 Timely : 要求對方提供及時的解決方法，總結(jié)及要求對方提供及時的解決方法，總結(jié)及安排跟進安排跟進教育式回應的四要素
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