【正文】 車 間 車 間 車 間 分公司 車 間 車 間 一級(jí)展開 二級(jí)展開 三級(jí)展開 四級(jí)展開 縱 向 展 開 橫向展開 在部門內(nèi)部展開 （ 3）組織設(shè)計(jì) ? 新企業(yè) ? 從企業(yè)宗旨、目標(biāo) →設(shè)計(jì)組織 ? 現(xiàn)有企業(yè) ? 從組織設(shè)計(jì)要求 →考察現(xiàn)有組織 →變革 ? 考察因素： ? 四因素 ? 戰(zhàn)略 環(huán)境 技術(shù) 組織結(jié)構(gòu) ? 七因素 ? 戰(zhàn)略 技術(shù) 結(jié)構(gòu) ? 人員 作風(fēng) 價(jià)值觀 制度 組織設(shè)計(jì)原則 ? 任務(wù)目標(biāo)原則 ? 分工協(xié)作原則 ? 命令統(tǒng)一原則 ? 管理幅度原則 ? 集權(quán)分權(quán)結(jié)合原則 ? 責(zé)權(quán)利對應(yīng)原則 ? 精干高效原則 ? 穩(wěn)定性與適應(yīng)性結(jié)合原則 ? 執(zhí)行與監(jiān)督分設(shè)原則 ? 正確對待非正式組織原則 ? 具體參考模式 ? U型 M型 H型 其它 ? 設(shè)計(jì)內(nèi)容 ? 業(yè)務(wù)及信息流程 ? 傳遞方式及程序 ? 物流 （加工程序布置） ? 分工協(xié)作 ? 定員定編定薪 ? 檢查考核系統(tǒng) ? 實(shí)際上組織設(shè)計(jì)往往是專業(yè)化過程，有特定的分析方法 ? 例生產(chǎn)組織 ? 空間：流暢 少交叉 緊湊 關(guān)系密切 ? 時(shí)間：銜接 節(jié)奏 ? 大批大量 批量 單件小批 工藝原則 對象原則 ? 其組織設(shè)計(jì)均不同 二 .組織設(shè)計(jì)的理論與模式 ? ? 代表人物 : 亞當(dāng) .斯密 泰勒 法約爾 厄威克 巴納德 韋伯 ? 組織是一種分工體系 ? 組織是一種權(quán)責(zé)分配體系 ? 組織是一個(gè)層級(jí)管理體系 ? 組織是一種協(xié)調(diào)體系 ? 組織是目標(biāo)的體系 采 購 部 技 術(shù) 部 生 產(chǎn) 部 銷 售 部 人 事 部 財(cái) 務(wù) 部 調(diào) 查 部 監(jiān)工長 (車間主任 ) 經(jīng) 理 階 層 工人 (1) 科層結(jié)構(gòu)—直線職能制（Unity Form） (2)泰勒設(shè)計(jì)的職能制 指令 技術(shù) 生產(chǎn) 質(zhì)量 成本 工人 工人 工人 工人 (3)傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)理論特征 ? 一種本質(zhì)上封閉系統(tǒng)的理論 ? 強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)部適應(yīng)性 ? 以不變應(yīng)萬變 ? 讓人適應(yīng)組織結(jié)構(gòu)迎合管理 ? 用組織嚴(yán)格的層級(jí)分工和制度進(jìn)行有效控制 ? 以對人控制為中心 ? 謀求建立一個(gè)等級(jí)分明的職權(quán)系統(tǒng)（金字塔） 2. 行為科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)理論與模式 ? 代表人物 梅奧 馬斯洛 巴納德 利可特 ? 組織是一種心理與平衡系統(tǒng) ? 組織是一種影響力系統(tǒng) ? 組織是一溝通系統(tǒng) ? 組織是其成員的性格綜合系統(tǒng) ? 組織是一個(gè)人 — 機(jī)配合的系統(tǒng) ? 組織是一個(gè)正式組織 + 非正式組織的系統(tǒng) ? 利可特 (Likert)的第四系統(tǒng)組織 (The System 4 Organization) ? 第一系統(tǒng) 專制的命令式 (傳統(tǒng)式 剝削的權(quán)力主義方式 ) ? 第二系統(tǒng) 溫和的命令式 (同第一系統(tǒng) 只是程度上差別 ) ? 第三系統(tǒng) 協(xié)商式 (同第一系統(tǒng) 只是程度上差別 ) ? 第四系統(tǒng) 參與式 (新型的高效率組織領(lǐng)導(dǎo)形式 ) ? Likert:The Human Organization1967 第 1系統(tǒng)與第 4系統(tǒng)組織的差別 第 1 系 統(tǒng) 組 織 第 4 系 統(tǒng) 組 織 領(lǐng) 導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)人及下屬之間缺乏信任，下屬無權(quán)參與工作討論決策，領(lǐng)導(dǎo)不愿聽取下屬意見 領(lǐng)導(dǎo)人及下屬之間相互信任，歡迎下屬參與工作討論決策，領(lǐng)導(dǎo)虛心聽取下屬意見 激 勵(lì) 嚴(yán)格地控制和懲罰的手段結(jié)合獎(jiǎng)金來激勵(lì)職工 采用經(jīng)濟(jì)激勵(lì)、自我激勵(lì)、安全激勵(lì)、創(chuàng)造發(fā)明激勵(lì)，全方位來激勵(lì)調(diào)動(dòng)職工積極性 聯(lián)絡(luò)程序 信息從上至下層層傳遞，同事下屬認(rèn)為這種傳遞的信息已失真和歪曲 信息在組織上下左右暢通，大家認(rèn)為這種信息準(zhǔn)確可靠 人際交往 反對和控制人際交往，下屬對組織目標(biāo)任務(wù)方法及相關(guān)活動(dòng)無發(fā)言權(quán) 鼓勵(lì)廣泛交往聯(lián)系與協(xié)作，成員對組織目標(biāo) 任務(wù)制訂 采用方法和活動(dòng)有充分發(fā)言權(quán) 第 1 系 統(tǒng) 組 織 第 4 系 統(tǒng) 組 織 決策過程 執(zhí)行集權(quán)制高層領(lǐng)導(dǎo)人才有決策權(quán) 相對分權(quán)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人對本組織問題均有決策權(quán) 制定目標(biāo) 目標(biāo)由最高層領(lǐng)導(dǎo)決定，不采用集體制定目標(biāo)的方式 各級(jí)目標(biāo)均由各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)集體制定 控制指揮 集權(quán)式控制指揮，強(qiáng)調(diào)對失職者追究責(zé)任，批語處罰 進(jìn)行分權(quán)控制指揮，強(qiáng)調(diào)自我控制和自我解決問題 效果 士氣低落，工作被動(dòng)，管理者不愛惜人力資源，不注意培養(yǎng)人 士氣高昂，管理者充分理解人力資源重要性，注意對人的培養(yǎng) 第 1系統(tǒng)與第 4系統(tǒng)組織的差別 ? 強(qiáng)調(diào)組織的管理者與自己的同事、下屬發(fā)展一種相互支持、相互協(xié)作、彼此參與的良好關(guān)系，通過參與或集體決策，在充分調(diào)動(dòng)積極性上制定出具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。 ? 西方發(fā)達(dá)國家已有許多大企業(yè)采用該理論，大提高了組織效率。 利可特組織設(shè)計(jì)中的聯(lián)系銓 ? 設(shè)計(jì)方面提出聯(lián)系銓 ? 每一個(gè)下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人同時(shí)又應(yīng)是上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)成員 ? 每一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人都應(yīng)參與上下級(jí)的決策等一切活動(dòng) ? 整個(gè)組織通過這樣的聯(lián)系銓，聯(lián)結(jié)成一個(gè)統(tǒng)一的整體。 行為科學(xué)組織設(shè)計(jì)理論 ? 強(qiáng)調(diào)人的心理反應(yīng)對組織結(jié)構(gòu)的影響 ? 強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)部的互相影響 ? 考慮每個(gè)成員的價(jià)值和希望 ? 尊重和維持個(gè)人價(jià)值 ? 重視人性和人之間的尊重支持 ? (1)組織是社會(huì)系統(tǒng)的一部分 ? (2)一個(gè)組織的本身也是一種系統(tǒng) ? (3)組織是一種維持適應(yīng)的系統(tǒng) B. 明茨伯格組織設(shè)計(jì)理論 ? (1)任何一個(gè)人類社會(huì)組織都由一些基本 ? 群體組成 ? (2) 起主宰作用群體對組織生存發(fā)展具 ? 有最大影響力 ? (3)5種群體的不同組合形成五種組織結(jié) ? 構(gòu)類型 操 作 層 戰(zhàn)略頂層 (1)簡單結(jié)構(gòu) The Simple Structure 關(guān)鍵層：戰(zhàn)略頂層 Strategic Apex 家族式企業(yè)組織 小型企業(yè) 創(chuàng)業(yè)期企業(yè) 商店業(yè)主 分店經(jīng)理 分店經(jīng)理 分店經(jīng)理 分店經(jīng)理 (2)機(jī)械行政 (官僚 )制 The Machine Bureaucracy ? 關(guān)鍵層：技術(shù)機(jī)構(gòu) Technostructure ? 標(biāo)準(zhǔn)化高 規(guī)章制度多 組織任務(wù)多 如規(guī)模大的企業(yè) 組織 制造業(yè) 總經(jīng)理 研發(fā)部 生產(chǎn)部 市場部 財(cái)務(wù)部 顧問部經(jīng)理 公關(guān)部經(jīng)理 計(jì)劃部 人事部 A 廠 長 B 廠 長 C 廠 長 國 內(nèi) 部 國 際 部 (3)專業(yè)行政 (官僚 )制 The Professional Bureaucracy 關(guān)鍵層：核心操作人員 Operating Core ? 非常的分權(quán)制，決策權(quán)從上層流向操作核心的專業(yè)人員 ? 近幾十年來由于專業(yè)性常規(guī)化規(guī)模大面臨復(fù)雜而穩(wěn)定的組織 ? 如大型圖書館 大學(xué) 醫(yī)院 博物館 工程設(shè)計(jì)公司 社會(huì)服務(wù)組織 圖書館長 人事管理辦公室 服務(wù)與自動(dòng)化助理 行政管理助理 分布服務(wù)助理 出 借 部 采 購 部 編 目 錄 部 期 刊 閱 覽 室 政 府 刊 物 部 科 技 閱 覽 室 一 般 閱 覽 室 關(guān)鍵層：中間層 Middle Line ? 中層管理人員有很大的權(quán)力，關(guān)鍵是溝通戰(zhàn)略層與各部門的中間層。每個(gè)分部內(nèi)有自己完整的機(jī)構(gòu)，流行于規(guī)模大 產(chǎn)品和市場多樣化的公司 如 GE 3M (4)分部型 The Division Structure 財(cái)務(wù) 副總裁 總裁或總經(jīng)理 A業(yè)務(wù) 副總裁 B業(yè)務(wù) 副總裁 C業(yè)務(wù) 副總裁 行政管理 副總裁 人力資源 副總裁 A屬部門 1 A屬部門 1 A屬部門 1 （ 5）特別委員會(huì)結(jié)構(gòu) 關(guān)鍵層：各層的協(xié)同成員 ? 一種依賴臨時(shí)任務(wù)而組成 特別委員會(huì) 的組織結(jié)構(gòu) ? 權(quán)力建立在專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上 ? 如 項(xiàng)目小組 特別行動(dòng)組 矩陣結(jié)構(gòu) 學(xué)院式結(jié)構(gòu) 臨時(shí)任務(wù) 事業(yè)部 C 事業(yè)部 B 事業(yè)部 A 職能部門 Ⅰ 職能部門 Ⅱ 職能部門 Ⅳ 職能部門 Ⅲ 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 項(xiàng) 目 C. 詹姆斯 .錢普彼等組織再構(gòu)造理論 現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)理論特征 ? 一種本質(zhì)上開放系統(tǒng)和權(quán)力控制理論 ? 強(qiáng)調(diào)組織對外部環(huán)境的適應(yīng) ? 強(qiáng)調(diào)內(nèi)部各種 權(quán)力控制群體 對組織結(jié)構(gòu)的影響 ? 一種讓組織和管理迎合人們的需求的管理理論 ? 一種以變應(yīng)變的理論 ? 強(qiáng)調(diào)組織及群體功能的發(fā)揮 ? 謀求決策咨詢監(jiān)督執(zhí)行和反饋全流程功能的全面發(fā)揮 ? 一種動(dòng)態(tài)的管理過程 ? 一種矩陣網(wǎng)絡(luò)型和流程式的組織結(jié)構(gòu) 演講完畢，謝謝觀看！