【正文】 房仲業(yè)與客戶接觸及服務(wù)的時(shí)間在服務(wù)業(yè)里是最長(zhǎng)的，因而員工的選、訓(xùn)、育、用、留是第一要?jiǎng)?wù)。 人才訓(xùn)練 每季贈(zèng)送員工一本書(shū)并舉辦 讀書(shū)會(huì) （ EYA） 信義房屋 復(fù)興民生店 雙薪家庭的便民投遞服務(wù)站 信義房屋 復(fù)興民生店 與里長(zhǎng)、鄰長(zhǎng)、警政單位建立溝通渠道 學(xué)童在分店等家長(zhǎng)下班；收寄郵件包裹；買菜的阿姨喝水（店外飲水機(jī)）等 經(jīng)營(yíng)小提示： ，只有更好才是好 ，不做一定錯(cuò) 商圈經(jīng)營(yíng) 奧黛莉內(nèi)衣 樸子山通店 奧黛莉內(nèi)衣 樸子山通店 高峰時(shí)段在外協(xié)助顧客停車并照看汽車 內(nèi)衣試衣時(shí)間長(zhǎng)，提供“奉 茶 服務(wù)” (話術(shù) ) 教導(dǎo)試穿方法和洗滌要點(diǎn) 經(jīng)營(yíng)小提示：服務(wù)并不是只針對(duì)店內(nèi)的客人，由于一個(gè) 小小的動(dòng)作，可能會(huì)帶來(lái)無(wú)限的商機(jī) 顧客關(guān)系經(jīng)營(yíng) 小故事：三輪車?yán)喜? 小林眼鏡 太平分公司 小林眼鏡 太平分公司 SARS期間，為當(dāng)?shù)劂y行及補(bǔ)習(xí)班提供藥水外送活動(dòng) 對(duì)學(xué)校捐贈(zèng)運(yùn)動(dòng)設(shè)施 (HUBEI) 教導(dǎo)試穿方法和洗滌要點(diǎn) 經(jīng)營(yíng)小提示：服務(wù)是站在客戶的立場(chǎng)與感受，才有可能 提供好的服務(wù) 小故事：七二水災(zāi)，南太平地區(qū)一位女性顧客 顧客關(guān)系經(jīng)營(yíng) 阿瘦皮鞋 豐原二店 阿瘦皮鞋 豐原二店 空閑時(shí)間填寫(xiě)生日卡與感謝卡 在顧客資料表上記錄他們的特征 打電話詢問(wèn)老顧客穿鞋的狀況，適時(shí)關(guān)心 賣場(chǎng)營(yíng)造熱情 \活潑的購(gòu)物氣氛 每天修正銷售話術(shù) 經(jīng)營(yíng)小提示：以情賺錢(qián) 以客養(yǎng)客 顧客關(guān)系經(jīng)營(yíng) 阿瘦皮鞋 豐原二店 熱情活潑的購(gòu)物氣氛 ——為顧客獻(xiàn)上生日祝福歌 摩斯?jié)h堡 新埔店 摩斯?jié)h堡 新埔店 公告獎(jiǎng)勵(lì)辦法，凝聚店內(nèi)動(dòng)力 目標(biāo)設(shè)定并公告：本月 XX杯，本日 XX杯 每日公告銷售狀況與公司排名 值班店長(zhǎng)定時(shí)段匯報(bào)銷售 每天修正銷售話術(shù) 經(jīng)營(yíng)小提示：帶人帶心 澆樹(shù)澆根 店內(nèi)公識(shí)的營(yíng)造 萊爾富便利店 北市松鉆分公司 萊爾富便利店 北市松鉆分公司 深耕熟客： CBD商圈，外送服務(wù)，回收訂單與 “帳單” ，協(xié)助上班族解決排隊(duì)交費(fèi)的難題 每日公告銷售狀況與公司排名 調(diào)整貨架： 16個(gè)減為 10個(gè)，增加休息區(qū)，繁華商業(yè)區(qū)提供休閑小站（寬帶上網(wǎng)） 經(jīng)營(yíng)小提示：服務(wù)的真諦是“讓顧客感動(dòng)” HELLOKITTY的啟示 小故事：為顧客訂果汁 … 消費(fèi)者需求的改變：“缺乏 → 需要”轉(zhuǎn)為“欲望 → 想要” 康是美藥妝店 安居分店 康是美藥妝店 安居分店 悄悄私語(yǔ)：早晚交接班時(shí)間，與伙伴單獨(dú)聊天 感謝有你：店長(zhǎng)的卡片 壽星萬(wàn)歲：慶生會(huì) 美食聚會(huì)：成立“美食俱樂(lè)部”，圣誕交換禮物等 愛(ài)在現(xiàn)場(chǎng)：贊美，贊美，再贊美 經(jīng)營(yíng)小提示： 言語(yǔ)改變意識(shí)，意識(shí)改變行動(dòng)，行動(dòng)改變結(jié)果 柔軟的心 (工讀生小雯 ) 萊爾富便利店 桃市桃爵分公司 萊爾富便利店 桃市桃爵分公司 找對(duì)人，做對(duì)事：全員面試 輟學(xué)生，不放棄： 1天 4小時(shí)；復(fù)學(xué)后，每周上學(xué) 3天，上班 2天，第二學(xué)期， 上學(xué) 4天，上班 1天； 每月預(yù)支 1000元，有活動(dòng)與老師確 認(rèn)；每學(xué)期的學(xué)費(fèi)由店長(zhǎng)代繳 … 員工自行排班及計(jì)算薪資 抓住員工的心 經(jīng)營(yíng)小提示：感性的領(lǐng)導(dǎo)用于人，理性的管理用于事 全家便利商店 永康永勝店 全家便利商店 永康永勝店 對(duì)客人要 貼心 對(duì)同事要 熱心 對(duì)學(xué)習(xí)要 用心 對(duì)事情要 專心 對(duì)瑣事要 耐心 對(duì)批評(píng)要 虛心 對(duì)工作要有 責(zé)任心 對(duì)自己要有 上進(jìn)心 經(jīng)營(yíng)小提示：激發(fā)心靈動(dòng)力，溫暖更多的人 “八心”牢記心中 全家便利商店 永康永勝店 經(jīng)營(yíng)小提示：從最基本的個(gè)人清潔做起 … “八件”天天執(zhí)行 是什么讓那些小店生意紅火 ? 是什么讓她們?nèi)绱嗣利?! 學(xué)會(huì)感恩 懂得回報(bào) 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 27, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 02:23:2102:23:2102:233/27/2023 2:23:21 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :23:2102:23Mar2327Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 02:23:2102:23:2102:23Monday, March 27, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :23:2102:23:21March 27, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 27日星期一 上午 2時(shí) 23分 21秒 02:23: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 2時(shí) 23分 :23March 27, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 27日星期一 2時(shí) 23分 21秒 02:23:2127 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 2時(shí) 23分 21秒 上午 2時(shí) 23分 02:23: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 27, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 02:23:2102:23:2102:233/27/2023 2:23:21 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :23:2102:23Mar2327Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 02:23:2102:23:2102:23Monday, March 27, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :23:2102:23:21March 27, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 27日星期一 上午 2時(shí) 23分 21秒 02:23: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 3月 上午 2時(shí) 23分 :23March 27, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 27日星期一 2時(shí) 23分 21秒 02:23:2127 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 2時(shí) 23分 21秒 上午 2時(shí) 23分 02:23: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 27, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 02:23:2102:23:2102:233/27/2023 2:23:21 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :23:2102:23Mar2327Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 02:23:2102:23:2102:23Monday, March 27, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :23:2102:23:21March 27, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 27日星期一 上午 2時(shí) 23分 21秒 02:23: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 上午 2時(shí) 23分 :23March 27, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 27日星期一 2時(shí) 23分 21秒 02:23:2127 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 2時(shí) 23分 21秒 上午 2時(shí) 23分 02:23: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴