【總結(jié)】0大客戶管理概述大客戶管理的‘六步分析法’大客戶管理培訓(xùn)內(nèi)容1項目背景介紹大客戶管理概述和實施關(guān)鍵點小結(jié)大客戶管理培訓(xùn)內(nèi)容2中國電信市場有三個主要的細分市場大客戶商業(yè)客戶公眾客戶競爭對手的主要爭奪市場,已經(jīng)可以看到競爭對手的大量動作,中國電信如不做出迅速的反應(yīng),將有可能面對關(guān)鍵客戶的流失?中國電信的“實力”和退出成本是
2025-01-12 07:57
【總結(jié)】客戶管理1目錄二.專業(yè)化客戶管理的主要內(nèi)容一.客戶管理的意義三.客戶管理的常用工具2壽險從業(yè)人員最大的困惑:守著“金山”還在“討飯”隊伍的現(xiàn)狀3營銷員離開行業(yè)的主要原因是沒有客戶或者說是不會經(jīng)營客戶。隊伍的現(xiàn)狀4市場的
2024-12-31 22:30
【總結(jié)】有效的內(nèi)部客戶溝通管理研討主題?一、建立企業(yè)內(nèi)部客戶服務(wù)意識?二、為內(nèi)部客戶創(chuàng)造價值?三、有效的內(nèi)部客戶溝通?四、內(nèi)部客戶服務(wù)的團隊建設(shè)?五、內(nèi)部客戶沖突與投訴處理?六、人際關(guān)系與處世藝術(shù)一、建立企業(yè)內(nèi)部客戶服務(wù)意識什么是內(nèi)部客戶(顧客)??內(nèi)部顧客指組織內(nèi)部的員工,也有學(xué)者提出一個優(yōu)秀的
2025-03-08 10:12
【總結(jié)】檔案工作人員培訓(xùn)班,企業(yè)檔案工作,一、企業(yè)檔案工作及其作用,(一)什么是檔案和企業(yè)檔案(二)企業(yè)檔案的作用1、憑證作用2、參考作用,(三)檔案工作的性質(zhì)與基本原則,1、檔案工作的性質(zhì)_專業(yè)性:檔案工作...
2025-10-14 21:59
【總結(jié)】歸檔文件整理規(guī)則1什么是檔案?檔案:是指過去和現(xiàn)在的國家機構(gòu)、社會組織以及個人從事政治、軍事、經(jīng)濟、科學(xué)、技術(shù)、文化、宗教等活動直接形成的對國家和社會有保存價值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史記錄?!??《中華人民共和國檔案法》第六條規(guī)定:國家檔案行政管理部門主管全國檔案事業(yè),對全國的檔案事業(yè)實行統(tǒng)
2025-01-01 07:38
【總結(jié)】-1-客戶的分類和檔案管理-2--3-前言驢拉寶馬牛拉奔馳-4-成功的5大要素客戶1人3技術(shù)4流程3策略2-5-認知客戶什么是客戶??客戶從概念上將包含一個很寬泛的范疇。
2025-03-05 08:11
【總結(jié)】1模塊三建立和利用客戶檔案2知識(技能)框架圖客戶檔案的建立與利用建立客戶檔案客戶檔案的基本內(nèi)容設(shè)計客戶檔案的基本形式客戶關(guān)系管理的數(shù)據(jù)庫客戶信息資料的收集方法和途徑利用客戶檔案整理、分類客戶檔案客戶檔案的分析和利用3課程目標
2025-01-10 03:24
【總結(jié)】客戶跟進與管理目錄客戶跟蹤的意義不方法、、、客戶跟蹤法則跟蹤過程中遇到的問題及解決方案客戶管理電話跟蹤技巧客戶跟蹤的意義不方法如果你有客戶,招商就不難?萬一網(wǎng)制作收集整理,未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究出路在亍跟蹤?萬一網(wǎng)制作收集整理,未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究困難,困難
2025-03-05 13:19
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理CRM講師:趙恒宏課程綱要1、客戶關(guān)系管理2、提供顧客滿意的服務(wù)3、全面認識顧客及其需求4、市場營銷基本理念5、目前存在的問題分析只用口述100%想說的80%說了出來60%被聽到口述+視覺+筆記+參與掌握學(xué)習的方法
2025-01-18 17:30
【總結(jié)】第13章銷售與客戶管理銷售和購買是一個過程的兩個方面,銷售要從采購理解交易,采購要從銷售看交易。雙贏是成交和重復(fù)成交的前提,銷售的本質(zhì)是在幫助用戶提高收益、持續(xù)收益的前提下收獲自己的利益。錢旭潮河海大學(xué)商學(xué)院1/28*銷售、購買與需求滿足的關(guān)系客戶管理滿足需求消費產(chǎn)品
2025-02-08 12:17
【總結(jié)】項目四客戶體驗管理任務(wù)一分析客戶的體驗世界我所感受到的,在這個世界上,只有我才感受到的,我想讓你知道:想告訴你我的心你所感受到的,在這這個世界上,只有你才感受到的,我想聽:想聽你說你的心任務(wù)導(dǎo)入:案例分析:咖啡的價格當咖啡被當成“貨物”販賣時,500克可300元;當
2025-03-11 00:02
【總結(jié)】營銷高壓客戶檔案管理主講:焦曉紅二零一四年八月?講課提綱?科學(xué)技術(shù)檔案案卷構(gòu)成的一般要求(GB/T11822-2023)?營銷客戶檔案的分類?營銷客戶檔案的編號?營銷客戶檔案的歸檔范圍(新疆電力公司客戶受電工程紙質(zhì)檔案管理辦法)?營銷客戶檔案的整理?營銷客戶檔案的保管期限?營銷客戶檔案整理
2025-01-13 02:17
【總結(jié)】物流客戶服務(wù)1第章物流客戶投訴管理【學(xué)習目標】.掌握客戶投訴的原因和類型.理解客戶投訴的心理狀態(tài)及影響因素.了解客戶不同類型投訴方式的處理技巧【引導(dǎo)案例】“家樂福對客戶的抱怨分析”家樂福經(jīng)過幾十年的不斷發(fā)展,現(xiàn)擁有多家營運零售單位,業(yè)務(wù)范圍遍及世界個國家和地區(qū),年銷售額達多億美元,其所銷售的產(chǎn)品基本包
2025-03-04 19:17
【總結(jié)】快遞客戶關(guān)系管理廣州到長春專線物流正漢物流【TEL:18620280086】≡≡020-87433656≡≡只要你一個電話≡≡≡讓項目一快遞客戶關(guān)系管理概述【知識目標】◆了解快遞客戶關(guān)系的概念;◆熟悉快遞客戶分類的方法;◆理解快遞客戶分類的意義?!灸芰δ繕恕俊裟苷莆湛爝f客戶關(guān)系管理
2025-02-26 13:17
【總結(jié)】2023/3/21第五章——客戶互動及其管理內(nèi)容提要?一、客戶互動概述?二、客戶互動管理的有效實現(xiàn)?三、客戶互動中心及其應(yīng)用?四、客戶關(guān)懷?五、客戶投訴?六、案例與討論2023/3/23第一節(jié)客戶互動概述引例:某花卉公司與客戶的在線互動閱讀教材第頁材料,思考以下問題
2025-02-11 18:42