[精選]重點客戶管理培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】1第8章重點客戶管理引例關(guān)注大客戶的安危第1節(jié)重點客戶的識別第2節(jié)重點客戶的類型第3節(jié)重點客戶管理過程思考題案例討論2引導(dǎo)案例關(guān)注大客戶的安危引導(dǎo)案例關(guān)注大客戶的安危4學(xué)習(xí)目標(biāo)?了解重點客戶的識別。?熟練掌握重點客戶的類型。

2025-01-18 18:37

[精選]銷售客戶管理培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】銷售客戶管理第二章客戶分析及客戶價值第一節(jié)客戶生命周期第二節(jié)客戶細(xì)分第三節(jié)客戶定位分析第四節(jié)客戶細(xì)分指標(biāo)與客戶順序模型第五節(jié)客戶滿意與客戶忠誠主要內(nèi)容第一節(jié)客戶生命周期一、客戶生命周期（重點）　　　客戶生命周期是指從一個客戶開始對企業(yè)進行了解或企業(yè)對某個客戶進行開發(fā)，到客戶與企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系完

2025-03-01 04:23

[精選]大客戶管理培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】0大客戶管理概述大客戶管理的‘六步分析法’大客戶管理培訓(xùn)內(nèi)容1項目背景介紹大客戶管理概述和實施關(guān)鍵點小結(jié)大客戶管理培訓(xùn)內(nèi)容2中國電信市場有三個主要的細(xì)分市場大客戶商業(yè)客戶公眾客戶競爭對手的主要爭奪市場，已經(jīng)可以看到競爭對手的大量動作，中國電信如不做出迅速的反應(yīng)，將有可能面對關(guān)鍵客戶的流失?中國電信的“實力”和退出成本是

2025-01-12 07:57

保險客戶管理培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】客戶管理1目錄二.專業(yè)化客戶管理的主要內(nèi)容一.客戶管理的意義三.客戶管理的常用工具2壽險從業(yè)人員最大的困惑：守著“金山”還在“討飯”隊伍的現(xiàn)狀3營銷員離開行業(yè)的主要原因是沒有客戶或者說是不會經(jīng)營客戶。隊伍的現(xiàn)狀4市場的

2024-12-31 22:30

物流信息管理培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】第7章物流信息管理導(dǎo)語?現(xiàn)代物流較之傳統(tǒng)物流最大的變化，就在于信息技術(shù)的應(yīng)用，物流信息數(shù)據(jù)如果不標(biāo)準(zhǔn)、不規(guī)范、不統(tǒng)一，必然加大數(shù)據(jù)交換的難度，降低物流信息平臺的利用效率，造成資源浪費和信息失真，導(dǎo)致許多單位和部門建立的信息數(shù)據(jù)庫成為一個個信息“孤島”。要高效、準(zhǔn)確、及時傳遞信息，必須實現(xiàn)物流信息的標(biāo)準(zhǔn)化，用信息技術(shù)武裝物流。?——

2025-01-09 18:14

國際物流組織管理培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】第12章國際物流組織管理學(xué)習(xí)重點?1.企業(yè)物流功能組織變革與整合?.物流組織結(jié)構(gòu)的分類?.企業(yè)物流功能組織變革的過程?2.企業(yè)國際運作的物流組織發(fā)展?.出口部門組織(export-businessdivision)?.國際事業(yè)部門(internationalbusinessdivision)?.多國組織(mul

2025-01-07 07:54

某酒店投訴處理培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】投訴的性質(zhì)、處理投訴的目的?任何酒店投訴都不可避免?關(guān)鍵在于我們要善于把投訴的消極面轉(zhuǎn)化成積極面，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，防止投訴的再次發(fā)生。?目的是使因客人投訴而造成的傷害減少到最低程度，最終使客人滿意。目錄投訴產(chǎn)生的原因與正確認(rèn)識1處理投訴的原則2受理客人投訴的程序與技巧3第一節(jié)投訴產(chǎn)

2025-01-23 19:36

企業(yè)物流管理培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】第7章企業(yè)物流管理?企業(yè)物流概述?企業(yè)供應(yīng)物流管理?企業(yè)生產(chǎn)物流管理?企業(yè)銷售物流與逆向物流管理企業(yè)物流概述?企業(yè)物流含義?1．企業(yè)物流概念?企業(yè)物流是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，物品從原材料供應(yīng)，經(jīng)過生產(chǎn)和服務(wù)加工，到產(chǎn)成品和服務(wù)產(chǎn)品的銷售，以及伴隨生產(chǎn)消費過程中所產(chǎn)生的廢氣物的回收

2025-02-26 16:49

國際物流管理培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】企業(yè)有哪些？？課前思考1UPSTNTDHLFedex全球四大快遞公司著名的陸運日通（NipponExpress）主營汽車運輸、空運、倉庫英運物流（Exel）配送、運輸、管理馬士基（Maersk）韓進（Hanjin）長榮（

2025-01-23 20:06

物流管理基礎(chǔ)培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】物流管理基礎(chǔ)LogisticsManagementFoundation武漢電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟管理系2023年5月武漢電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟管理系課程介紹課程性質(zhì)?該課程是物流管理專業(yè)學(xué)生的核心專業(yè)課程，是后續(xù)各個專業(yè)課程的基礎(chǔ)；?該課程開設(shè)時間為第三學(xué)期；?該課程共48學(xué)時，3學(xué)分；

2025-02-20 13:37

物流和看板管理培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】物流和看板管理培訓(xùn)教材物流和看板為實現(xiàn)準(zhǔn)時化的生產(chǎn)方法，必須樹立按照售出情況進行生產(chǎn)的概念。由于生產(chǎn)的速度比售出的速度快，所以導(dǎo)致生產(chǎn)過剩，生產(chǎn)過程中出現(xiàn)了停止的現(xiàn)象。因此，必須嚴(yán)格按照計算出的制造節(jié)拍進行生產(chǎn)。切莫按設(shè)備和人的能力進行生產(chǎn)物流和看板只有按照售出情況

2025-01-16 06:14

現(xiàn)代物流管理培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】一、項目內(nèi)容一、項目內(nèi)容一、項目內(nèi)容1、項目背景、項目背景?社會的需要隨著全球經(jīng)濟一體化發(fā)展趨勢的加快，建立在知識經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟基礎(chǔ)上的現(xiàn)代物流將成為企業(yè)的“第三利潤源泉”，我國經(jīng)濟新世紀(jì)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟增長點。根據(jù)國家“十五”規(guī)劃和我省的實際情況，廣東把流通業(yè)作為先導(dǎo)性支柱產(chǎn)業(yè)，重點推動物流業(yè)的發(fā)展。?物

2025-01-08 00:38

物流企業(yè)管理培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】物流企業(yè)管理導(dǎo)論?目前物流人才急缺顯示物流業(yè)發(fā)展趨勢?快遞公司給我們的啟示（送貨問題）?高速公路上狂奔的大卡車（安全性）?電子商務(wù)與物流（電子商務(wù)加速了物流業(yè)的發(fā)展）?你心目中的物流企業(yè)是什么樣的？第一章物流與物流企業(yè)概述導(dǎo)入案例飛速發(fā)展的海爾物流

2025-01-07 22:37

[精選]物流客戶投訴處理培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】物流企業(yè)處理客戶投訴的五大技巧海陸空專業(yè)物流運輸大型貨運代理企業(yè)，因其特殊性決定了在日常業(yè)務(wù)操作中會有客戶投訴，如何處理好客戶投訴并將投訴轉(zhuǎn)為營銷活動，也就是我們通常所說的危機公關(guān)，自然也就成為大家共同關(guān)注的話題。一、日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤．業(yè)務(wù)人員操作失誤。計費重量確認(rèn)有誤；貨物包裝破損；單據(jù)制作不合格；報關(guān)／報驗出現(xiàn)失誤；運

2025-03-04 10:56

[精選]客戶信息管理培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】1模塊三建立和利用客戶檔案2知識（技能）框架圖客戶檔案的建立與利用建立客戶檔案客戶檔案的基本內(nèi)容設(shè)計客戶檔案的基本形式客戶關(guān)系管理的數(shù)據(jù)庫客戶信息資料的收集方法和途徑利用客戶檔案整理、分類客戶檔案客戶檔案的分析和利用3課程目標(biāo)

2025-01-10 03:24

物流客戶投訴管理培訓(xùn)教材-文庫吧

物流客戶投訴管理培訓(xùn)教材-wenkub

物流客戶投訴管理培訓(xùn)教材(已修改)

物流客戶投訴管理培訓(xùn)教材(編輯修改稿)