【總結(jié)】第13章銷售與客戶管理銷售和購買是一個過程的兩個方面,銷售要從采購理解交易,采購要從銷售看交易。雙贏是成交和重復成交的前提,銷售的本質(zhì)是在幫助用戶提高收益、持續(xù)收益的前提下收獲自己的利益。錢旭潮河海大學商學院1/28*銷售、購買與需求滿足的關(guān)系客戶管理滿足需求消費產(chǎn)品
2025-02-08 12:17
【總結(jié)】項目四客戶體驗管理任務(wù)一分析客戶的體驗世界我所感受到的,在這個世界上,只有我才感受到的,我想讓你知道:想告訴你我的心你所感受到的,在這這個世界上,只有你才感受到的,我想聽:想聽你說你的心任務(wù)導入:案例分析:咖啡的價格當咖啡被當成“貨物”販賣時,500克可300元;當
2025-03-11 00:02
【總結(jié)】物流客戶服務(wù)1第章物流客戶投訴管理【學習目標】.掌握客戶投訴的原因和類型.理解客戶投訴的心理狀態(tài)及影響因素.了解客戶不同類型投訴方式的處理技巧【引導案例】“家樂福對客戶的抱怨分析”家樂福經(jīng)過幾十年的不斷發(fā)展,現(xiàn)擁有多家營運零售單位,業(yè)務(wù)范圍遍及世界個國家和地區(qū),年銷售額達多億美元,其所銷售的產(chǎn)品基本包
2025-03-04 19:17
【總結(jié)】快遞客戶關(guān)系管理廣州到長春專線物流正漢物流【TEL:18620280086】≡≡020-87433656≡≡只要你一個電話≡≡≡讓項目一快遞客戶關(guān)系管理概述【知識目標】◆了解快遞客戶關(guān)系的概念;◆熟悉快遞客戶分類的方法;◆理解快遞客戶分類的意義?!灸芰δ繕恕俊裟苷莆湛爝f客戶關(guān)系管理
2025-02-26 13:17
【總結(jié)】2023/3/21第五章——客戶互動及其管理內(nèi)容提要?一、客戶互動概述?二、客戶互動管理的有效實現(xiàn)?三、客戶互動中心及其應(yīng)用?四、客戶關(guān)懷?五、客戶投訴?六、案例與討論2023/3/23第一節(jié)客戶互動概述引例:某花卉公司與客戶的在線互動閱讀教材第頁材料,思考以下問題
2025-02-11 18:42
【總結(jié)】培訓教材客戶化KevinKang客戶化?培訓目標–了解數(shù)據(jù)字典與數(shù)據(jù)集關(guān)系–掌握客戶化功能的使用–掌握客戶化的維護主要內(nèi)容?數(shù)據(jù)字典?數(shù)據(jù)集維護?客戶化流程?客戶化功能?客戶化管理數(shù)據(jù)字典Epicor\系統(tǒng)管理\數(shù)據(jù)字典
2025-03-04 03:38
【總結(jié)】緣故客戶經(jīng)營推銷流程準備售后服務(wù)異議處理商品說明初次面談接洽約訪促成面談準客戶開拓電話約訪的目的緣故客戶的約訪與面談5緣故客戶對壽險職業(yè)生涯的意義第1部分——6思考與研討?請在100個名單中選出不你關(guān)系最好的10個人?假如現(xiàn)在你不這
2025-01-10 04:12
【總結(jié)】SwireBeverages1客戶庫存管理SwireBeverages2
2025-01-06 19:31
【總結(jié)】1客戶關(guān)係管理維護2客戶關(guān)係管理提出的背景市場競爭的產(chǎn)物贏得競爭的利器3客戶關(guān)系管理提出的背景4案例王永慶賣大米15歲小學畢業(yè)輟學當雜工16歲時用父親所借的200元自己開辦了一家米店。注重品質(zhì)(去除雜質(zhì))洞悉客戶(消費和收入)完善服務(wù)(送貨上門)王永慶,1917年1月18日生於臺
2025-01-18 17:31
【總結(jié)】客戶服務(wù)管理目錄第一章 客戶服務(wù)概述 7第一節(jié) 客戶服務(wù)基礎(chǔ) 7一、 服務(wù)與客戶服務(wù) 7二、 客戶服務(wù)的特點 7三、 客戶服務(wù)的重要性 8第二節(jié) 客戶服務(wù)的內(nèi)容 8一、 客戶服務(wù)的提供者 8二、 客戶服務(wù)的實施 9三、 客戶服務(wù)的載體 11四、 客戶服務(wù)的目標 12五、 客戶服務(wù)的接受者
2025-04-08 22:37
【總結(jié)】大客戶銷售基本概念大客戶的定義所謂大客戶,就是指具有占領(lǐng)市場,引導消費理念,并具有戰(zhàn)略意義的客戶。廣義狹義上的大客戶,就是一次或多次連續(xù)積累,大量采購,在某區(qū)域?qū)ζ放疲◤S方/網(wǎng)點)和銷量有極為重要和深刻影響的客戶。狹義大客戶的特征?持續(xù)購買周期長?品牌忠誠度高?公司獲得長期利益的資源大客戶的分類A類大客戶屬于直接用戶,既是購
2025-02-19 13:44
【總結(jié)】形成職業(yè)化的良好工作習慣(客戶部內(nèi)務(wù)管理)年歐杰電腦檔案的管理文件夾的管理工作單的內(nèi)容平面印刷成品的管理表格的應(yīng)用主要內(nèi)容電腦檔案管理目的讓上司了解工作進程讓同事清楚工作狀態(tài)讓自己一目了然,提升工作效率電腦檔案管理原則不允許有文件夾外的文件,文件必須全部歸檔
2025-03-08 21:17
【總結(jié)】有效的內(nèi)部客戶溝通管理研討主題?一、建立企業(yè)內(nèi)部客戶服務(wù)意識?二、為內(nèi)部客戶創(chuàng)造價值?三、有效的內(nèi)部客戶溝通?四、內(nèi)部客戶服務(wù)的團隊建設(shè)?五、內(nèi)部客戶沖突與投訴處理?六、人際關(guān)系與處世藝術(shù)一、建立企業(yè)內(nèi)部客戶服務(wù)意識什么是內(nèi)部客戶(顧客)??內(nèi)部顧客指組織內(nèi)部的員工,也有學者提出一個優(yōu)秀的
2025-03-08 10:12
【總結(jié)】客戶拓展與活動管理客戶拓展與活動管理(客戶拓展)(客戶維護及挖潛).構(gòu)建客戶拓展團隊招聘拓展經(jīng)理銷售、推廣、行政全體參與,組建拓展團隊建立有吸引力的薪酬制度拓展團隊分工樹立標桿,形成競爭一天一會制度完善客戶拓展的后勤制度招聘拓展經(jīng)理
2025-02-23 12:58
【總結(jié)】客戶保持與流失管理3/2/2023?年苗先生的太太前往美國伴讀,半年后,其妻懷孕了。在臨產(chǎn)前的個月內(nèi),他家定期收到附近一家商場的有關(guān)孕婦用品的廣告,孩子出生前后那幾天,又陸續(xù)收到嬰兒用品廣告及免費試用的幾種小包裝奶粉。苗先生夫婦對此甚覺奇怪:來美國時間不長,常來往的也只有幾個中國人,當?shù)氐纳碳沂侨绾蔚弥珣言心??后來才得知,他太太常去購物的這家商
2025-02-11 19:17