【總結】,了解物流儲存、運輸、配送、流通加工業(yè)務中的客戶服務的基本概念和主要內容;學會物流基本業(yè)務中的物流客戶服務的運作。學習目標第五單元物流基本業(yè)務活動中的客戶服務?綜合知識模塊一物流儲存業(yè)務中的客戶服務?綜
2025-02-28 17:54
【總結】第八章倉儲設施布局規(guī)劃與設計2023/3/161第一節(jié)普通倉庫的布置規(guī)劃與設計?一.倉庫的布置規(guī)劃設計的含義?普通倉庫一般由:物料儲存區(qū)、驗收分發(fā)作業(yè)區(qū)、管理室及生活間及輔助設施組成。倉庫的布置規(guī)劃就是對上述區(qū)域的空間面積配置作出合理安排的同時,重點對倉庫的儲存區(qū)域的空間及技術要求、設備選擇及作業(yè)通道寬度
2025-02-26 11:34
【總結】第13章物流系統(tǒng)優(yōu)化本章要點:物流系統(tǒng)是一個開放的復雜性系統(tǒng),也是集多項功能為一體的綜合性系統(tǒng)。在整個物流系統(tǒng)中,供應商、經(jīng)銷商、制造商、專業(yè)的物流公司及各物流節(jié)點共同構成一個物流網(wǎng)絡,它們之間的關系是密不可分的,這些環(huán)節(jié)的運作效率和匹配程度是物流系統(tǒng)優(yōu)化的核心。物流系統(tǒng)的優(yōu)化可以提升整個物流網(wǎng)絡的核心競爭力,進而能夠促
2025-01-16 02:00
【總結】第六章第六章Em-Plant物流仿真系統(tǒng)物流仿真系統(tǒng)veM-plant仿真系統(tǒng)簡介v物流系統(tǒng)基本建模對象vsimtalk仿真語言v三維仿真eM-plant仿真系統(tǒng)簡介eM-plant仿真系統(tǒng)是德國teomatix公司的產(chǎn)品,其前身為simple++,專門用于“離散系統(tǒng)”建模與仿真分析。特點:?面向對象建模
2025-02-19 04:37
【總結】物流系統(tǒng)與客戶服務水平?物流系統(tǒng)?物流信息系統(tǒng)?客戶服務水平物流系統(tǒng)海爾物流監(jiān)控系統(tǒng)?物流系統(tǒng):在一定的時間和空間里,由所需位移的物料、裝卸搬運設備、輸送工具、倉儲設施、相關人員以及通信聯(lián)系等若干相關制約的動態(tài)要素構成的具有特定功能的有機整體。?系統(tǒng)的三個基本條件:目標、功能、結構?目標:?,優(yōu)質
2025-03-05 14:32
【總結】第1章客戶服務概述?學習目標:通過本章的學習,了解企業(yè)之間在傳統(tǒng)領域的競爭狀況以及客戶服務對企業(yè)生存發(fā)展的重要意義,理解和掌握客戶服務的涵義、特征、目標和核心,牢固樹立起正確的客戶服務理念。??企業(yè)在傳統(tǒng)領域中的市場競爭?(1)企業(yè)之間產(chǎn)品質量的競爭?(2)企業(yè)之間產(chǎn)品售后服務的競爭?(3
2025-03-04 05:28
【總結】課程名稱:企業(yè)人事管理系統(tǒng)統(tǒng)計方案目錄一、可行性分析報告………………………………………………………………11、目前狀況描述……………………………………………………………………12、可行性分析………………………………………………………………………1………………………………………………………………1……
2025-04-25 00:09
【總結】第七章物流服務與物流企業(yè)第一節(jié)物流服務第二節(jié)物流企業(yè)第三節(jié)第三方物流第一節(jié)物流服務一、物流服務的概念二、物流服務的內容和形式三、提高物流服務質量一、物流服務的概念1.物流服務的定義為滿足客戶需求所實施的一系列物流活動過程及其產(chǎn)生的結果。(物流術語)2.
2025-01-12 02:08
【總結】第2章開展客戶調研?學習目標:通過本章學習,掌握開展客戶調研的基本步驟和實際調研方法,了解和避免客戶調研中的誤區(qū),掌握建立客戶資料信息的方法和內容。??確定調研主題?(1)提煉調研主題?(2)選擇調研目標??1)?2)?3)?(3?當調研的
2025-02-16 15:35
【總結】電子商務研發(fā)中心1第3章識別客戶通過本章的學習,將能夠:?掌握客戶的含義?了解客戶識別的含義和作用?理解客戶生命周期?掌握客戶識別的方法和過程電子商務研發(fā)中心2請問以下叫法有區(qū)別嗎??顧客??客戶??消費者??用戶?電子商務研發(fā)中心3顧客?
2025-03-09 23:03
【總結】讓我們一起度過最幸福的時光。。第1章物流客戶服務概論案例導入:“美國陸軍工程兵的客戶服務”。?在軍隊施工也需要做“客戶服務嗎”??你覺得客戶服務語言及意識有哪些??客戶服務是無形的產(chǎn)品嗎?想一想。。?客戶服務的概念(1)客戶服務:是
2025-01-12 02:42
【總結】第8章物流服務管理物流服務的指標返回本章許多學者從不同角度對物流服務進行了定義。拉里莎·凱爾(LarissaS.Kyj)和邁羅斯勞·凱爾(MyroslawJ.Kyj)認為,物流服務具有一般客戶服務的特征,如
2025-03-04 20:13
【總結】物流戰(zhàn)略與管理第三章物流客戶服務物流戰(zhàn)略與管理本章的全部內容Contentsofthecourse第一節(jié)物流服務概述第三節(jié)訂單管理第二節(jié)銷售物流渠道第四章物流服務績效評價物流戰(zhàn)略與管理案例導入上海申美飲料食
2025-02-07 00:18
【總結】物流系統(tǒng)與客戶服務水平?物流系統(tǒng)?物流信息系統(tǒng)?客戶服務水平物流系統(tǒng)海爾物流監(jiān)控系統(tǒng)?物流系統(tǒng):在一定的時間和空間里,由所需位移的物料、裝卸搬運設備、輸送工具、倉儲設施、相關人員以及通信聯(lián)系等若干相關制約的動態(tài)要素構成的具有特定功能的有機整體。系統(tǒng)的三個基本條件:目標、功能、結構?5S目標:?S
2025-03-05 14:21
【總結】物流系統(tǒng)與客戶服務水平?物流系統(tǒng)?物流信息系統(tǒng)?客戶服務水平物流系統(tǒng)海爾物流監(jiān)控系統(tǒng)?物流系統(tǒng):在一定的時間和空間里,由所需位移的物料、裝卸搬運設備、輸送工具、倉儲設施、相關人員以及通信聯(lián)系等若干相關制約的動態(tài)要素構成的具有特定功能的有機整體。系統(tǒng)的三個基本條件:目標、功能、結構?5S目標:
2025-03-05 14:59