【正文】 65%～ 80%價值的 10%～ 25%的物品 D 65%～ 80%價值的 10%～ 20%的物品 第五單元 物流基本業(yè)務(wù)活動中的客戶服務(wù) 選擇題 2. ABC分類管理法是依據(jù)庫存物資重要程度的不同進行不同的管理，一般 A類商品的比重為 A 70%～ 80%價值的 5%～ 10%的物品 B 60%～ 85%價值的 15%～ 20%的物品 C 65%～ 80%價值的 10%～ 25%的物品 D 65%～ 80%價值的 10%～ 20%的物品 第五單元 物流基本業(yè)務(wù)活動中的客戶服務(wù) 選擇題 2. ABC分類管理法是依據(jù)庫存物資重要程度的不同進行不同的管理，一般 A類商品的比重為 A 70%～ 80%價值的 5%～ 10%的物品 B 60%～ 85%價值的 15%～ 20%的物品 C 65%～ 80%價值的 10%～ 25%的物品 D 65%～ 80%價值的 10%～ 20%的物品 第五單元 物流基本業(yè)務(wù)活動中的客戶服務(wù) 選擇題 2. ABC分類管理法是依據(jù)庫存物資重要程度的不同進行不同的管理，一般 A類商品的比重為 A 70%～ 80%價值的 5%～ 10%的物品 B 60%～ 85%價值的 15%～ 20%的物品 C 65%～ 80%價值的 10%～ 25%的物品 D 65%～ 80%價值的 10%～ 20%的物品 第五單元 物流基本業(yè)務(wù)活動中的客戶服務(wù) 選擇題 2. ABC分類管理法是依據(jù)庫存物資重要程度的不同進行不同的管理，一般 A類商品的比重為 A 70%～ 80%價值的 5%～ 10%的物品 B 60%～ 85%價值的 15%～ 20%的物品 C 65%～ 80%價值的 10%～ 25%的物品 D 65%～ 80%價值的 10%～ 20%的物品 第五單元 物流基本業(yè)務(wù)活動中的客戶服務(wù) 選擇題 ： A 水路運輸 B 公路運輸 C 管道運輸 D 航空運輸 第五單元 物流基本業(yè)務(wù)活動中的客戶服務(wù) 選擇題 ： A 水路運輸 B 公路運輸 C 管道運輸 D 航空運輸 第五單元 物流基本業(yè)務(wù)活動中的客戶服務(wù) 選擇題 ： A 水路運輸 B 公路運輸 C 管道運輸 D 航空運輸 第五單元 物流基本業(yè)務(wù)活動中的客戶服務(wù) 選擇題 ： A 水路運輸 B 公路運輸 C 管道運輸 D 航空運輸 第五單元 物流基本業(yè)務(wù)活動中的客戶服務(wù) 選擇題 ： A 水路運輸 B 公路運輸 C 管道運輸 D 航空運輸 第五單元 物流基本業(yè)務(wù)活動中的客戶服務(wù) 選擇題 A 少品種大批量配送服務(wù) B 成套配套配送服務(wù) C 多品種少批量配送服務(wù) D 少品種、少批量的配送服務(wù) 第五單元 物流基本業(yè)務(wù)活動中的客戶服務(wù) 選擇題 A少品種大批量配送服務(wù) B成套配套配送服務(wù) C多品種少批量配送服務(wù) D少品種、少批量的配送服務(wù) 第五單元 物流基本業(yè)務(wù)活動中的客戶服務(wù) 選擇題 A少品種大批量配送服務(wù) B成套配套配送服務(wù) C多品種少批量配送服務(wù) D少品種、少批量的配送服務(wù) 第五單元 物流基本業(yè)務(wù)活動中的客戶服務(wù) 選擇題 A少品種大批量配送服務(wù) B成套配套配送服務(wù) C多品種少批量配送服務(wù) D少品種、少批量的配送服務(wù) 第五單元 物流基本業(yè)務(wù)活動中的客戶服務(wù) 選擇題 A少品種大批量配送服務(wù) B成套配套配送服務(wù) C多品種少批量配送服務(wù) D少品種、少批量的配送服務(wù) 第五單元 物流基本業(yè)務(wù)活動中的客戶服務(wù) 選擇題 物流配送中心的主要工作有 A 商品出庫服務(wù) B 送貨服務(wù) C 庫存控制服務(wù) D 客戶管理服務(wù) 第五單元 物流基本業(yè)務(wù)活動中的客戶服務(wù) 選擇題 物流配送中心的主要工作有 A 商品出庫服務(wù) B 送貨服務(wù) C 庫存控制服務(wù) D 客戶管理服務(wù) 第五單元 物流基本業(yè)務(wù)活動中的客戶服務(wù) 選擇題 物流配送中心的主要工作有 A 商品出庫服務(wù) B 送貨服務(wù) C 庫存控制服務(wù) D 客戶管理服務(wù) 第五單元 物流基本業(yè)務(wù)活動中的客戶服務(wù) 選擇題 物流配送中心的主要工作有 A 商品出庫服務(wù) B 送貨服務(wù) C 庫存控制服務(wù) D 客戶管理服務(wù) 第五單元 物流基本業(yè)務(wù)活動中的客戶服務(wù) 選擇題 物流配送中心的主要工作有 A 商品出庫服務(wù) B送貨服務(wù) C庫存控制服務(wù) D客戶管理服務(wù) 第五單元 物流基本業(yè)務(wù)活動中的客戶服務(wù) 本單元教學(xué)資源板塊 知識要點解讀 舉 一 反 三 實 踐 訓(xùn) 練 第五單元 物流基本業(yè)務(wù)活動中的客戶服務(wù) 案例分析 實踐訓(xùn)練 實踐活動 第五單元 物流基本業(yè)務(wù)活動中的客戶服務(wù) 案例分析 實踐訓(xùn)練 實踐活動 第五單元 物流基本業(yè)務(wù)活動中的客戶服務(wù) 案例分析 案例 1 IFA即德國柏林國際電子消費品展覽會，在德國首都柏林國際會展中心每兩年舉辦一屆。 IFA是目前全球規(guī)模和影響力最大的國際視聽及消費類電子產(chǎn)品展覽會，是世界各國消費類電子產(chǎn)品生產(chǎn)商和貿(mào)易商聚集和展示新產(chǎn)品、新技術(shù)最主要的場地，也是歐洲消費類電子產(chǎn)品的采購商、批發(fā)商和零售商了解、采購該領(lǐng)域商品的重要市場。 第五單元 物流基本業(yè)務(wù)活動中的客戶服務(wù) 案例分析 北京中遠(yuǎn)國際貨運有限公司展覽運輸部承運了該展覽中國展區(qū)展品的運輸工作。全權(quán)負(fù)責(zé)中國上海、深圳鹽田等港口指定倉庫收貨、訂艙、裝箱、報關(guān)、出運德國直至柏林展館指定展位的全程展運物流。 IFA展品均為電子類產(chǎn)品，貨值高，產(chǎn)品的運輸要求很高，每家展商的展品件數(shù)很多，都要準(zhǔn)確就位到展位上。為滿足展商要求，提供全方位服務(wù)，北京中貨分別派出展運經(jīng)理和員工駐守上海、深圳港口和德國柏林負(fù)責(zé)現(xiàn)場操作， 第五單元 物流基本業(yè)務(wù)活動中的客戶服務(wù) 案例分析 他們熟悉專業(yè)流程 ， 理解國內(nèi)客戶 ， 了解國外操作 ， 能夠克服時差困難 ， 高效地與港口 、 海關(guān) 、 展廳以及裝卸工人等各方面溝通協(xié)作 。 其中 ， 進館當(dāng)天 ， 從上午 8:00時至晚上 10:00時 ，他們成功完成了 4個集裝箱展品卸貨和就位工作 。 當(dāng)?shù)毓と酥荒芤揽空蛊吠獍b箱上的嘜頭就位 ， 但有些展品的嘜頭不清楚不規(guī)范 ， 在現(xiàn)場清點過程中 ， 有的展位上展品的數(shù)量與當(dāng)時申報不一致 ， 這些問題 ， 需要北京中貨現(xiàn)場人員一一向當(dāng)?shù)毓と私忉?。 第五單元 物流基本業(yè)務(wù)活動中的客戶服務(wù) 案例分析 在進展和撤展期間 ， 北京中貨現(xiàn)場人員寸步不離所負(fù)責(zé)的展區(qū)工作 ， 提供裝拆箱作業(yè) 、 貨物堆存 、 信息查詢和展品回運等服務(wù) 。 在本次展覽上，很多中國展商的展品得到了來自世界各地的參觀者的喜愛，也使中遠(yuǎn)貨運的服務(wù)得到中國展商和展覽主辦方的高度評價。 請問：中遠(yuǎn)國際貨運公司為什么能得到中國展商和展覽主辦方的高度評價？ 第五單元 物流基本業(yè)務(wù)活動中的客戶服務(wù) 案例分析 案例 2 C公司在國內(nèi)有遍布各地的數(shù)十個原材料供應(yīng)商，他選擇了福漢興福保或鹽田物流園保稅倉庫作為東南亞地區(qū)的配送中心。每天由福漢興車隊將各地供應(yīng)商的貨物轉(zhuǎn)關(guān)或直接出口交貨至福漢興保稅倉庫存放，而海外供應(yīng)商的貨品則直接轉(zhuǎn)入。所有的貨品在這里根據(jù)全球各地工廠的需要整理、重新包裝后，裝上集裝箱交香港碼頭或深圳港上船送達全球各地。 第五單元 物流基本業(yè)務(wù)活動中的客戶服務(wù) 案例分析 請問： 1．配送中心的主要工作有哪些？ 2．案例中的加工屬于哪一類加工？為什么要這么做？ 第五單元 物流基本業(yè)務(wù)活動中的客戶服務(wù) 案例分析 實踐訓(xùn)練 實踐活動 第五單元 物流基本業(yè)務(wù)活動中的客戶服務(wù) 實踐活動 1 1．訓(xùn)練目標(biāo)：對某企業(yè)的運輸狀況進行模擬操作。 2．訓(xùn)練準(zhǔn)備：制作和填寫運輸單據(jù) 3．訓(xùn)練地點：物流實驗室 4．訓(xùn)練辦法：模擬 第五單元 物流基本業(yè)務(wù)活動中的客戶服務(wù) 實踐活動 2 1．訓(xùn)練目標(biāo)：學(xué)會簡單的包裝技術(shù) 2．訓(xùn)練準(zhǔn)備：準(zhǔn)備不同的包裝工具和機械 3．訓(xùn)練地點：物流實驗室 4．訓(xùn)練方法：學(xué)生進行分組進行打包比賽 第五單元 物流基本業(yè)務(wù)活動中的客戶服務(wù) 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。