第3章物流客戶服務(wù)戰(zhàn)略-資料下載頁

【總結(jié)】第3章物流客戶服務(wù)戰(zhàn)略案例導(dǎo)入:令人驚嘆的UPS想一想：1、作為物流領(lǐng)域的專業(yè)公司，UPS在客戶關(guān)系管理方面是怎么做的，客戶關(guān)系管理給UPS帶來的又是什么？2、UPS中國董事總經(jīng)理陳學(xué)淳說：“……這種客戶關(guān)系管理的思想，不是UPS靠買軟件得來得，是我們靠93年得歷史沉淀和摸索得來得?！边@句話對中國絕大多數(shù)企業(yè)來講，有何借鑒意義？

2025-07-20 10:14

制定企業(yè)客戶服務(wù)的優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)(1)-資料下載頁

【總結(jié)】任務(wù)一制定企業(yè)客戶服務(wù)的優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)?學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過本章的學(xué)習(xí)，認(rèn)識企業(yè)制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對開展客戶服務(wù)工作的重要性，掌握企業(yè)制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括的內(nèi)容、制定優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的過程及操作技巧。?5.1確定優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的重要性?5.1.1為企業(yè)和企業(yè)員工明確了目標(biāo)?5.1.2向企業(yè)員工傳達(dá)了期望

2025-05-12 13:37

[精選]全面優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】全面優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)今天?后悔過去?抱怨現(xiàn)在?恐懼未來感恩過去把握現(xiàn)在開創(chuàng)未來明天昨天心不甘情不愿活著忙茫盲做對事與事做對?做對事：（DoTheRightThing）選擇什么是您真正應(yīng)該做的事（T

2025-02-13 20:07

[精選]優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)(1)-資料下載頁

【總結(jié)】優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)課程目標(biāo)■理解何謂“客戶滿意百分百■學(xué)習(xí)成功的客戶服務(wù)中所必備的技巧■認(rèn)識到良好的團(tuán)隊合作是達(dá)到優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的前提服務(wù)！服務(wù)！服務(wù)！每當(dāng)打開報紙、電視或收聽廣播時，都會發(fā)現(xiàn)一種信息：請在這里消費，因為這里的客戶服務(wù)盡善盡美。企業(yè)無論大小，產(chǎn)

2025-01-25 17:48

[精選]營業(yè)廳神秘客戶調(diào)研報告-資料下載頁

【總結(jié)】紹興移動營業(yè)渠道現(xiàn)場管理提升項目之營業(yè)廳神秘客戶調(diào)研報告中國移動通信CHINAMOBILE移動通信專家“神秘客戶調(diào)研”是指調(diào)研人員以普通客戶身份，在指定的時間到指定的地點提出特定服務(wù)需求，通過享受服務(wù)的過程，對服務(wù)地點的硬件、軟件、人員做出評估的一種服務(wù)調(diào)研方式。-“神秘客戶

2025-03-10 13:20

[精選]第3章物流客戶服務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)計-資料下載頁

【總結(jié)】《物流客戶服務(wù)》物流客戶服務(wù)1第3章物流客戶服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計?【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1．掌握物流客戶服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計概念2．了解物流客戶服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計的程序物流客戶服務(wù)2【引導(dǎo)案例】——日本伊藤洋華堂公司的食品物流系統(tǒng)物流客戶服務(wù)3【引導(dǎo)案例】——日本伊藤洋華堂公司的

2025-02-28 16:16

[精選]第1章客戶服務(wù)概述-資料下載頁

【總結(jié)】第1章客戶服務(wù)概述?學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過本章的學(xué)習(xí)，了解企業(yè)之間在傳統(tǒng)領(lǐng)域的競爭狀況以及客戶服務(wù)對企業(yè)生存發(fā)展的重要意義，理解和掌握客戶服務(wù)的涵義、特征、目標(biāo)和核心，牢固樹立起正確的客戶服務(wù)理念。??企業(yè)在傳統(tǒng)領(lǐng)域中的市場競爭?(1)企業(yè)之間產(chǎn)品質(zhì)量的競爭?(2)企業(yè)之間產(chǎn)品售后服務(wù)的競爭?(3

2025-03-04 05:28

crm第3章識別客戶-資料下載頁

【總結(jié)】電子商務(wù)研發(fā)中心1第3章識別客戶通過本章的學(xué)習(xí)，將能夠：?掌握客戶的含義?了解客戶識別的含義和作用?理解客戶生命周期?掌握客戶識別的方法和過程電子商務(wù)研發(fā)中心2請問以下叫法有區(qū)別嗎？?顧客？?客戶？?消費者？?用戶？電子商務(wù)研發(fā)中心3顧客?

2025-03-09 23:03

[精選]了解優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】了解優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)案例導(dǎo)入：出租車某天，你提著滿滿兩大箱的行李要回家，你家住七樓，沒電梯。天又下著雨，你在路邊攔出租車。設(shè)想一下，出租車司機(jī)提供怎樣的服務(wù)，你會定義為優(yōu)質(zhì)客服？基本預(yù)期不敢相信出乎意料〓＋你的客戶呢？你的服務(wù)呢？優(yōu)質(zhì)客服人員的五項修煉?看—

2025-02-24 14:48

[精選]馬自達(dá)優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)(上篇)-資料下載頁

【總結(jié)】一汽馬自達(dá)汽車銷售有限公司超越期望優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)現(xiàn)場管理室2023年5月一汽馬自達(dá)汽車銷售有限公司學(xué)習(xí)方法?我聽過，我忘了?我做過，我會了?我記過，有印象一汽馬自達(dá)汽車銷售有限公司前言

2025-01-27 03:57

[精選]優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的管理原則-資料下載頁

【總結(jié)】優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)課程目標(biāo)■理解何謂“客戶滿意百分百■學(xué)習(xí)成功的客戶服務(wù)中所必備的技巧■認(rèn)識到良好的團(tuán)隊合作是達(dá)到優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的前提服務(wù)！服務(wù)！服務(wù)！每當(dāng)打開報紙、電視或收聽廣播時，都會發(fā)現(xiàn)一種信息：請在這里消費，因為這里的客戶服務(wù)盡善盡美。企業(yè)無論大小，

2025-01-25 17:48

[精選]新時代物業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)課程-認(rèn)識客戶服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)技巧訓(xùn)練課程優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)課程z物管公司z1/21/2023服務(wù)技巧訓(xùn)練課程課程目標(biāo)■理解何謂“客戶服務(wù)”，樹立服務(wù)意識■學(xué)習(xí)成功的客戶服務(wù)中所必備的技巧服務(wù)！服務(wù)！服務(wù)！每當(dāng)打開報紙、電視或收聽廣播時，都會發(fā)現(xiàn)一種信息：請在這里消費，因為這里的客戶服務(wù)盡善盡

2025-01-13 07:29

[精選]客戶調(diào)查培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】成都廠金鑰匙計劃客戶調(diào)查培訓(xùn)1999年7月6日調(diào)查綜述調(diào)查目的對選定區(qū)域內(nèi)的所有飲料售點(或潛在的飲料售點)進(jìn)行全面調(diào)查,搜集詳細(xì)資料以便為客戶提供更優(yōu)良的服務(wù),或開發(fā)新客戶.調(diào)查區(qū)域綿陽市和三臺縣與客戶的交流?

2025-03-05 13:24

[精選]潛在客戶調(diào)查-資料下載頁

【總結(jié)】博思企業(yè)管理顧問有限公司共建偉大公司-致力于中國成長型企業(yè)的正規(guī)化、國際化和持續(xù)化xxx餐飲公司——潛在客戶調(diào)查博思企業(yè)管理顧問公司顧問部制作人：Antony-靳祺電話：028-807752952023年4月6日共建偉大公司！項目背景?xxx餐飲公司目前主要經(jīng)營餐

2025-01-12 00:23

蘇州金色項目客戶調(diào)研報告-資料下載頁

【總結(jié)】華南國際市場研究有限公司2022年4月22日蘇州金色項目客戶調(diào)研報告3目錄研究介紹蘇州城區(qū)中高端公寓房特征研究結(jié)論和建議該項目潛在接受群體識別項目測試地段測試小區(qū)規(guī)劃測試房型測試裝修規(guī)劃測試研究背景與研究目的5研究背景?2022年蘇州萬科

2025-02-21 23:13

第2_3章_客戶調(diào)研_客戶服務(wù)的優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)-文庫吧

第2_3章_客戶調(diào)研_客戶服務(wù)的優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)-wenkub

第2_3章_客戶調(diào)研_客戶服務(wù)的優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)(已修改)

第2_3章_客戶調(diào)研_客戶服務(wù)的優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)(編輯修改稿)