[精選]優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理-資料下載頁

【總結(jié)】優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理世界500強企業(yè)培訓(xùn)課程主講人：李恒1/72第一部分客戶服務(wù)管理的基本理念要在全公司形成以企業(yè)高層為主導(dǎo)的客戶服務(wù)理念2/72一、引言1、市場?經(jīng)營國際化，全球經(jīng)濟一體化?自由化競爭，以及市場飽和?市場主導(dǎo)權(quán)由賣方手中轉(zhuǎn)到買方（顧客）手中

2025-01-18 19:20

[精選]優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)專題培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】xxxxxC03仲量聯(lián)行物業(yè)管理部迎新會-客戶服務(wù)工作坊客戶服務(wù)培訓(xùn)小組二零零七年版xxxxxC03客戶服務(wù)技巧課程大綱§優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性§塑造專業(yè)形象§溝通技巧§用心服務(wù)§投訴處理§個案研討及角色扮演2xxxxxC03客戶服務(wù)技巧顧客的轉(zhuǎn)變消費模式大眾傳媒

2025-01-25 17:35

[精選]優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)(上篇)-資料下載頁

【總結(jié)】超越期望優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)學(xué)習(xí)方法?我聽過，我忘了?我做過，我會了?我記過，有印象前言我們現(xiàn)在正處在一個服務(wù)經(jīng)濟時代，對于任何一家企業(yè)來說，能否贏得更多的客戶，能否使客戶滿意，而成為您忠誠的客戶，就決定著您在激烈的商場中的成敗。因為，當(dāng)今的市場上賣家多于買家，

2025-01-18 18:55

[精選]客戶至尊金牌客戶服務(wù)培訓(xùn)課程-資料下載頁

【總結(jié)】2023/2/131客戶至尊金牌客戶服務(wù)2023/2/1322023/2/133課程提綱——通過本課程，您能學(xué)到什么？?第一講金牌客戶服務(wù)的理念?第二講金牌客

2025-01-27 02:43

客戶服務(wù)中心培訓(xùn)課程——客戶服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】00:342021/11/12Page1SC客戶服務(wù)中心培訓(xùn)課程客戶服務(wù)00:342021/11/12Page2SC客戶服務(wù)中心培訓(xùn)課程客戶服務(wù)目錄一、客戶服務(wù)的特點及價值二、客戶服務(wù)的兩個空間三、如何成為優(yōu)秀的客戶服務(wù)專員四、客戶服務(wù)的基本原則五、優(yōu)秀服

2024-10-18 13:56

[精選]客戶服務(wù)培訓(xùn)課程-資料下載頁

【總結(jié)】來自中國最大的資料庫下載客戶服務(wù)培訓(xùn)課程管理顧問：錢自勝錢自勝先生簡介?錢自勝先生曾經(jīng)在幾個著名跨國企業(yè)擔(dān)任中高級管理者，從1999年起，一直從事醫(yī)藥企業(yè)管理顧問工作，為幾十家醫(yī)藥企業(yè)做管理顧問，均獲得了不同程度的成功。錢自勝先生特別擅長營銷戰(zhàn)略的制定與實施，在銷售隊伍組織管理和實戰(zhàn)培訓(xùn)方面也有獨到的專長。?歡迎與作者探討

2025-03-04 18:06

[精選]【培訓(xùn)課件】優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】課程目標■理解何謂“客戶滿意百分百”■學(xué)習(xí)成功的客戶服務(wù)中所必備的技巧服務(wù)！服務(wù)！服務(wù)！每當(dāng)打開報紙、電視或收聽廣播時，都會發(fā)現(xiàn)一種信息：請在這里消費，因為這里的客戶服務(wù)盡善盡美。企業(yè)無論大小，產(chǎn)品或服務(wù)無論簡單或復(fù)雜，客戶服務(wù)都已經(jīng)成為企業(yè)參與競爭的法寶?？蛻絷P(guān)系潛在價值能力的測定109876

2025-01-18 20:28

[精選]物業(yè)客戶服務(wù)33-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)9．1接待服務(wù)物業(yè)客戶服務(wù)是指物業(yè)管理企業(yè)為了了解和創(chuàng)造客戶（業(yè)主或使用人）需求，以實現(xiàn)客戶滿意為目的的企業(yè)全員、全過程參與的一種經(jīng)營行為和管理方式。9．1．1會所接待服務(wù)會所是指能給人們提供健康、娛樂、溝通交流的場所。它所提供的活動內(nèi)容包括康體活動、娛樂活動、消閑活動、文藝活動、美容

2025-03-04 10:54

[精選]物業(yè)客戶服務(wù)收費培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】物業(yè)客戶服務(wù)收費培訓(xùn)陳珍洪二0一六年十一月二十七日收費面臨的情景門難進口難開錢難收12345物業(yè)服務(wù)費的法律依據(jù)物業(yè)服務(wù)費的構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費收繳流程物業(yè)服務(wù)費收費難原因分析物業(yè)服務(wù)費催收方法及技巧目錄I物業(yè)服務(wù)費的法律依據(jù)

2025-03-04 10:54

[精選]優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】1優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧劉長雄主講上海企航科技咨詢有限公司2課程收益?了解客戶服務(wù)的重要性，提高服務(wù)人員的個人素質(zhì)；?掌握塑造服務(wù)人員專業(yè)化的要領(lǐng)?以適當(dāng)?shù)膬x容，用語和態(tài)度來對待顧客。?掌握如何更了解顧客的需求和期待,和顧客有效的互動,提升顧客滿意度?掌握處理客

2025-01-25 17:36

[精選]了解優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】了解優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)案例導(dǎo)入：出租車某天，你提著滿滿兩大箱的行李要回家，你家住七樓，沒電梯。天又下著雨，你在路邊攔出租車。設(shè)想一下，出租車司機提供怎樣的服務(wù)，你會定義為優(yōu)質(zhì)客服？基本預(yù)期不敢相信出乎意料〓＋你的客戶呢？你的服務(wù)呢？優(yōu)質(zhì)客服人員的五項修煉?看—

2025-02-24 14:48

[精選]馬自達優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)(上篇)-資料下載頁

【總結(jié)】一汽馬自達汽車銷售有限公司超越期望優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)現(xiàn)場管理室2023年5月一汽馬自達汽車銷售有限公司學(xué)習(xí)方法?我聽過，我忘了?我做過，我會了?我記過，有印象一汽馬自達汽車銷售有限公司前言

2025-01-27 03:57

[精選]優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的管理原則-資料下載頁

【總結(jié)】優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)課程目標■理解何謂“客戶滿意百分百■學(xué)習(xí)成功的客戶服務(wù)中所必備的技巧■認識到良好的團隊合作是達到優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的前提服務(wù)！服務(wù)！服務(wù)！每當(dāng)打開報紙、電視或收聽廣播時，都會發(fā)現(xiàn)一種信息：請在這里消費，因為這里的客戶服務(wù)盡善盡美。企業(yè)無論大小，

2025-01-25 17:48

[精選]企業(yè)客戶服務(wù)的優(yōu)質(zhì)標準-資料下載頁

【總結(jié)】第章開展客戶調(diào)研?學(xué)習(xí)目標：通過本章學(xué)習(xí)，掌握開展客戶調(diào)研的基本步驟和實際調(diào)研方法，了解和避免客戶調(diào)研中的誤區(qū)，掌握建立客戶資料信息的方法和內(nèi)容。??確定調(diào)研主題?（）提煉調(diào)研主題?（）選擇調(diào)研目標??)?)?)??當(dāng)調(diào)研的具體目標確定之后，就要對市場

2025-01-10 04:44

[精選]物業(yè)客戶服務(wù)方案制作-資料下載頁

【總結(jié)】項目二：普通住宅小區(qū)客戶服務(wù)方案制作執(zhí)教者：朱巍綠化部保潔部工程部安保部客服部物業(yè)管理處討論：1．客戶服務(wù)方案包括哪些基本內(nèi)容？2．客戶服務(wù)提供哪些服務(wù)內(nèi)容？3．客戶服務(wù)部崗位有哪些？4．客戶服務(wù)部主要規(guī)章制度包括哪些？5．客戶服務(wù)部工作流程包括哪些？6．

2025-03-04 10:57

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