[精選]優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】?jī)?yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理世界500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)課程主講人：李恒1/72第一部分客戶服務(wù)管理的基本理念要在全公司形成以企業(yè)高層為主導(dǎo)的客戶服務(wù)理念2/72一、引言1、市場(chǎng)?經(jīng)營(yíng)國(guó)際化，全球經(jīng)濟(jì)一體化?自由化競(jìng)爭(zhēng)，以及市場(chǎng)飽和?市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)由賣方手中轉(zhuǎn)到買方（顧客）手中

2025-01-18 19:20

[精選]優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)專題培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】xxxxxC03仲量聯(lián)行物業(yè)管理部迎新會(huì)-客戶服務(wù)工作坊客戶服務(wù)培訓(xùn)小組二零零七年版xxxxxC03客戶服務(wù)技巧課程大綱§優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性§塑造專業(yè)形象§溝通技巧§用心服務(wù)§投訴處理§個(gè)案研討及角色扮演2xxxxxC03客戶服務(wù)技巧顧客的轉(zhuǎn)變消費(fèi)模式大眾傳媒

2025-01-25 17:35

[精選]優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)(上篇)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】超越期望優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)學(xué)習(xí)方法?我聽(tīng)過(guò)，我忘了?我做過(guò)，我會(huì)了?我記過(guò)，有印象前言我們現(xiàn)在正處在一個(gè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對(duì)于任何一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，能否贏得更多的客戶，能否使客戶滿意，而成為您忠誠(chéng)的客戶，就決定著您在激烈的商場(chǎng)中的成敗。因?yàn)椋?dāng)今的市場(chǎng)上賣家多于買家，

2025-01-18 18:55

[精選]客戶至尊金牌客戶服務(wù)培訓(xùn)課程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】2023/2/131客戶至尊金牌客戶服務(wù)2023/2/1322023/2/133課程提綱——通過(guò)本課程，您能學(xué)到什么？?第一講金牌客戶服務(wù)的理念?第二講金牌客

2025-01-27 02:43

客戶服務(wù)中心培訓(xùn)課程——客戶服務(wù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】00:342021/11/12Page1SC客戶服務(wù)中心培訓(xùn)課程客戶服務(wù)00:342021/11/12Page2SC客戶服務(wù)中心培訓(xùn)課程客戶服務(wù)目錄一、客戶服務(wù)的特點(diǎn)及價(jià)值二、客戶服務(wù)的兩個(gè)空間三、如何成為優(yōu)秀的客戶服務(wù)專員四、客戶服務(wù)的基本原則五、優(yōu)秀服

2025-10-09 13:56

[精選]客戶服務(wù)培訓(xùn)課程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載客戶服務(wù)培訓(xùn)課程管理顧問(wèn)：錢自勝錢自勝先生簡(jiǎn)介?錢自勝先生曾經(jīng)在幾個(gè)著名跨國(guó)企業(yè)擔(dān)任中高級(jí)管理者，從1999年起，一直從事醫(yī)藥企業(yè)管理顧問(wèn)工作，為幾十家醫(yī)藥企業(yè)做管理顧問(wèn)，均獲得了不同程度的成功。錢自勝先生特別擅長(zhǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定與實(shí)施，在銷售隊(duì)伍組織管理和實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)方面也有獨(dú)到的專長(zhǎng)。?歡迎與作者探討

2025-03-04 18:06

[精選]【培訓(xùn)課件】?jī)?yōu)質(zhì)客戶服務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】課程目標(biāo)■理解何謂“客戶滿意百分百”■學(xué)習(xí)成功的客戶服務(wù)中所必備的技巧服務(wù)！服務(wù)！服務(wù)！每當(dāng)打開(kāi)報(bào)紙、電視或收聽(tīng)廣播時(shí)，都會(huì)發(fā)現(xiàn)一種信息：請(qǐng)?jiān)谶@里消費(fèi)，因?yàn)檫@里的客戶服務(wù)盡善盡美。企業(yè)無(wú)論大小，產(chǎn)品或服務(wù)無(wú)論簡(jiǎn)單或復(fù)雜，客戶服務(wù)都已經(jīng)成為企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的法寶?？蛻絷P(guān)系潛在價(jià)值能力的測(cè)定109876

2025-01-18 20:28

[精選]物業(yè)客戶服務(wù)33-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶服務(wù)9．1接待服務(wù)物業(yè)客戶服務(wù)是指物業(yè)管理企業(yè)為了了解和創(chuàng)造客戶（業(yè)主或使用人）需求，以實(shí)現(xiàn)客戶滿意為目的的企業(yè)全員、全過(guò)程參與的一種經(jīng)營(yíng)行為和管理方式。9．1．1會(huì)所接待服務(wù)會(huì)所是指能給人們提供健康、娛樂(lè)、溝通交流的場(chǎng)所。它所提供的活動(dòng)內(nèi)容包括康體活動(dòng)、娛樂(lè)活動(dòng)、消閑活動(dòng)、文藝活動(dòng)、美容

2025-03-04 10:54

[精選]物業(yè)客戶服務(wù)收費(fèi)培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】物業(yè)客戶服務(wù)收費(fèi)培訓(xùn)陳珍洪二0一六年十一月二十七日收費(fèi)面臨的情景門難進(jìn)口難開(kāi)錢難收12345物業(yè)服務(wù)費(fèi)的法律依據(jù)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳流程物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)難原因分析物業(yè)服務(wù)費(fèi)催收方法及技巧目錄I物業(yè)服務(wù)費(fèi)的法律依據(jù)

2025-03-04 10:54

[精選]優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧劉長(zhǎng)雄主講上海企航科技咨詢有限公司2課程收益?了解客戶服務(wù)的重要性，提高服務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)；?掌握塑造服務(wù)人員專業(yè)化的要領(lǐng)?以適當(dāng)?shù)膬x容，用語(yǔ)和態(tài)度來(lái)對(duì)待顧客。?掌握如何更了解顧客的需求和期待,和顧客有效的互動(dòng),提升顧客滿意度?掌握處理客

2025-01-25 17:36

[精選]了解優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】了解優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)案例導(dǎo)入：出租車某天，你提著滿滿兩大箱的行李要回家，你家住七樓，沒(méi)電梯。天又下著雨，你在路邊攔出租車。設(shè)想一下，出租車司機(jī)提供怎樣的服務(wù)，你會(huì)定義為優(yōu)質(zhì)客服？基本預(yù)期不敢相信出乎意料〓＋你的客戶呢？你的服務(wù)呢？?jī)?yōu)質(zhì)客服人員的五項(xiàng)修煉?看—

2025-02-24 14:48

[精選]馬自達(dá)優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)(上篇)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】一汽馬自達(dá)汽車銷售有限公司超越期望優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理室2023年5月一汽馬自達(dá)汽車銷售有限公司學(xué)習(xí)方法?我聽(tīng)過(guò)，我忘了?我做過(guò)，我會(huì)了?我記過(guò)，有印象一汽馬自達(dá)汽車銷售有限公司前言

2025-01-27 03:57

[精選]優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的管理原則-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】?jī)?yōu)質(zhì)客戶服務(wù)課程目標(biāo)■理解何謂“客戶滿意百分百■學(xué)習(xí)成功的客戶服務(wù)中所必備的技巧■認(rèn)識(shí)到良好的團(tuán)隊(duì)合作是達(dá)到優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的前提服務(wù)！服務(wù)！服務(wù)！每當(dāng)打開(kāi)報(bào)紙、電視或收聽(tīng)廣播時(shí)，都會(huì)發(fā)現(xiàn)一種信息：請(qǐng)?jiān)谶@里消費(fèi)，因?yàn)檫@里的客戶服務(wù)盡善盡美。企業(yè)無(wú)論大小，

2025-01-25 17:48

[精選]企業(yè)客戶服務(wù)的優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第章開(kāi)展客戶調(diào)研?學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，掌握開(kāi)展客戶調(diào)研的基本步驟和實(shí)際調(diào)研方法，了解和避免客戶調(diào)研中的誤區(qū)，掌握建立客戶資料信息的方法和內(nèi)容。??確定調(diào)研主題?（）提煉調(diào)研主題?（）選擇調(diào)研目標(biāo)??)?)?)??當(dāng)調(diào)研的具體目標(biāo)確定之后，就要對(duì)市場(chǎng)

2025-01-10 04:44

[精選]物業(yè)客戶服務(wù)方案制作-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】項(xiàng)目二：普通住宅小區(qū)客戶服務(wù)方案制作執(zhí)教者：朱巍綠化部保潔部工程部安保部客服部物業(yè)管理處討論：1．客戶服務(wù)方案包括哪些基本內(nèi)容？2．客戶服務(wù)提供哪些服務(wù)內(nèi)容？3．客戶服務(wù)部崗位有哪些？4．客戶服務(wù)部主要規(guī)章制度包括哪些？5．客戶服務(wù)部工作流程包括哪些？6．

2025-03-04 10:57

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