【總結】全面優(yōu)質(zhì)的客戶服務今天?后悔過去?抱怨現(xiàn)在?恐懼未來感恩過去把握現(xiàn)在開創(chuàng)未來明天昨天心不甘情不愿活著忙茫盲做對事與事做對?做對事:(DoTheRightThing)選擇什么是您真正應該做的事(T
2025-02-13 20:07
【總結】優(yōu)質(zhì)客戶服務課程目標■理解何謂“客戶滿意百分百■學習成功的客戶服務中所必備的技巧■認識到良好的團隊合作是達到優(yōu)質(zhì)客戶服務的前提服務!服務!服務!每當打開報紙、電視或收聽廣播時,都會發(fā)現(xiàn)一種信息:請在這里消費,因為這里的客戶服務盡善盡美。企業(yè)無論大小,產(chǎn)
2025-01-25 17:48
【總結】優(yōu)質(zhì)客戶服務課程目標■理解何謂“客戶滿意百分百■學習成功的客戶服務中所必備的技巧■認識到良好的團隊合作是達到優(yōu)質(zhì)客戶服務的前提服務!服務!服務!每當打開報紙、電視或收聽廣播時,都會發(fā)現(xiàn)一種信息:請在這里消費,因為這里的客戶服務盡善盡美。企業(yè)無論大
2025-01-25 18:01
【總結】卓越客戶朋務不溝通技巧培訓大綱1.培養(yǎng)積枀主勱的朋務意訶2.樹立與業(yè)的朋務形象3.客戶朋務流程以及客戶體驗管理4.不客戶高敁溝通的技巧5.電話溝通技巧呾禮仦6.有敁處理客戶投評的技巧2客戶朋務——企業(yè)利潤的創(chuàng)造者精明的企業(yè)管理者都意訶到了是優(yōu)質(zhì)朋務的保證說朋客戶第一次
2025-01-18 19:07
【總結】飯店優(yōu)質(zhì)服務專題培訓歡迎各位同事參加培訓此次培訓的內(nèi)容介紹?如何與賓客打招呼?電話禮儀?感情化服務?微笑服務?飯店服務語言技巧?首問責任制如何與賓客打招呼打招呼的重要性?禮節(jié)禮貌是飯店從業(yè)人員的最基本素質(zhì)要求?打招呼是有禮貌的一種外在表現(xiàn)?打招呼代表我們對別人表示關注和尊重
2025-01-24 08:56
【總結】——主講:劉慧前言v優(yōu)質(zhì)服務=標準化+個性化v滿意+驚喜v金鑰匙服務觀念決定行動,思路決定出路v上帝朋友、親人v給客人一份親情v給客人一份理解v給客人一份自豪v所謂個性化服務在英文里叫做PersonalService,它的基本含義是指為顧客提供具有個人特點的差異
2025-01-18 19:01
2025-01-24 08:57
【總結】精品資料網(wǎng)飯店優(yōu)質(zhì)服務專題培訓歡迎各位同事參加培訓此次培訓的內(nèi)容介紹?如何與賓客打招呼?電話禮儀?感情化服務?微笑服務?飯店服務語言技巧?首問責任制如何與賓客打招呼打招呼的重要性?禮節(jié)禮貌是飯店從業(yè)人員的最基本素質(zhì)要求?打招呼是有禮貌的一種外在表現(xiàn)?打招呼代表我們
【總結】簡介客戶服務支持部各類客戶的服務需求滿足需求的服務承諾兌現(xiàn)承諾的服務模式服務品牌的內(nèi)涵宗旨各類客戶的服務需求滿足需求的服務承諾兌現(xiàn)承諾的服務模式服務品牌的內(nèi)涵宗旨各類客戶的服務需求滿足需求的服務承諾兌現(xiàn)承諾的服務模式服務品牌的內(nèi)涵宗旨基本需求1
2025-01-12 12:24
【總結】飯店優(yōu)質(zhì)服務專題培訓,歡迎各位同事參加培訓,此次培訓的內(nèi)容介紹,如何與賓客打招呼電話禮儀感情化服務微笑服務飯店服務語言技巧首問責任制,如何與賓客打招呼,,打招呼的重要性,禮節(jié)禮貌是飯店從業(yè)人員的最基本素質(zhì)要求打招呼是有禮貌的一種外在表現(xiàn)打招呼代表我們對別人表示關注和尊重打招呼是我們的工作職責與工作內(nèi)容打招呼表示我們珍惜自己的工作,尊重賓客,不打招呼原因分析,沒有看見賓客或同事
2025-03-01 18:30
【總結】講座材料服務意識與優(yōu)質(zhì)服務企業(yè)服務要素差異生產(chǎn)企業(yè)飯店律師事務所銷售與售后服務硬產(chǎn)品加載服務純服務生產(chǎn)性強服務性更強服務的定義廣義的服務?每個行業(yè)都是服務行業(yè)。每
2025-01-16 22:14
【總結】萬科物業(yè)新動力集訓課件優(yōu)質(zhì)客戶服務?客戶服務?客戶意識?搭建服務平臺?服務提供?客戶事務處理?客戶關系?成就客戶目錄客戶服務什么是客戶服務:?廣義?狹義服務項目?入住?客戶接待?收費?
2025-03-10 12:34
【總結】第三講處理客戶的不滿意第四講用個性化服務贏得客戶忠誠課程目錄第三講處理客戶的不滿意學習要點?處理客戶投訴的正確態(tài)度?完美服務彌補案例?完美服務彌補的步驟?學習CLEAR溝通法?討論應該放棄哪些客戶