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2025-01-25 17:48
【總結(jié)】1優(yōu)質(zhì)客戶服務技巧劉長雄主講上海企航科技咨詢有限公司2課程收益?了解客戶服務的重要性,提高服務人員的個人素質(zhì);?掌握塑造服務人員專業(yè)化的要領(lǐng)?以適當?shù)膬x容,用語和態(tài)度來對待顧客。?掌握如何更了解顧客的需求和期待,和顧客有效的互動,提升顧客滿意度?掌握處理客
2025-01-25 17:36
【總結(jié)】優(yōu)質(zhì)客戶服務課程目標■理解何謂“客戶滿意百分百■學習成功的客戶服務中所必備的技巧■認識到良好的團隊合作是達到優(yōu)質(zhì)客戶服務的前提服務!服務!服務!每當打開報紙、電視或收聽廣播時,都會發(fā)現(xiàn)一種信息:請在這里消費,因為這里的客戶服務盡善盡美。企業(yè)無論大小,
【總結(jié)】第章開展客戶調(diào)研?學習目標:通過本章學習,掌握開展客戶調(diào)研的基本步驟和實際調(diào)研方法,了解和避免客戶調(diào)研中的誤區(qū),掌握建立客戶資料信息的方法和內(nèi)容。??確定調(diào)研主題?()提煉調(diào)研主題?()選擇調(diào)研目標??)?)?)??當調(diào)研的具體目標確定之后,就要對市場
2025-01-10 04:44
【總結(jié)】了解優(yōu)質(zhì)的客戶服務案例導入:出租車某天,你提著滿滿兩大箱的行李要回家,你家住七樓,沒電梯。天又下著雨,你在路邊攔出租車。設(shè)想一下,出租車司機提供怎樣的服務,你會定義為優(yōu)質(zhì)客服?基本預期不敢相信出乎意料〓+你的客戶呢?你的服務呢?優(yōu)質(zhì)客服人員的五項修煉?看—
2025-02-24 14:48
【總結(jié)】一汽馬自達汽車銷售有限公司超越期望優(yōu)質(zhì)的客戶服務現(xiàn)場管理室2023年5月一汽馬自達汽車銷售有限公司學習方法?我聽過,我忘了?我做過,我會了?我記過,有印象一汽馬自達汽車銷售有限公司前言
2025-01-27 03:57
【總結(jié)】一汽馬自達汽車銷售有限公司第三講處理客戶的不滿意第四講用個性化服務贏得客戶忠誠課程目錄一汽馬自達汽車銷售有限公司第三講處理客戶的不滿意學習要點?處理客戶投訴的正確態(tài)度?完美服務彌補案例?完美服務彌補的步驟?學習CLEAR溝通法?討論應該
2025-08-08 08:09
【總結(jié)】優(yōu)質(zhì)客戶服務課程目標■理解何謂“客戶滿意百分百■學習成功的客戶服務中所必備的技巧■認識到良好的團隊合作是達到優(yōu)質(zhì)客戶服務的前提服務!服務!服務!每當打開報紙、電視或收聽廣播時,都會發(fā)現(xiàn)一種信息:請在這里消費,因為這里的客戶服務盡善盡美。企業(yè)無論大
2025-03-10 21:28
【總結(jié)】課程目標■理解何謂“客戶滿意百分百”■學習成功的客戶服務中所必備的技巧服務!服務!服務!每當打開報紙、電視或收聽廣播時,都會發(fā)現(xiàn)一種信息:請在這里消費,因為這里的客戶服務盡善盡美。企業(yè)無論大小,產(chǎn)品或服務無論簡單或復雜,客戶服務都已經(jīng)成為企業(yè)參與競爭的法寶??蛻絷P(guān)系潛在價值能力的測定109876
2025-02-10 22:39
【總結(jié)】優(yōu)質(zhì)客戶服務能力提升訓練優(yōu)質(zhì)客戶服務能力提升訓練主講:麥冰芳主講:麥冰芳第2頁/共53頁提升服務水平,助力終端銷售二二角色認知與服務心態(tài)3一一有效應對客戶的抱怨與投訴3三三目 錄第3頁/共53頁?銷售與服務技能的提升?鍛煉了與各種人打交道的能力?一份不錯的收入?一個前景看好的市場
2025-01-25 18:01
【總結(jié)】優(yōu)質(zhì)客戶服務管理啟迪管理培訓-萬科集團內(nèi)訓我們的目標業(yè)績提供解決問題之道確定優(yōu)質(zhì)服務標準理解你的顧客客戶服務的基本理念產(chǎn)品與服務課程綱要一個“好”顧客的自白你們都說我是好顧客,因為我從不挑剔你們服務的好壞。當我走入一家餐館,碰巧里面的服務員在聊天,我
2025-01-22 06:06
【總結(jié)】為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務制造企業(yè)是由很多不同功能部門組合而成的,互相協(xié)調(diào)合作才能生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品給予客戶.我們要建立一個服務精、信譽好、反應快的團隊,客戶的完全滿意是我們的目標,以下一些內(nèi)容可作為大家的指導原則:)與客戶接觸人員的重要守則當客戶要求服務時,他們會提出很多要求,希望我們能在最短時間內(nèi)把機器恢復正常運作。由
2025-03-01 13:22
【總結(jié)】通過優(yōu)質(zhì)客戶管理提升銷售表現(xiàn)年月1.尋找銷售對象?建立潛在客戶數(shù)據(jù)庫?鎖定目標客戶?電話預約與陳述客戶利益?協(xié)調(diào)營銷通過優(yōu)質(zhì)客戶管理提升銷售表現(xiàn)4.客戶滿意3.有效溝通和優(yōu)質(zhì)客戶服務技巧2.客戶服務?客戶關(guān)系管理?優(yōu)
2025-02-28 16:17
【總結(jié)】優(yōu)質(zhì)客戶服務客戶投訴處理及技巧優(yōu)質(zhì)客服?優(yōu)質(zhì)客戶服務的定義?、是在特定的場合運用一定的手段為客戶提供幫助,以最大限度滿足客戶需求,為客戶創(chuàng)造價值并帶來愉悅體驗的一種社會活動。?、服務的對象是人,通過為客戶解決問題來實現(xiàn),但服務的目的