物業(yè)客戶服務收費培訓-資料下載頁
2025-03-04 10:54本頁面
【正文】 鬧僵呀，那對雙方都沒好處，是吧。但是話又說回來公司作為一個企業(yè)而言，它肯定有它的制度和利益在，畢竟它要養(yǎng)活好幾千人不是，你覺得呢 …… （用意：和業(yè)主統(tǒng)一戰(zhàn)線，減輕業(yè)主對經(jīng)辦人的敵意以保證說服力） ? XX老師，我覺得你還是來交老好些，你想，難道你交了我就不管你了么，肯定不可能嘛，你的問題，我還不是要幫你解決，但是你不交，最后公司沒有辦法還不是只有采取正常法律手段來維權(quán)，何必呢 （用意：潛臺詞告訴他，不要以為拿他沒辦法，在法律上他是站不住腳的） ? 要不這樣， XX老師，小 X幫你想想辦法，看能不能向公司申請滯納金的減免，在小 X能力范圍內(nèi)的，我肯定會幫你爭取 （用意：對于處在交與不交邊緣的客戶，給與小利推動其繳納） 話術： ? XX老師，我聽說最近公司在擬一批律師函，針對一些長期欠費的客戶要采取法律行動 了，估計就是這幾天就會發(fā)出，好像里邊有你，我先悄悄給你說一聲，讓你也好有所 準備 … 千萬不要透露是我告訴你的喲，要不我會很難辦的 …. 我建議你最好最近趕快來 交了，避免撞到槍口上，抓個典型，多不劃算 … （用意：探其口風、拉攏戰(zhàn)線、勸其來交） 《孫子兵法勢篇》曰：“凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝。故善出奇者，無窮如天地，不竭如江海。終而復始，日月是也死而復生，四時是也。聲不過五，五聲之變，不可勝聽也；色不過五，五色之變，不可勝觀也；味不過五，五味之變，不可勝嘗也；戰(zhàn)勢不過奇正，奇正之變，不可勝窮也。奇正相生，如循環(huán)之無端，孰能窮之！” 忌記： 只針對極少數(shù)死硬分子，不要惹眾怒； 手段要隱蔽，要讓其明白怎么回事，但又抓不到把柄； 同一種手段不要在同一時期反復使用。 慎用 第十招 歪招 適時提醒 斷其后路 苦肉計 地毯搜索 統(tǒng)一戰(zhàn)線 全民總動員 催費函 律師函 糖衣炮彈 未繳費的所有業(yè)主 滿口答應，卻總不出現(xiàn)的業(yè)主 無法取得聯(lián)系的業(yè)主 房屋存在整改問題的業(yè)主 因房屋久未出租而欠費的業(yè)主 曾經(jīng)對物業(yè)有誤會， 發(fā)生過不愉快的業(yè)主 以工作忙、不在家、 無時間等為借口的業(yè)主 惡意欠費 3個月以上的業(yè)主 課程總結(jié) 物業(yè)管理費的催收離不開良好的服務，有效的溝通以及催費方法與技巧！這些都不僅僅是一種技巧，更是一門藝術！ 藝術貴在精，精存于心！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 22, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 09:39:0609:39:0609:393/22/2023 9:39:06 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :39:0609:39Mar2322Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 09:39:0609:39:0609:39Wednesday, March 22, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :39:0609:39:06March 22, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 22日星期三 上午 9時 39分 6秒 09:39: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 9時 39分 :39March 22, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 22日星期三 9時 39分 6秒 09:39:0622 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 9時 39分 6秒 上午 9時 39分 09:39: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 22, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 09:39:0609:39:0609:393/22/2023 9:39:06 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :39:0609:39Mar2322Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 09:39:0609:39:0609:39Wednesday, March 22, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :39:0609:39:06March 22, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 22日星期三 上午 9時 39分 6秒 09:39: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 上午 9時 39分 :39March 22, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 22日星期三 9時 39分 6秒 09:39:0622 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 9時 39分 6秒 上午 9時 39分 09:39: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , March 22, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 09:39:0609:39:0609:393/22/2023 9:39:06 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :39:0609:39Mar2322Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 09:39:0609:39:0609:39Wednesday, March 22, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :39:0609:39:06March 22, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 22日星期三 上午 9時 39分 6秒 09:39: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 9時 39分 :39March 22, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 22日星期三 9時 39分 6秒 09:39:0622 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 9時 39分 6秒 上午 9時 39分 09:39: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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