【總結】客戶服務培訓手冊深圳轉運中心國際部目錄第三章第二章第四章第一章部門組織架構圖客服人員日常禮儀規(guī)范客服業(yè)務知識投訴處理及回復流程經理主管操作組(5人)業(yè)務專員(1人)客服查詢(4人)帳務(1人)香港件出口操作(3人)
2025-03-04 18:04
【總結】培育客戶服務專長BuildingAccountServiceExpertise精信廣告內部培訓:客戶服務1培訓日程?客戶服務–什么是專業(yè)廣告公司的客戶服務?–為什么客戶服務至關重要?–客戶服務工作職責–客戶服務工作內容–合格的客戶服務人員?市場營銷基礎知識
2025-02-28 15:46
【總結】客戶服務英國《星期天泰晤士報》2023年4月23日公布了其統(tǒng)計的全球100名富豪排行榜,令人意外的事,“首富”專業(yè)戶比爾·蓋茨竟然輸給了以零售起家的老鄉(xiāng)羅伯森·沃爾頓,僅名列第二。羅伯森·沃爾頓以451億英鎊財富冠絕全球。序企業(yè)競爭發(fā)展到現(xiàn)在,客戶服務已經不是簡單
2025-01-18 19:49
【總結】來自中國最大的資料庫下載客戶服務培訓課程管理顧問:錢自勝錢自勝先生簡介?錢自勝先生曾經在幾個著名跨國企業(yè)擔任中高級管理者,從1999年起,一直從事醫(yī)藥企業(yè)管理顧問工作,為幾十家醫(yī)藥企業(yè)做管理顧問,均獲得了不同程度的成功。錢自勝先生特別擅長營銷戰(zhàn)略的制定與實施,在銷售隊伍組織管理和實戰(zhàn)培訓方面也有獨到的專長。?歡迎與作者探討
2025-03-04 18:06
【總結】醫(yī)護人員培訓課程主講:曹江平山西中之元管理咨詢有限責任公司山西中之元管理咨詢有限責任公司2023/2/12一.背景分析A.入世后醫(yī)療市場面臨的十大趨勢。,董事會管理下的總經理負責制會出現(xiàn)在公有制醫(yī)院中。
2025-01-17 02:30
【總結】2023/2/131客戶至尊金牌客戶服務2023/2/1322023/2/133課程提綱——通過本課程,您能學到什么??第一講金牌客戶服務的理念?第二講金牌客
2025-01-27 02:43
【總結】五星級客戶服務體系建設“服務經濟時代”---服務為王20xx20xx20xx服務為客戶解決問題保留客戶銷售與客戶達成交易爭取客戶大眾營銷客戶服務“服務經濟的時代”-服務為王一、銷售:與客戶達成交易,爭取客戶二、服務:
2025-05-23 18:22
【總結】NoImage基本客戶服務技巧培訓?客戶服務電話技巧課程內容學習要點?電話溝通的特點和技巧?電話腳本的準備?電話回訪流程?以標準的回訪流程為依據(jù),根據(jù)實際情況擬定電話腳本,以達到最佳回訪效果核心內容?積極的心態(tài)?工作的熱情?職業(yè)化
2025-01-18 20:30
【總結】課程目標■理解何謂“客戶滿意百分百”■學習成功的客戶服務中所必備的技巧服務!服務!服務!每當打開報紙、電視或收聽廣播時,都會發(fā)現(xiàn)一種信息:請在這里消費,因為這里的客戶服務盡善盡美。企業(yè)無論大小,產品或服務無論簡單或復雜,客戶服務都已經成為企業(yè)參與競爭的法寶??蛻絷P系潛在價值能力的測定109876
2025-01-18 20:28
【總結】酒店意識囊括內容?◎服務意識?◎團隊意識?◎賓客意識?◎質量意識?◎成本意識?◎制度意識?◎創(chuàng)新意識服務意識本章重點◎酒店服務新認識◎哪些服務方式受賓客歡迎◎樹立服務意識◎提供優(yōu)質服務體現(xiàn)服務意識的最基本要求?服務儀表:服務員在服務
2025-01-30 16:03
【總結】星級酒店服務營銷策略培訓以客戶為中心的銷售主講:周猛內容提要分析目前我們的現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)此次服務營銷的目標此次服務營銷的策略以客戶為中心的銷售方式一二三四一、
2025-01-30 16:09
【總結】全面客戶服務與服務技巧客戶滿意經營的真諦目標市場顧客需求協(xié)調營銷顧客滿意?說出來的需要?真正的需要?沒有說出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營銷部門還必須和公司的其他部
2025-02-13 20:08
【總結】客戶服務培訓課程培訓對象:萬聯(lián)運營管理中心客服代表培訓時間:天培訓目的:?樹立客服代表的職業(yè)規(guī)劃?使客服代表具備強烈的客戶服務意識?如何做一個專業(yè)的客服代表培訓大綱:客服服務意識及理念客服技巧的運用銷售技巧和練習認真思考培訓中的每一個問題。記錄下對于培訓的理解和有益的思路。積
2025-02-21 14:50
【總結】客戶服務理念主要內容:?一、認知客戶?二、客戶服務概念?三、樹立良好的客戶服務意識?四、客戶滿意經營戰(zhàn)略?五、打造企業(yè)“忠實”客戶一、認知客戶?(一)什么是客戶??(二)客戶的分類。(一)什么是客戶??客戶從概念上將包含一個很寬泛的范疇。?廣義:在
2025-02-21 14:52
【總結】1顧客服務2前言?企業(yè)目的?滿足企業(yè)的顧客?確保企業(yè)的長期利益?顧客服務?廣義:滿足顧客需求所付出的所有努力?狹義:企業(yè)提供給顧客之有形無形產品、價格、促銷活動及物流服務3?物流的顧客?為所有的配送目的地?.住家.店面.工廠.倉庫.機關.學校等?
2025-01-10 04:43