[精選]詳細(xì)的客戶服務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)培訓(xùn)客服部2023年12月6日培訓(xùn)策略（6W1H）?Who誰需培訓(xùn)？——客服代表、專員和維修中心員工。?What培訓(xùn)的內(nèi)容？——客戶服務(wù)的意義、價值和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技巧。?Why培訓(xùn)的目的？——改善服務(wù)態(tài)度，改進服務(wù)方式，掌握服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和技巧。創(chuàng)造價值，提升服務(wù)品牌?When培訓(xùn)

2025-01-25 17:33

[精選]客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)教程-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)技巧泰思1主講時間:年月日(周六）廣州峰誠管理咨詢有限公司客戶服務(wù)技巧泰思2課程目的?旨在服務(wù)意識的提高，服務(wù)技能的提高。?首先要有客戶服務(wù)的觀念：???

2025-02-21 14:46

[精選]客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)講義-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)技巧主講：胡華忠2023年三月客戶類型分析客戶需求分析客戶需求的認(rèn)知客戶服務(wù)的認(rèn)知

2025-02-21 05:29

[精選]優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)培訓(xùn)課件-資料下載頁

【摘要】優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)課程目標(biāo)■理解何謂“客戶滿意百分百■學(xué)習(xí)成功的客戶服務(wù)中所必備的技巧■認(rèn)識到良好的團隊合作是達到優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的前提服務(wù)！服務(wù)！服務(wù)！每當(dāng)打開報紙、電視或收聽廣播時，都會發(fā)現(xiàn)一種信息：請在這里消費，因為這里的客戶服務(wù)盡善盡美。企業(yè)無論大

2025-01-25 17:48

[精選]【培訓(xùn)課件】客戶服務(wù)技巧-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)技巧一、客戶服務(wù)技巧?服務(wù)工作所面臨的挑戰(zhàn)?服務(wù)工作是一項與人打交道的工作，因為該工作要把產(chǎn)品賣出去，要去了解、挖掘客戶的需求，最終促成客戶的購買。但是隨著人們消費心理的日益成熟，市場機制的日益完善，產(chǎn)品市場的日益豐富，市場的天平已經(jīng)由賣方向買方傾斜。目前，服務(wù)工作面臨著越來越多的挑戰(zhàn)，具體來講有：1．同行業(yè)競爭加

2025-01-18 19:57

[精選]客戶服務(wù)管理培訓(xùn)講座-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)管理（基礎(chǔ)知識部分）主講：趙敬明廣東營銷學(xué)會副秘書長廣東農(nóng)工商學(xué)院副教授、、客戶服務(wù)管理師職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)學(xué)習(xí)要求：.明確學(xué)習(xí)任務(wù)與考試方式；.自學(xué)為主，老師輔導(dǎo)；.通讀教材（兩本）；.掌握

2025-02-23 18:50

客戶服務(wù)培訓(xùn)禮儀篇(1)-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)培訓(xùn)客戶服務(wù)培訓(xùn)禮儀篇禮儀篇東莞市三元盈暉投資發(fā)展有限公司人力資源部學(xué)習(xí)目標(biāo)¨通過本課程的學(xué)習(xí),你將能夠:–有效提升客戶服務(wù)意識,提高客戶滿意度–掌握有效客戶服務(wù)技巧–了解優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)–提升個人素質(zhì)華南MALL內(nèi)訓(xùn)課程系列教材高效果的學(xué)習(xí)方法¨手機、BB機調(diào)成震動或關(guān)閉¨積極參與活動，

2025-01-13 22:05

客戶服務(wù)培訓(xùn)之禮儀篇-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)培訓(xùn)客戶服務(wù)培訓(xùn)禮儀篇禮儀篇東莞市三元盈暉投資發(fā)展有限公司人力資源部學(xué)習(xí)目標(biāo)¨通過本課程的學(xué)習(xí),你將能夠:–有效提升客戶服務(wù)意識,提高客戶滿意度–掌握有效客戶服務(wù)技巧–了解優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)–提升個人素質(zhì)華南MALL內(nèi)訓(xùn)課程系列教材高效果的學(xué)習(xí)方法¨手機、BB機調(diào)成震動或關(guān)閉¨積極參與活動，

2025-01-13 22:32

[精選]物業(yè)客戶服務(wù)收費培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】物業(yè)客戶服務(wù)收費培訓(xùn)陳珍洪二0一六年十一月二十七日收費面臨的情景門難進口難開錢難收12345物業(yè)服務(wù)費的法律依據(jù)物業(yè)服務(wù)費的構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費收繳流程物業(yè)服務(wù)費收費難原因分析物業(yè)服務(wù)費催收方法及技巧目錄I物業(yè)服務(wù)費的法律依據(jù)

2025-03-04 10:54

[精選]mkx：客戶服務(wù)培訓(xùn)手冊-資料下載頁

【摘要】三、如何進行團隊內(nèi)部及團隊與客戶之間的交流1如何進行團隊內(nèi)部及團隊與客戶之間的交流Gettingagoodstart好的開始是成功的一半（3）—McKinsey公司顧問客戶服務(wù)培訓(xùn)手冊BaoMi本手冊及附件包括了McKinsey公司顧問客戶服務(wù)培訓(xùn)所需的全部

2025-03-03 21:49

[精選]客戶服務(wù)培訓(xùn)ppt-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)客戶服務(wù)客戶服務(wù)的概念1客服工作的主要內(nèi)容2客服人員的基本素質(zhì)3怎樣做好客戶服務(wù)4什么是客戶服務(wù)?簡單來說，就是為公司的客戶提供他們想要的服務(wù)，維護公司與客戶之間的關(guān)系?引導(dǎo)客戶消費公司的產(chǎn)品（服務(wù)），在客戶使用產(chǎn)品（服務(wù)）的過程中提供有效的幫助和其他服務(wù)?滿意的售后服務(wù)，最

2025-02-28 15:46

[精選]客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)教程我們的目標(biāo)技巧方法愿望態(tài)度客服服務(wù)業(yè)績教程目錄?建立客戶忠誠度的理念?了解客戶服務(wù)對客戶及對服務(wù)人員自己的意義?實施客戶服務(wù)的內(nèi)容及步驟?客戶服務(wù)技巧分享服務(wù)意味著……?格外出色地完成日常工作?超越客戶的期望

2025-02-21 14:58

[精選]優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)專題培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】xxxxxC03仲量聯(lián)行物業(yè)管理部迎新會-客戶服務(wù)工作坊客戶服務(wù)培訓(xùn)小組二零零七年版xxxxxC03客戶服務(wù)技巧課程大綱§優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性§塑造專業(yè)形象§溝通技巧§用心服務(wù)§投訴處理§個案研討及角色扮演2xxxxxC03客戶服務(wù)技巧顧客的轉(zhuǎn)變消費模式大眾傳媒

2025-01-25 17:35

[精選]客戶關(guān)系與客戶服務(wù)管理培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理肖萬明博士137017654161客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理今天的內(nèi)容提要：序言一、分析客戶的購買行為二、全員客戶服務(wù)TCS三、客戶服務(wù)要素——7個環(huán)節(jié)四、VIP客戶的服務(wù)管理五、客戶交往過程中的技巧與工具六、結(jié)束語20232客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理序

2025-02-13 21:23

公司顧問客戶服務(wù)培訓(xùn)手冊-資料下載頁

【摘要】二、解決問題的方法與途徑1好的開始是成功的一半（）我們解決問題的方法和途徑—公司顧問客戶服務(wù)培訓(xùn)手冊二、解決問題的方法與途徑2.我們解決問題的方法和途徑.公司網(wǎng)絡(luò)–利用公司現(xiàn)有知識.

2025-04-06 14:12

星級客戶服務(wù)培訓(xùn)(更新版)

星級客戶服務(wù)培訓(xùn)(專業(yè)版)

星級客戶服務(wù)培訓(xùn)(留存版)

星級客戶服務(wù)培訓(xùn)-文庫吧