客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)課件(文件)
【正文】 做，正在做和即將做） n 首先，我需要和你了解幾個問題。 ? 讓客戶覺得你重視他的感覺 當(dāng)你察覺客戶對你所提供的信息產(chǎn)生了負(fù)面感受時，你應(yīng)該向客戶表示你重視他的感覺和看法。 ? 一個憤怒的客戶 期待你表示出對他問題的關(guān)心； ? 一個感到困惑的客戶 期待你能夠表現(xiàn)出理解和樂于協(xié)助他的意愿； ? 一個快樂的客戶 希望你能夠表現(xiàn)出分享喜悅之情。 05:29:0505:29:0505:293/12/2023 5:29:05 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 12日星期日 上午 5時 29分 5秒 05:29: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 5時 29分 5秒 上午 5時 29分 05:29: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 05:29:0505:29:0505:29Sunday, March 12, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 5時 29分 :29March 12, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 05:29:0505:29:0505:293/12/2023 5:29:05 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :29:0505:29:05March 12, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 5時 29分 5秒 上午 5時 29分 05:29: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 5時 29分 :29March 12, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 05:29:0505:29:0505:29Sunday, March 12, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 5時 29分 5秒 上午 5時 29分 05:29: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 12日星期日 上午 5時 29分 5秒 05:29: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 05:29:0505:2
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