[精選]金牌客戶(hù)服務(wù)技巧培訓(xùn)課程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】斯蒂雯管理顧問(wèn)機(jī)構(gòu)1金牌客戶(hù)服務(wù)技巧TotalCustomerServices主講老師：鍾靈斯蒂雯管理顧問(wèn)機(jī)構(gòu)2課程目標(biāo)明晰為客戶(hù)提供金牌服務(wù)的理念掌握塑造服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)化的要領(lǐng)掌握接待和理解客戶(hù)的重要技巧掌握幫助和留住客戶(hù)的重要技巧把握有效管理客戶(hù)期望值的方法掌握

2025-01-16 23:46

[精選]客戶(hù)服務(wù)技巧與客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶(hù)服務(wù)技巧、客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)宜興市環(huán)球外語(yǔ)培訓(xùn)中心年月客戶(hù)服務(wù)技巧培訓(xùn)目標(biāo)?通過(guò)培訓(xùn)，掌握好客戶(hù)服務(wù)人員在開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)工作過(guò)程中必須運(yùn)用到的接待客戶(hù)、理解客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)和留住客戶(hù)的基本技巧，同時(shí)還要掌握企業(yè)應(yīng)對(duì)媒體曝光和運(yùn)用電話開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)的技巧。?接待客戶(hù)是接觸客戶(hù)的第一步，如何做好接待客戶(hù)是成功開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)的關(guān)鍵

2025-02-21 14:50

[精選]大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)教案-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧138-0450-7930126成功者與失敗者20：80大客戶(hù)銷(xiāo)售策略大客戶(hù)銷(xiāo)售策略?銷(xiāo)售.1?覺(jué)得自己一定要的?實(shí)際采取行動(dòng)?持續(xù)行動(dòng)?方向四、引

2025-02-22 14:18

[精選]客戶(hù)服務(wù)與溝通技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】x：請(qǐng)注意BaoMi服務(wù)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)全球技術(shù)服務(wù)部服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中心x：請(qǐng)注意BaoMi引言依靠服務(wù)來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不僅僅是一種趨勢(shì)，它開(kāi)始被實(shí)實(shí)在在地應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)生活中來(lái)了！今天的經(jīng)濟(jì)社會(huì)，比以往任何一個(gè)時(shí)代，都更加以服務(wù)為導(dǎo)向！【安德斯.古斯塔夫松】【瑞典卡爾斯泰德大學(xué)服務(wù)研究中心】

2025-02-28 15:46

[精選]客戶(hù)服務(wù)流程及溝通技巧培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】Date/客戶(hù)服務(wù)流程及溝通技巧浙江吉利控股集團(tuán)汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司客戶(hù)關(guān)系部目錄第一部分客戶(hù)類(lèi)別劃分及管理第二部分呼叫中心業(yè)務(wù)流程第三部分溝通技巧基礎(chǔ)第一部分：客戶(hù)類(lèi)別劃分及管理我們將一位用戶(hù)鎖定為潛在用戶(hù)后，直至其發(fā)生購(gòu)車(chē)行為再到更換下一輛車(chē)輛之間的這一段時(shí)間被定為客戶(hù)關(guān)系管理

2025-02-21 14:50

[精選]客戶(hù)服務(wù)技巧基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶(hù)服務(wù)技巧泰思1客戶(hù)服務(wù)技巧泰思2課程目的?旨在服務(wù)意識(shí)的提高，服務(wù)技能的提高。?首先要有客戶(hù)服務(wù)的觀念：???意識(shí)態(tài)度&

2025-02-21 14:49

[精選]客戶(hù)服務(wù)技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1客戶(hù)服務(wù)技巧平安大學(xué)2?客戶(hù)服務(wù)的重要性?客戶(hù)服務(wù)的概念?客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度?第一單元小結(jié)?客戶(hù)需求和需要?與客戶(hù)交流的技能?課程總結(jié)課程目錄3你、我、他（她）——人們可能購(gòu)買(mǎi)的人們；可能并愿意購(gòu)買(mǎi)的人們；購(gòu)買(mǎi)了的人們；反復(fù)購(gòu)買(mǎi)了的人們什么是客戶(hù)？

2025-02-21 05:27

客戶(hù)服務(wù)溝通技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】米果客服中心,2016-6-21,客戶(hù)服務(wù),客戶(hù)服務(wù)工作主要包括客戶(hù)接待、客戶(hù)投訴的反應(yīng)、客戶(hù)滿(mǎn)意度、對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度、與客戶(hù)交流的方式、客戶(hù)咨詢(xún)、售后服務(wù)等方方面面,如何做好客戶(hù)服務(wù)工作,做好“四個(gè)理...

2025-11-08 00:12

【培訓(xùn)課件】客戶(hù)服務(wù)技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶(hù)服務(wù)技巧一、服務(wù)工作所面臨的挑戰(zhàn)?服務(wù)工作是一項(xiàng)與人打交道的工作，因?yàn)樵摴ぷ饕旬a(chǎn)品賣(mài)出去，要去了解、挖掘客戶(hù)的需求，最終促成客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)。但是隨著人們消費(fèi)心理的日益成熟，市場(chǎng)機(jī)制的日益完善，產(chǎn)品市場(chǎng)的日益豐富，市場(chǎng)的天平已經(jīng)由賣(mài)方向買(mǎi)方傾斜。?目前，服務(wù)工作面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)，具體來(lái)講有：1．同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇?近5年

2025-01-15 21:45

金牌客戶(hù)服務(wù)技巧培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】?第1講?金牌服務(wù)的理念【本講重點(diǎn)】服務(wù)工作面臨的挑戰(zhàn)什么是金牌客戶(hù)服務(wù)如何有效地應(yīng)對(duì)服務(wù)挑戰(zhàn)?服務(wù)工作所面臨的挑戰(zhàn)?服務(wù)工作是一項(xiàng)與人打交道的工作，因?yàn)樵摴ぷ饕旬a(chǎn)品賣(mài)出去，要去了解、挖掘客戶(hù)的需求，最終促成客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)。但是隨著人們消費(fèi)心理的日益成熟，市場(chǎng)機(jī)制的日益完善，產(chǎn)品市場(chǎng)的日益豐富，市場(chǎng)的天平已經(jīng)由賣(mài)方向買(mǎi)方傾斜

2025-04-06 05:37

大客戶(hù)服務(wù)技巧培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一講金牌服務(wù)的理念1．引言2．服務(wù)工作面臨的挑戰(zhàn)3．什么是金牌客戶(hù)服務(wù)?第二講金牌服務(wù)的員工1．服務(wù)代表的職業(yè)化塑造2．服務(wù)代表的品格素質(zhì)?第三講理解客戶(hù)的觀點(diǎn)1．討論：體驗(yàn)作為客戶(hù)的經(jīng)歷2．優(yōu)質(zhì)服務(wù)是穿客戶(hù)的鞋子3．客戶(hù)對(duì)于服務(wù)的觀點(diǎn)?第四講了解客戶(hù)的期望1．引言2．客戶(hù)的期望值3．

2025-04-06 02:36

[精選]客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)教案-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】云南萬(wàn)策企業(yè)管理顧問(wèn)公司客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)課程內(nèi)容第一講客戶(hù)經(jīng)理的個(gè)人素質(zhì)21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)管理學(xué)家對(duì)客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)的要求客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人能力素質(zhì)的修煉第二講高手重視準(zhǔn)備工作專(zhuān)業(yè)客戶(hù)經(jīng)理的基礎(chǔ)準(zhǔn)備掌握銷(xiāo)售區(qū)域的狀況需要一批潛在客戶(hù)制

2025-03-04 18:20

[精選]客戶(hù)服務(wù)代表服務(wù)技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶(hù)服務(wù)代表服務(wù)技巧一、任務(wù)提出?當(dāng)客戶(hù)代表接受客戶(hù)之后，接下來(lái)要做的就是了解客戶(hù)有什么樣的需求，這是服務(wù)代表能成功地幫助客戶(hù)的一個(gè)前提。那么如何來(lái)接待客戶(hù)，與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)的需求呢，完成這項(xiàng)工作有哪些技巧呢？二、相關(guān)知識(shí)點(diǎn)（一）接待客戶(hù)的準(zhǔn)備客戶(hù)在接受某項(xiàng)基本服務(wù)時(shí)，最基本

2025-02-27 23:23

[精選]培訓(xùn)資料—客戶(hù)服務(wù)及銷(xiāo)售技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】銷(xiāo)售服務(wù)技巧培訓(xùn)安徽快易修網(wǎng)絡(luò)科技有限公司什么是客戶(hù)？客戶(hù)就是任何需要我們提供服務(wù)的對(duì)象?外部客戶(hù)指那些需要服務(wù)但不屬于企業(yè)員工的社會(huì)群體和個(gè)體，包括中間商、經(jīng)銷(xiāo)商以及終端消費(fèi)者?內(nèi)部客戶(hù)指工作流程的下一道工序的用戶(hù)，包括同事、上司、下屬以及代理商等忠誠(chéng)的客戶(hù)群?不斷重復(fù)

2025-03-04 20:50

[精選]大客戶(hù)滿(mǎn)意與銷(xiāo)售服務(wù)技巧培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】大客戶(hù)滿(mǎn)意與銷(xiāo)售服務(wù)技巧GECCHINA1未來(lái)唯一持久的優(yōu)勢(shì),是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)的更快!-彼得.圣吉生存定律2第一部分：KAM有效管理原則

2025-02-13 22:41

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