[精選]大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理教材-資料下載頁

【總結(jié)】大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理大綱一．大客戶銷售認(rèn)知二．大客戶信息分析三．建立與維護(hù)大客戶的信任四．挖掘大客戶深度需求與價(jià)值呈現(xiàn)五．信用管理維系大客戶關(guān)系六．專題討論:大客戶銷售回款管理七．實(shí)戰(zhàn)案例研討大客戶銷售認(rèn)知客戶細(xì)分的攻守模型獲取保留流

2025-02-19 13:35

[精選]大客戶銷售技巧與大客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理大綱一．決定大客戶采購的5個(gè)因素與大客戶銷售流程二．大客戶銷售項(xiàng)目1+2+1跟蹤表（案例研討/工具）三．大客戶“采購氛圍”4類關(guān)鍵客戶的特征分析/把控技巧與全腦圖使用方法四．公關(guān)決策人的“1+1”模型（案例研討/工具）與客戶關(guān)系管理五．大客戶銷售中的談判技巧決

2025-02-19 13:48

[精選]大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理(1)-資料下載頁

【總結(jié)】六對一營銷?管理層?市場部?銷售部?財(cái)務(wù)部?生產(chǎn)部?物流部一：客戶的需求新營銷的起點(diǎn)和終點(diǎn)是客戶的需求得到最大滿足為出發(fā)點(diǎn)！讓渡給客戶的價(jià)值越大，渠道越長久！三個(gè)概念：?客戶滿意是感受！?滿意度(可衡量）是滿意的程度！?忠誠是：持續(xù)性、分享轉(zhuǎn)介

2025-02-19 13:35

客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理神舟學(xué)院顏志華了解你的客戶客戶開發(fā)O1、描述你的潛在客戶（年齡、性別、收入水平、職業(yè)等）O2、他們來自何處（本地、附近地區(qū)）O3、他們購買時(shí)最看中什么（性能、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)）O4、他們隔多長時(shí)間會(huì)再次購買（更換新產(chǎn)品的速度）O5、他們怎樣了解你的店面（媒體廣告、位置關(guān)系、口頭??? 

2026-01-13 04:05

客戶滿意與客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】顧客滿意和客戶關(guān)系的經(jīng)營與管理第一節(jié)顧客價(jià)值新思考一、顧客價(jià)值?．顧客價(jià)值的含義?顧客價(jià)值是指顧客購買某一種產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的所有利益，顧客總成本是指顧客為獲得某一產(chǎn)品所花費(fèi)的時(shí)間、精力以及支付的貨幣等。一、顧客價(jià)值?顧客價(jià)值包括四種含義：?·價(jià)值就是低廉的價(jià)格。?

2026-01-13 03:48

[精選]銷售技巧24客戶關(guān)系管理培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】國內(nèi)大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)第一人中國客戶關(guān)系管理專家英維思集團(tuán)銷售部經(jīng)理JohnsonJohnson中國培訓(xùn)經(jīng)理上海凱泉水泵專業(yè)銷售顧問美國太平洋研究院銷售顧問中歐國際工商管理學(xué)院MBA清華大學(xué)總裁培訓(xùn)班特聘顧問安東尼.羅賓激發(fā)心靈潛力神經(jīng)系統(tǒng)語言學(xué)（NLP）美商博思能訓(xùn)練中心研修授證PMP管理課程訓(xùn)練師

2025-03-09 21:54

大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】六對一營銷?管理層?市場部?銷售部?財(cái)務(wù)部?生產(chǎn)部?物流部一：客戶的需求新營銷的起點(diǎn)和終點(diǎn)是客戶的需求得到最大滿足為出發(fā)點(diǎn)！讓渡給客戶的價(jià)值越大，渠道越長久！三個(gè)概念：?客戶滿意是感受！?滿意度

2026-01-02 08:10

客戶價(jià)值、客戶滿意與客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】顧客價(jià)值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理引例：簡.卡爾森（)斯堪的納維亞航空公司()看一下我們的資產(chǎn)負(fù)債表。在資產(chǎn)方面，你可以看到有多少多少架飛機(jī)值多少多少億錢。然而，你錯(cuò)了；我們是在自己欺騙自己。在資產(chǎn)方面，我們應(yīng)該填的內(nèi)容是，去年我們的班機(jī)共有多少愉悅的乘客

2025-04-06 14:33

[精選]客戶關(guān)系管理之crm基礎(chǔ)客戶營銷與客戶關(guān)系-資料下載頁

【總結(jié)】王廣宇：《客戶關(guān)系管理》中國科學(xué)院研究生院客戶關(guān)系管理第三講基礎(chǔ)：客戶營銷與客戶關(guān)系王廣宇：《客戶關(guān)系管理》中國科學(xué)院研究生院隨著市場競爭的日益激烈，傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運(yùn)營系統(tǒng)，越來越難以勝任對動(dòng)態(tài)客戶的管理，更新經(jīng)營管理模式已勢在必行。對客戶關(guān)系進(jìn)行深入研究，以價(jià)值鏈作為基本分析工具

2025-02-13 21:24

[精選]客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理-肖萬明-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理肖萬明博士137017654161客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理今天的內(nèi)容提要：序言一、分析客戶的購買行為二、全員客戶服務(wù)TCS三、客戶服務(wù)要素——7個(gè)環(huán)節(jié)四、VIP客戶的服務(wù)管理五、客戶交往過程中的技巧與工具六、結(jié)束語20232客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理序

2026-01-07 22:14

客戶關(guān)系維護(hù)技巧-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理—客戶關(guān)系的建立與維護(hù)目錄第一章客戶關(guān)系概論第五章客戶的信息第三章客戶的選擇第四章客戶的開發(fā)第二章論客戶的認(rèn)識(shí)第六章客戶的分級目錄第七章客戶的溝通第八章客戶的滿意程度第九章客戶

2026-01-01 02:13

[精選]服務(wù)意識(shí)與客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】LOGO服務(wù)意識(shí)客戶關(guān)系管理與講授題綱?一、什么是服務(wù)？服務(wù)產(chǎn)業(yè)；服務(wù)產(chǎn)品；服務(wù)需求；服務(wù)價(jià)值。?二、什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)顧客導(dǎo)向服務(wù)理念；優(yōu)質(zhì)服務(wù)四項(xiàng)基本標(biāo)準(zhǔn)；提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)四步驟；?三、對客溝通技巧有效溝通的基本原則；有效的傾聽；有效的表

2026-01-04 08:04

[精選]服務(wù)營銷與客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】11深度營銷與客戶關(guān)系管理22提升業(yè)績、建立競爭力的出路“高度競爭時(shí)代”的營銷核心理念從不同角度認(rèn)識(shí)并理解營銷客戶VS大客戶客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)—優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)對客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)認(rèn)知超越競爭對手的法寶—客戶關(guān)系管理系統(tǒng)認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理提高轉(zhuǎn)移成本—

2026-01-11 19:56

客戶關(guān)系管理之客戶關(guān)系的建立與維護(hù)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理——客戶關(guān)系的建立與維護(hù)客戶管理?第一篇客戶關(guān)系概論?第二篇客戶關(guān)系的建立?第三篇客戶關(guān)系的維護(hù)?第四篇客戶關(guān)系的恢復(fù)第章客戶關(guān)系概論?客戶關(guān)系的定義?企業(yè)管理客戶關(guān)系的意義?客戶關(guān)系管理的研究內(nèi)

2026-01-09 17:42

客戶關(guān)系管理之贏得新客戶的技巧-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理——如何贏得新客戶樹立服務(wù)意識(shí)保持競爭優(yōu)勢一、樹立服務(wù)意識(shí)?樹立服務(wù)意識(shí)所建立的思想基礎(chǔ)就是以客戶為中心。以客戶為中心要求企業(yè)在一切事物的選擇與確定時(shí)都要站在客戶的角度去審視?？蛻粝Ｍ髽I(yè)做的，企業(yè)就做；客戶不希望企業(yè)做的，企業(yè)堅(jiān)決不做；客戶希望企業(yè)這樣做，企業(yè)就一定這樣做而不那樣做。這就是企業(yè)經(jīng)營運(yùn)行中的以人為本

2026-01-09 17:53

客戶服務(wù)技巧與客戶關(guān)系管理培訓(xùn)(參考版)

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