客戶服務(wù)與溝通技巧培訓課件-資料下載頁
2025-02-28 15:46本頁面
【正文】 而其實你可以，你遇到的就是誤解的態(tài)度 特殊環(huán)境下的關(guān)鍵時刻：適應(yīng)能力 x：請注意 BaoMi ◇ 鼓勵客戶自由的表達異議，并且營造開放的交流氣 氛，可顯示你愿意付出誠意，有決心幫助客戶建立 明智而互利的決定 顧客表達異議其實是表達需要的一種方式 如何消除懷疑誤解 ◇ 特殊環(huán)境下的關(guān)鍵時刻：適應(yīng)能力 x：請注意 BaoMi ◇ 客戶受到特別的重視 ◇ 享受一流的待遇 ◇ 未提出要求就獲得所想或未曾想的 良好的自發(fā)性 不好的自發(fā)性 ◇ 態(tài)度粗魯 ◇ 受到歧視 ◇ 感覺被忽視 特殊環(huán)境下的關(guān)鍵時刻：自發(fā)性 x：請注意 BaoMi 我們總是帶著我們的泰迪熊一起旅行。當我們回到酒店房間時，看見服務(wù)員把熊放在一把舒適的椅子上，它正在舉手致敬呢！ 良好的自發(fā)性 不好的自發(fā)性 酒店前臺服務(wù)員的表現(xiàn)就好像我們在打擾他（她）。他（她）正在看電視，把更多的注意力放在電視上而不是酒店的客人身上。 特殊環(huán)境下的關(guān)鍵時刻：自發(fā)性 x：請注意 BaoMi 如何消除抗拒？ 說出他 的感受 ◇ 每一個客戶 都需要表達 建立一致 意見的基礎(chǔ) ◇ 讓客戶說 “ 是 ” 找出潛在的 需要或理由 ◇ 客戶需要背 后的需要 找出共同 解決的方法 ◇ 讓客戶做出 決定 特殊環(huán)境下的關(guān)鍵時刻：應(yīng)對 x：請注意 BaoMi 如何讓客戶說“是”？ ◇ 特殊環(huán)境下的關(guān)鍵時刻：應(yīng)對 x：請注意 BaoMi ◇ 如果客戶說“不”？ 特殊環(huán)境下的關(guān)鍵時刻：應(yīng)對 x：請注意 BaoMi 如何讓別人做決定？ ◇ 特殊環(huán)境下的關(guān)鍵時刻：應(yīng)對 x：請注意 BaoMi Thank You ! Thank You ! 讓我們攜手共進一起走向成功！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 18, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 23:05:5923:05:5923:053/18/2023 11:05:59 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :05:5923:05Mar2318Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 23:05:5923:05:5923:05Saturday, March 18, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :05:5923:05:59March 18, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 18日星期六 下午 11時 5分 59秒 23:05: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 11時 5分 :05March 18, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 18日星期六 11時 5分 59秒 23:05:5918 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 11時 5分 59秒 下午 11時 5分 23:05: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 18, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 23:05:5923:05:5923:053/18/2023 11:05:59 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :05:5923:05Mar2318Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 23:05:5923:05:5923:05Saturday, March 18, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :05:5923:05:59March 18, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 18日星期六 下午 11時 5分 59秒 23:05: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 11時 5分 :05March 18, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 18日星期六 11時 5分 59秒 23:05:5918 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 11時 5分 59秒 下午 11時 5分 23:05: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , March 18, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 23:05:5923:05:5923:053/18/2023 11:05:59 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :05:5923:05Mar2318Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 23:05:5923:05:5923:05Saturday, March 18, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :05:5923:05:59March 18, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 18日星期六 下午 11時 5分 59秒 23:05: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 11時 5分 :05March 18, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 18日星期六 11時 5分 59秒 23:05:5918 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 11時 5分 59秒 下午 11時 5分 23:05: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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