[精選]客戶服務與溝通技巧培訓課件-資料下載頁

【總結(jié)】x：請注意BaoMi服務創(chuàng)造競爭優(yōu)勢全球技術(shù)服務部服務營銷中心x：請注意BaoMi引言依靠服務來獲取競爭優(yōu)勢已經(jīng)不僅僅是一種趨勢，它開始被實實在在地應用于經(jīng)濟生活中來了！今天的經(jīng)濟社會，比以往任何一個時代，都更加以服務為導向！【安德斯.古斯塔夫松】【瑞典卡爾斯泰德大學服務研究中心】

2025-02-28 15:46

[精選]客戶服務流程及溝通技巧培訓-資料下載頁

【總結(jié)】Date/客戶服務流程及溝通技巧浙江吉利控股集團汽車銷售有限公司客戶關(guān)系部目錄第一部分客戶類別劃分及管理第二部分呼叫中心業(yè)務流程第三部分溝通技巧基礎(chǔ)第一部分：客戶類別劃分及管理我們將一位用戶鎖定為潛在用戶后，直至其發(fā)生購車行為再到更換下一輛車輛之間的這一段時間被定為客戶關(guān)系管理

2025-02-21 14:50

[精選]客戶服務中的有效溝通技巧-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務中的溝通技巧主講姜瑩?一、客戶溝通的基礎(chǔ)知識?二、傾聽技巧?三、提問的技巧?四、掌握有效溝通的語言?五、身體語言的運用一、客戶溝通的基礎(chǔ)知識?（一）溝通的概念?溝通是一種信息的交換過程。溝通是在兩個以上的人之間交流信息、觀點和理解的過程。?有些時候，雖然看起

2025-02-27 23:16

[精選]卓越的客戶服務與溝通技巧-資料下載頁

【總結(jié)】培訓科目通用版本leez——通過學習本課程，您將實現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變?意識到服務對現(xiàn)代醫(yī)藥分銷商業(yè)，對我們公司現(xiàn)在與未來持續(xù)健康發(fā)展的重要性！——為什么要學習本課程？（學習本課程的必要性）☆如何贏得寵戶幵使乀忠誠，是企業(yè)直面競爭而必須憮考的問題。當資金、品種、價格、配送、政店資源、品牌等營銷手段被同貨化后，朋務則成為了

2025-01-27 03:41

與客戶高效溝通的n個技巧-資料下載頁

【總結(jié)】《與客戶有效溝通的N個技巧》第一部分：做好溝通前的準備工作????技巧1：對產(chǎn)品保持足夠的熱情????技巧2：充分了解產(chǎn)品信息????技巧3：掌握介紹自己和產(chǎn)品的藝術(shù)????技巧4：準備好你的銷售道具

2025-05-27 22:41

[精選]客戶溝通技巧-資料下載頁

【總結(jié)】客戶溝通技巧主講人崔峻1北京妝王科技發(fā)展有限公司客戶溝通技巧2北京妝王科技發(fā)展有限公司客戶溝通技巧了解人的本能：算計榮譽感（被尊重、重視）攀比恐懼（戒心、不安全感）好奇競爭（好勝）嫉妒3北京妝王科技發(fā)展有限公司客戶溝通技巧察言觀色三分說、七

2025-02-23 18:52

[精選]客戶服務人員溝通技巧修練-資料下載頁

【總結(jié)】服務人員的五項修練服務人員的五項修練?客戶更在乎你怎么說——說的技巧?如何運用身體語言——動的技巧?附加：如何克服接待過度綜合癥——第六項修練第一項修練：看?領(lǐng)先顧客一步的技巧教你一招：?觀察顧客不要表現(xiàn)太過分，像是在監(jiān)視顧客或?qū)λ救烁信d趣一樣，除非你想嫁給他。看的要求1、觀察顧客要求目光敏銳

2025-02-28 15:47

[精選]優(yōu)秀的客戶服務與電話溝通技巧-資料下載頁

【總結(jié)】優(yōu)秀客服及電話溝通技巧Highqualitycustomerserviceandtelephonemunicationskills知識技能優(yōu)質(zhì)的客服態(tài)度優(yōu)質(zhì)客服是關(guān)鍵是基礎(chǔ)是工具優(yōu)秀的客戶服務與電話溝通技巧客戶服務與電話溝通技巧優(yōu)秀的客戶服務與電話溝通技巧

2025-01-13 02:49

[精選]客戶溝通技巧課程,客戶溝通技巧講師-葉津瑞-資料下載頁

【總結(jié)】AllRightsReservedbySinoTrac服務營銷技巧贏在終端AllRightsReservedbySinoTrac請進來留下來＄AllRightsReservedbySinoTrac專業(yè)服裝導購應該具備的8大心態(tài)以人為本積極的觀點專業(yè)敏銳

2025-01-20 18:47

客戶服務中的溝通技巧-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務中的溝通技巧主講姜瑩QQ1522036222?一、客戶溝通的基礎(chǔ)知識?二、傾聽技巧?三、提問的技巧?四、掌握有效溝通的語言?五、身體語言的運用一、客戶溝通的基礎(chǔ)知識?（一）溝通的概念?溝通是一種信息的交換過程。溝通是在兩個以上的人之間交流信息

2025-05-15 01:58

高效溝通技巧培訓課程全集-資料下載頁

【總結(jié)】溝通管理與高效溝通技巧,目錄一、溝通基本原理概述二、高效的語言溝通三、肢體語言的溝通四、書面語的溝通五、協(xié)調(diào)關(guān)系的方法技巧六、組織協(xié)調(diào)與溝通管理,,1、溝通的內(nèi)涵和實質(zhì)?溝通的定義,溝通是人與人之間通...

2025-10-15 23:47

咨詢顧問讀本——高效溝通技巧-資料下載頁

【總結(jié)】高效溝通技巧CommunicationtoWin職業(yè)人成功的要素?態(tài)度?知識?技巧為了設(shè)定的目標，把信息，思想和情感在個人或群體間傳遞，并達成共同協(xié)議的過程。一溝通的定義二、溝通的

2025-01-06 11:08

有效的內(nèi)部客戶溝通管理-資料下載頁

【總結(jié)】有效的內(nèi)部客戶溝通管理自我介紹和培訓規(guī)則?講師介紹?學員介紹和分組?參與規(guī)則?互動規(guī)則?思考規(guī)則研討主題?一、建立企業(yè)內(nèi)部客戶服務意識?二、為內(nèi)部客戶創(chuàng)造價值?三、有效的內(nèi)部客戶溝通?四、內(nèi)部客戶服務的團隊建設(shè)?五、內(nèi)部客戶沖突與投訴處理

2025-03-08 10:05

[精選]客戶溝通技巧-處理客戶抱怨-資料下載頁

【總結(jié)】1客戶溝通技巧－處理客戶抱怨隨緣2客戶溝通技巧服務便是溝通3客戶溝通技巧了解人的本能：算計榮譽感（被尊重、重視）攀比恐懼（戒心、不安全感）好奇競爭（好勝）嫉妒4客戶溝通技巧察言觀色

2025-02-23 18:47

[精選]客戶溝通技巧(1)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶溝通技巧主講人崔峻1北京妝王科技發(fā)展有限公司客戶溝通技巧2北京妝王科技發(fā)展有限公司客戶溝通技巧了解人的本能：算計榮譽感（被尊重、重視）攀比恐懼（戒心、不安全感）好奇競爭（好勝）嫉妒3北京妝王科技發(fā)展有限公司客戶溝通技巧察言觀色三分說、七

2025-02-23 18:52

高效溝通技巧-內(nèi)部客戶服務(更新版)

高效溝通技巧-內(nèi)部客戶服務(專業(yè)版)

高效溝通技巧-內(nèi)部客戶服務(留存版)

高效溝通技巧-內(nèi)部客戶服務-文庫吧