[精選]客戶溝通技巧專題培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶溝通技巧主講人崔峻1北京妝王科技發(fā)展有限公司客戶溝通技巧2北京妝王科技發(fā)展有限公司客戶溝通技巧了解人的本能：算計榮譽(yù)感（被尊重、重視）攀比恐懼（戒心、不安全感）好奇競爭（好勝）嫉妒3北京妝王科技發(fā)展有限公司客戶溝通技巧察言觀色三分說、七

2025-02-23 18:53

[精選]客戶溝通的技巧培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶溝通的技巧有效溝通的技巧一、溝通概述溝通是將某一信息（或意思）傳遞給客體或?qū)ο?，以期取得客體作出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。窗口人員客戶信息信息溝通介質(zhì)有效溝通的技巧溝通——信息的傳遞與理解內(nèi)容心態(tài)李四理解不理解張三理解不理解若雙方都站在對方的立場上——一拍即合一開始就

2025-02-28 21:46

[精選]高效溝通技巧-內(nèi)部客戶服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】高高效效溝溝通通技技巧巧溫州捷溫州捷誠誠塑機(jī)有限公司　涂建成塑機(jī)有限公司　涂建成管理者成功的要素?態(tài)度?知識?技巧???????????????? 

2025-01-27 03:29

[精選]客戶服務(wù)中的溝通技巧-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)中的溝通技巧主講姜瑩QQ1522036222?一、客戶溝通的基礎(chǔ)知識?二、傾聽技巧?三、提問的技巧?四、掌握有效溝通的語言?五、身體語言的運用一、客戶溝通的基礎(chǔ)知識?（一）溝通的概念?溝通是一種信息的交換過程。溝通是在兩個以上的人

2025-02-27 23:12

[精選]服務(wù)溝通技巧培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】溝通技巧培訓(xùn)目錄1.干擾傾聽因素2.什么是傾聽2.傾聽技巧3.語言技巧

2025-01-13 12:31

[精選]客戶心理及溝通技巧-資料下載頁

【總結(jié)】1客戶購買保險產(chǎn)品時的心理需要自我實現(xiàn)尊重愛與歸屬安全生理馬斯洛需求理論2保險客戶對服務(wù)的心理預(yù)期?保險客戶對服務(wù)的心理預(yù)期–心理預(yù)期是指客戶認(rèn)為在和公司打交道時可能戒肯定會収生的情冴。–客戶會帶著各種期望走近客服工作人員。–客戶的期望會對所有服務(wù)的敁果產(chǎn)生影響。3保險

2025-02-19 12:38

[精選]客戶拜訪及溝通技巧-資料下載頁

【總結(jié)】業(yè)務(wù)員拜訪八步驟第一步：準(zhǔn)備工作?每天銷售代表在拜訪客戶前，都要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。這些工作主要包括：◇檢查個人的儀表。銷售代表是公司的“形象大使”，在客戶的眼中代表著公司的形象、產(chǎn)品的形象、甚至是品牌的形象。因此，銷售代表在客戶面前展現(xiàn)出整齊統(tǒng)一的外在形象，良好的精神狀態(tài)，會在很大程度上給客戶帶來愉悅的心情。很難想象一個衣衫不整、

2025-02-23 13:04

[精選]服務(wù)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢(客戶服務(wù)與溝通技巧)華為培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】內(nèi)部資料：請注意保密引言依靠服務(wù)來獲取競爭優(yōu)勢已經(jīng)不僅僅是一種趨勢，它開始被實實在在地應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)生活中來了！今天的經(jīng)濟(jì)社會，比以往任何一個時代，都更加以服務(wù)為導(dǎo)向！AndersGustafsson【安德斯.古斯塔夫松】SwedenKarlstadUniversityCTF【瑞典卡爾斯泰德大學(xué)服務(wù)研究中心

2025-01-30 16:10

[精選]服務(wù)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢(客戶服務(wù)與溝通技巧)_華為_培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】內(nèi)部資料：請注意保密引言依靠服務(wù)來獲取競爭優(yōu)勢已經(jīng)不僅僅是一種趨勢，它開始被實實在在地應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)生活中來了！今天的經(jīng)濟(jì)社會，比以往任何一個時代，都更加以服務(wù)為導(dǎo)向！AndersGustafsson【安德斯.古斯塔夫松】SwedenKarlstadUniversityCTF【瑞典卡爾斯泰德大學(xué)服務(wù)研究中心

2025-01-30 16:16

[精選]高端階層客戶溝通技巧培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】2/14/202312/14/20232高端階層客戶溝通技巧?2023年6月2/14/20233高端？高端！?什舉是高端？?【釋丿】形容事物癿最高層次。高水平癿，不低端相對。?什舉是階層？?基本定丿：通常指同一階級中因財產(chǎn)狀冴、社會地位癿丌同戒謀生方式丌同而區(qū)分癿社會集團(tuán)?社會定丿：人們

2025-01-27 04:08

[精選]客戶溝通技巧完美培訓(xùn)版-資料下載頁

【總結(jié)】客戶溝通技巧客戶溝通與技巧客戶溝通與技巧客戶服務(wù)1有效溝通2溝通技巧3如何處理客戶的抱怨4溝通的基礎(chǔ)——聆聽5與不同類型的人溝通6有效溝通DBCA坦誠委婉模糊幽默溝通的方式有效溝通嗜好家庭氣候新聞工作聊什么？你可以涉及的內(nèi)容溝通技巧三分說、七分聽、適時發(fā)問你認(rèn)為如何最好

2025-02-23 18:52

[精選]客戶面談溝通的技巧培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶面談溝通的技巧設(shè)計課時：課程目標(biāo)第一部分：證卷客戶的個性模式分類背后的主題人營銷的關(guān)鍵九型人格問卷測試。號完美型號助人型號事業(yè)型號自我型號理智型號疑惑型號活躍型號領(lǐng)袖型

2025-03-08 21:17

[精選]客戶溝通的技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】有效溝通的技巧客戶溝通的技巧有效溝通的技巧一、溝通概述溝通是將某一信息（或意思）傳遞給客體或?qū)ο螅云谌〉每腕w作出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。窗口人員客戶信息信息溝通介質(zhì)有效溝通的技巧溝通——信息的傳遞與理解內(nèi)容心態(tài)李四理解不理解張三理解不理解若雙方都站在對方的立場上

2025-02-28 21:44

[精選]客戶溝通技巧培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】客戶溝通技巧第七章客戶需求分析銷售是的了解人性的產(chǎn)品知識客戶需要什么因為銷售渠道越來越多，商品讓人眼花繚亂，客戶的選擇也多了，所以，很多店面的銷售人員抱怨現(xiàn)在的客戶越來遇難伺候了。店面銷售人員可以為客戶做什么？客戶的真正需求是什么？這些都是我們需要

2025-02-23 18:52

[精選]客戶溝通技巧培訓(xùn)1-資料下載頁

【總結(jié)】有效溝通技巧EffectiveCommunicationSkills第一章溝通技巧一溝通的定義二有效溝通的原則三溝通的方式一溝

2025-02-23 18:47

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