[精選]客戶溝通技巧專題培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶溝通技巧主講人崔峻1北京妝王科技發(fā)展有限公司客戶溝通技巧2北京妝王科技發(fā)展有限公司客戶溝通技巧了解人的本能：算計(jì)榮譽(yù)感（被尊重、重視）攀比恐懼（戒心、不安全感）好奇競(jìng)爭(zhēng)（好勝）嫉妒3北京妝王科技發(fā)展有限公司客戶溝通技巧察言觀色三分說(shuō)、七

2025-02-23 18:53

[精選]客戶溝通的技巧培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶溝通的技巧有效溝通的技巧一、溝通概述溝通是將某一信息（或意思）傳遞給客體或?qū)ο?，以期取得客體作出相應(yīng)反應(yīng)效果的過(guò)程。窗口人員客戶信息信息溝通介質(zhì)有效溝通的技巧溝通——信息的傳遞與理解內(nèi)容心態(tài)李四理解不理解張三理解不理解若雙方都站在對(duì)方的立場(chǎng)上——一拍即合一開始就

2025-02-28 21:46

[精選]高效溝通技巧-內(nèi)部客戶服務(wù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】高高效效溝溝通通技技巧巧溫州捷溫州捷誠(chéng)誠(chéng)塑機(jī)有限公司　涂建成塑機(jī)有限公司　涂建成管理者成功的要素?態(tài)度?知識(shí)?技巧???????????????? 

2025-01-27 03:29

[精選]客戶服務(wù)中的溝通技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶服務(wù)中的溝通技巧主講姜瑩QQ1522036222?一、客戶溝通的基礎(chǔ)知識(shí)?二、傾聽技巧?三、提問(wèn)的技巧?四、掌握有效溝通的語(yǔ)言?五、身體語(yǔ)言的運(yùn)用一、客戶溝通的基礎(chǔ)知識(shí)?（一）溝通的概念?溝通是一種信息的交換過(guò)程。溝通是在兩個(gè)以上的人

2025-02-27 23:12

[精選]服務(wù)溝通技巧培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】溝通技巧培訓(xùn)目錄1.干擾傾聽因素2.什么是傾聽2.傾聽技巧3.語(yǔ)言技巧

2025-01-13 12:31

[精選]客戶心理及溝通技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1客戶購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)的心理需要自我實(shí)現(xiàn)尊重愛與歸屬安全生理馬斯洛需求理論2保險(xiǎn)客戶對(duì)服務(wù)的心理預(yù)期?保險(xiǎn)客戶對(duì)服務(wù)的心理預(yù)期–心理預(yù)期是指客戶認(rèn)為在和公司打交道時(shí)可能戒肯定會(huì)収生的情冴。–客戶會(huì)帶著各種期望走近客服工作人員。–客戶的期望會(huì)對(duì)所有服務(wù)的敁果產(chǎn)生影響。3保險(xiǎn)

2025-02-19 12:38

[精選]客戶拜訪及溝通技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】業(yè)務(wù)員拜訪八步驟第一步：準(zhǔn)備工作?每天銷售代表在拜訪客戶前，都要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。這些工作主要包括：◇檢查個(gè)人的儀表。銷售代表是公司的“形象大使”，在客戶的眼中代表著公司的形象、產(chǎn)品的形象、甚至是品牌的形象。因此，銷售代表在客戶面前展現(xiàn)出整齊統(tǒng)一的外在形象，良好的精神狀態(tài)，會(huì)在很大程度上給客戶帶來(lái)愉悅的心情。很難想象一個(gè)衣衫不整、

2025-02-23 13:04

[精選]服務(wù)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(客戶服務(wù)與溝通技巧)華為培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】?jī)?nèi)部資料：請(qǐng)注意保密引言依靠服務(wù)來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不僅僅是一種趨勢(shì)，它開始被實(shí)實(shí)在在地應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)生活中來(lái)了！今天的經(jīng)濟(jì)社會(huì)，比以往任何一個(gè)時(shí)代，都更加以服務(wù)為導(dǎo)向！AndersGustafsson【安德斯.古斯塔夫松】SwedenKarlstadUniversityCTF【瑞典卡爾斯泰德大學(xué)服務(wù)研究中心

2025-01-30 16:10

[精選]服務(wù)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(客戶服務(wù)與溝通技巧)_華為_培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】?jī)?nèi)部資料：請(qǐng)注意保密引言依靠服務(wù)來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不僅僅是一種趨勢(shì)，它開始被實(shí)實(shí)在在地應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)生活中來(lái)了！今天的經(jīng)濟(jì)社會(huì)，比以往任何一個(gè)時(shí)代，都更加以服務(wù)為導(dǎo)向！AndersGustafsson【安德斯.古斯塔夫松】SwedenKarlstadUniversityCTF【瑞典卡爾斯泰德大學(xué)服務(wù)研究中心

2025-01-30 16:16

[精選]高端階層客戶溝通技巧培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】2/14/202312/14/20232高端階層客戶溝通技巧?2023年6月2/14/20233高端？高端！?什舉是高端？?【釋丿】形容事物癿最高層次。高水平癿，不低端相對(duì)。?什舉是階層？?基本定丿：通常指同一階級(jí)中因財(cái)產(chǎn)狀冴、社會(huì)地位癿丌同戒謀生方式丌同而區(qū)分癿社會(huì)集團(tuán)?社會(huì)定丿：人們

2025-01-27 04:08

[精選]客戶溝通技巧完美培訓(xùn)版-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶溝通技巧客戶溝通與技巧客戶溝通與技巧客戶服務(wù)1有效溝通2溝通技巧3如何處理客戶的抱怨4溝通的基礎(chǔ)——聆聽5與不同類型的人溝通6有效溝通DBCA坦誠(chéng)委婉模糊幽默溝通的方式有效溝通嗜好家庭氣候新聞工作聊什么？你可以涉及的內(nèi)容溝通技巧三分說(shuō)、七分聽、適時(shí)發(fā)問(wèn)你認(rèn)為如何最好

2025-02-23 18:52

[精選]客戶面談溝通的技巧培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶面談溝通的技巧設(shè)計(jì)課時(shí)：課程目標(biāo)第一部分：證卷客戶的個(gè)性模式分類背后的主題人營(yíng)銷的關(guān)鍵九型人格問(wèn)卷測(cè)試。號(hào)完美型號(hào)助人型號(hào)事業(yè)型號(hào)自我型號(hào)理智型號(hào)疑惑型號(hào)活躍型號(hào)領(lǐng)袖型

2025-03-08 21:17

[精選]客戶溝通的技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】有效溝通的技巧客戶溝通的技巧有效溝通的技巧一、溝通概述溝通是將某一信息（或意思）傳遞給客體或?qū)ο?，以期取得客體作出相應(yīng)反應(yīng)效果的過(guò)程。窗口人員客戶信息信息溝通介質(zhì)有效溝通的技巧溝通——信息的傳遞與理解內(nèi)容心態(tài)李四理解不理解張三理解不理解若雙方都站在對(duì)方的立場(chǎng)上

2025-02-28 21:44

[精選]客戶溝通技巧培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶溝通技巧第七章客戶需求分析銷售是的了解人性的產(chǎn)品知識(shí)客戶需要什么因?yàn)殇N售渠道越來(lái)越多，商品讓人眼花繚亂，客戶的選擇也多了，所以，很多店面的銷售人員抱怨現(xiàn)在的客戶越來(lái)遇難伺候了。店面銷售人員可以為客戶做什么？客戶的真正需求是什么？這些都是我們需要

2025-02-23 18:52

[精選]客戶溝通技巧培訓(xùn)1-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】有效溝通技巧EffectiveCommunicationSkills第一章溝通技巧一溝通的定義二有效溝通的原則三溝通的方式一溝

2025-02-23 18:47

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客戶服務(wù)流程及溝通技巧培訓(xùn)(參考版)

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