客戶拜訪及溝通技巧-資料下載頁
2025-02-23 13:04本頁面
【正文】 ? 對于大量日常習(xí)慣用“你”開頭的表達(dá)，建議，如有可能盡量用我代替你，體會(huì)一下二者給人的感覺是不一樣的。 ? 你還是沒聽明白，這次聽好了。 ? 也許我說得不夠清楚，請?jiān)试S我再解釋一遍。 你會(huì)給人以教育，指揮得感覺，而我則是一種謙遜，服務(wù)得姿態(tài)?？蛻袈犃烁杏X不言自明。 能不用“不”，就不說 ? 對不起，這事不是我們管。 ? 我們有專人負(fù)責(zé)，我替您轉(zhuǎn)到他們那里。 ? 即使真的不知道，也不輕易說“我不知道?！? ? 這個(gè)問題很特別（或有趣，少見等），讓我替您查（問，了解）一下。 涉及企業(yè)形象，避免就事說事 ? 抱怨他在前一個(gè)部門所受得待遇，你已經(jīng)不止一次聽到這類抱怨了。為了表示對客戶得理解，你應(yīng)當(dāng)說什么呢？你說得不錯(cuò)，他們經(jīng)常這樣，可以這樣嗎？ 恰當(dāng)?shù)帽磉_(dá) ? 我完全理解您的苦衷。 ? 根據(jù)多數(shù)認(rèn)得情況，我們公司目前是這樣規(guī)定的（客戶的要求公司政策不允許的） 減少口頭禪與地方語 ? 不會(huì)啦 ? 哇塞 ? 還有啦 ? 搞定 ? 東東 更能打動(dòng)客戶的一些用語 ? 我們的產(chǎn)品比較其它產(chǎn)品市場份額更大。 ? 我們的產(chǎn)品市場份額再同類產(chǎn)品中是最大的。 ? 您買我們的產(chǎn)品一定最合算。 ? 您從購買的那一刻起就會(huì)深刻感受到我們產(chǎn)品給您帶來的價(jià)值。 在溝通中建議用“感到”或類似表達(dá)來代替“認(rèn)為”。前者能引發(fā)客戶的感覺而后者引發(fā)思維。而感性的激活更能激起客戶的購買意象。 ? 語言表達(dá)技巧是一門打?qū)W問，有些用語可以有公司統(tǒng)一規(guī)范的，但更多的是座席代表自己對表達(dá)技巧的熟練掌握和嫻熟運(yùn)用。優(yōu)秀的語言掌握能力可以使客戶如沐春風(fēng)。 無論何時(shí)你發(fā)現(xiàn)自己做錯(cuò)了，竭盡所能去彌補(bǔ)。 動(dòng)作要快！ 無論什么時(shí)候聽、打電話，摘起話筒的時(shí)候請微笑，因?yàn)閷Ψ侥芨杏X到！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 14, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 03:53:2503:53:2503:533/14/2023 3:53:25 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :53:2503:53Mar2314Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 03:53:2503:53:2503:53Tuesday, March 14, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :53:2503:53:25March 14, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 14日星期二 上午 3時(shí) 53分 25秒 03:53: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 3時(shí) 53分 :53March 14, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 14日星期二 3時(shí) 53分 25秒 03:53:2514 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 3時(shí) 53分 25秒 上午 3時(shí) 53分 03:53: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 14, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 03:53:2503:53:2503:533/14/2023 3:53:25 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :53:2503:53Mar2314Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 03:53:2503:53:2503:53Tuesday, March 14, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :53:2503:53:25March 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 14日星期二 上午 3時(shí) 53分 25秒 03:53: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 上午 3時(shí) 53分 :53March 14, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 14日星期二 3時(shí) 53分 25秒 03:53:2514 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 3時(shí) 53分 25秒 上午 3時(shí) 53分 03:53: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 14, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 03:53:2503:53:2503:533/14/2023 3:53:25 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :53:2503:53Mar2314Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 03:53:2503:53:2503:53Tuesday, March 14, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :53:2503:53:25March 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 14日星期二 上午 3時(shí) 53分 25秒 03:53: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 3時(shí) 53分 :53March 14, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 14日星期二 3時(shí) 53分 25秒 03:53:2514 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 3時(shí) 53分 25秒 上午 3時(shí) 53分 03:53: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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